2020 商务沟通(三江学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-04-22到2020-07-01
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一、创业团队沟通与冲突单选题绪论

1、问题:管理者日常花费在沟通中的时间，约占
选项：
A:20%
B:30%
C:70%
D:50%
答案: 【70% 】

2、问题:分析沟通的一百多种定义，本书认为沟通的定义是
选项：
A:共享派
B:传达
C:转告
D:一种程序
答案: 【共享派】

3、问题:沟通目标的四个层次之一
选项：
A:引起对方反响
B:张贴布告
C:制作录音
D:图文并茂
答案: 【引起对方反响】

4、问题:沟通过程之一
选项：
A:感觉差异
B:武断
C:成见
D:编码与译码
答案: 【编码与译码】

5、问题:越过沟通障碍之一的措施之一
选项：
A:缺乏兴趣
B:注意非语言信息
C:情绪
D:缺乏了解
答案: 【注意非语言信息】

6、问题:沟通的基本特征之一
选项：
A:积极倾听
B:传达友善的信息
C:调整心态
D:系统思考
答案: 【传达友善的信息】

1、问题:鲁迅先生谴责制造长而臭的文字无异于
选项：
A:误导之嫌
B:信息有误
C:不悦之感
D:谋财害命
答案: 【谋财害命】

2、问题:基本的讲话技巧之一
选项：
A:养成良好的说话神态
B:诱之以利
C:投其所好
D:动之以情
答案: 【养成良好的说话神态】

3、问题:语言艺术之一
选项：
A:良好的姿势
B:友好的态度
C:愉快的情绪
D:含蓄
答案: 【愉快的情绪】

4、问题:“耳朵是通向心灵的道路”，该名言是出自
选项：
A:保罗·赵
B:米内
C:伏尔泰
D:松下幸之助
答案: 【伏尔泰】

5、问题:倾听者障碍，出自非倾听者的态度是哪一项
选项：
A:心理定势
B:理解能力
C:用心不专
D:急于发言
答案: 【理解能力】

6、问题:提高倾听技巧之一
选项：
A:配合回应
B:排斥异议
C:感到厌倦
D:固执己见
答案: 【配合回应】

1、问题:在沟通中，通过面部表情、形体语言和手势传递的信息占
选项：
A:40%
B:45%
C:55%
D:65%
答案: 【55% 】

2、问题:在身体语言中，哪个属于肢体语言
选项：
A:目光语
B:眉与嘴
C:体触语
D:腿部语言
答案: 【腿部语言】

3、问题:凝视对话者的三角部份，以双眼为底线，上顶角到前额，是属于
选项：
A:社交凝视
B:公事凝视
C:亲密凝视
D:兴趣凝视
答案: 【公事凝视】

4、问题:最佳通电话时间选择，10点以前或者下午4点以后（最热、最冷或者雨天更好）
选项：
A:医生
B:公务员
C:律师
D:推销员
答案: 【推销员】

5、问题: 电话沟通者，时间的长短一般应控制在几分钟为宜
选项：
A:10分钟
B:6分钟
C:3分钟
D:1分钟
答案: 【3分钟】

6、问题: 在与消费者推销商品时，禁用哪一类语言
选项：
A:术语
B:称谓语
C:礼貌语
D:问候语
答案: 【术语】

1、问题:面谈属性中，哪个是最基本的属性
选项：
A:计划性
B:双向性
C:目的性
D:即时性
答案: 【目的性】

2、问题:面谈的性质之一
选项：
A:注意礼仪
B:运用技巧
C:制定计划和策略

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