2020 企业质量管理(福建农林大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-03-15
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【作业】第一章 质量管理概述 第一章作业

1、 问题:（单选题）GB/T 19000-2008标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（ ）。A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D. 明示的
评分规则: 【 A
】

2、 问题:（单选题）若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。A. 关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性
评分规则: 【 B
】

3、 问题:（单选题）下列说法错误的是（  ） A. 特性可以是固有的也可以是赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
评分规则: 【 B
】

4、 问题: （单选题）全面质量管理是由（ ）最先提出来的。A. 休哈特 B. 戴明 C. 朱兰 D. 费根堡姆
评分规则: 【 D
】

5、 问题:（判断题）我国强制性国家标准的代号为GB/T。（填写“对”或“错”）
评分规则: 【 错
】

6、 问题:（判断题）全面质量管理是由休哈特最先提出来的。（填写“对”或“错”）
评分规则: 【 错
】

【作业】第二章 常用质量管理方法 第二章作业

1、 问题:（单选题）某食品加工厂7月份生产的罐头产品的不合格类型及数量统计结果如下：不合格类型外形不合格色泽不合格固态物量不足肉质不合格糖度不足其他数量1718256262210根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。A. 外形不合格、色泽不合格、固态物量不足B. 外形不合格、色泽不合格C. 外形不合格D. 糖度不合格
评分规则: 【 A
】

2、 问题:（单选题）在质量管理中，不合格品数一般服从（    ）。A、正态分析     B、二项分布      C、泊松分布     D、F分布
评分规则: 【 A
】

3、 问题:（单选题）关于因果图，下列说法正确的是（    ）。A、因果图是用来寻找质量问题主要原因的工具；B、几个质量问题可以同时通过一张因果图分析；C、因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等；D、分析原因不一定要分析到采取措施为止。
评分规则: 【 C
】

4、 问题:（单选题）排列图和因果图结合使用的好处在于（  ）。A. 减少绘制因果图的步骤B. 使排列图更加容易判断C. 有利于查找主要原因D. 有利于提出假设的原因
评分规则: 【 C
】

5、 问题:（不定项选择题）关于正态分布，正确的有（    ）。  详见附件图片
评分规则: 【 A
】

6、 问题:（填空题）铸件上的砂眼数服从（  ）。  
评分规则: 【 泊松分布
】

7、 问题:（填空题）那些不能连续取值的，只能以整数计算的数被称为（  ）。  
评分规则: 【 计数值数据
】

8、 问题:（判断题）那些不能连续取值的，只能以整数计算的数被称为计量值数据 （回答“对”或“错”）
评分规则: 【 错
】

9、 问题:（判断题）计量值数据指数据在给定范围内可以取任何值，即被测数据是连续的数据（回答“对”或“错”）
评分规则: 【 对
】

10、 问题:正常波动和异常波动的区别
评分规则: 【 写出两者的区别
】

第一章 质量管理概述 第一章单元测验

1、 问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A:固有的 
B:赋予的 
C:潜在的
D:明示的
答案: 【固有的 】

2、 问题:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 【活动】

3、 问题:朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A:质量策划 
B:质量控制
C:质量改进 
D:质量保证
答案: 【质量保证】

4、 问题:提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）
选项：
A:田口玄一
B:石川馨 
C:克劳斯比 
D:朱兰
答案: 【朱兰】

5、 问题:最早设质量奖的国家或地区 
选项：
A:中国
B:美国
C:日本
D:欧洲
答案: 【日本】

6、 问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】

7、 问题:下列属于固有特性的是（）
选项：
A:产品的价格
B:产品的说明书
C:产品的售后服务要求
D:产品的机械性能
E:产品的交付期
答案: 【产品的说明书;
产品的机械性能】

8、 问题:下列关于产品的说法正确的有（）
选项：
A:产品是过程的结果
B:产品有四种通用的类别
C:产品通常是无形的
D:复杂产品可以由不同类别的产品构成
E:产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】

9、 问题:现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A:质量检验阶段
B:统计质量控制阶段
C:管理体系阶段
D:全面质量管理阶段
答案: 【质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】

10、 问题:对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D:将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E:将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】

11、 问题:质量的概念最初仅用于产品，后来逐渐扩展到（）以及以上几项的组合
选项：
A:服务
B:过程
C:体系和组织
D:管理和控制
答案: 【服务;
过程;
体系和组织】

12、 问题:对于质量定义中要求所指定的“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的的是（）
选项：
A: “明示的”可以理解为是规定的要求
B:“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望
C:“必须履行的”是指顾客或相关方强烈要求的
D: 要求可以由不同的相关方提出
答案: 【 “明示的”可以理解为是规定的要求;
“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望;
 要求可以由不同的相关方提出】

13、 问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是赋予的
选项：