2020 商务沟通(宁波工程学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-06-26
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第十周 会议与谈判技巧 测试十——会议与谈判技巧

1、 问题:筹划会议的5W不包括
选项：
A:what
B:when
C:where
D:which
答案: 【which】

2、 问题:“磨时间”策略运用的注意点有
选项：
A:态度温和 
B:能言善讲 
C:礼貌 
D:顺理成章
答案: 【态度温和 】

3、 问题:商务谈判的因素包括
选项：
A:信息因素
B:时间因素
C:技巧因素
D:其余三项均包括
答案: 【其余三项均包括】

4、 问题:小明想买一双鞋，心理预期价格为100元至150元，而老板给这双鞋的售价预期为140元至170元，那谈判区间为
选项：
A:100元至170元 
B:150元至170元 
C:100元至140元
D:140元至150元
答案: 【140元至150元】

5、 问题:会议参加者必须具备五个条件，其中不包括
选项：
A:了解会议主题
B:了解会议参加者
C:具有决策权
D:绝对不要迟到
答案: 【具有决策权】

6、 问题:一个会议，它的中心思想越多，它就是越好的会议。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:组织一场有效的会议，要从会议的准备、会议的过程以及会后的工作三个方面来进行。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:会议的成本是由直接会议成本以及效率损失成本两部分组成的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:谈判过程中攻心战主要从心理和情感的角度影响对手，促其接受解决分歧的方案。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:冲突越多的会议，就是越好的会议。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第九周 面谈技巧与如何成为沟通能手 测试九——面谈技巧与如何成为沟通能手

1、 问题:在准备阶段，详细设计确定所有问题的提法，同时预先给出各种可能的答案的提问方式属于
选项：
A:非结构化提问
B:一般结构化提问
C:高度结构化提问
D:高度结构化—标准化提问
答案: 【高度结构化—标准化提问】

2、 问题:下列面谈中的做法不正确的是
选项：
A:适当反馈
B:直接打断
C:积极倾听
D:恰当提问
答案: 【直接打断】

3、 问题:调研面谈实施过程中，获取信息的质量取决于
选项：
A:面谈问题的巧妙设计
B:面谈问题的提出顺序
C:提问方式
D:以上三个方面
答案: 【以上三个方面】

4、 问题:有效的沟通是信息与情感的交互，以下做法正确的是
选项：
A:察言观色营造良好氛围
B:气势咄咄逼人
C:在次要问题上浪费时间
D:讲话没有主题
答案: 【察言观色营造良好氛围】

5、 问题:面谈的优点不包括
选项：
A:以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式
B:可以同时使用语言沟通和非语言沟通
C:面谈效果不受人际关系影响
D:有利于面谈双方思想观点的充分表达
答案: 【面谈效果不受人际关系影响】

6、 问题:管理沟通中的面谈就是生活中的人际交谈。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:有效沟通的功能包括信息的传递与情感的交流。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:有效的管理沟通是指沟通的过程进行得十分和谐、无冲突。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:东方文化下，面谈沟通方式特点是：间接、微妙、含蓄、感性、谦虚，较多运用语言沟通方式、属低情境文化沟通。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:招聘面谈前期准备中要注意明确面谈目的，设计面谈问题以及面谈的基本流程。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第六周 倾听与非言语沟通技巧 测试六——倾听与非言语沟通测验

1、 问题:在室内的座次，最尊的是
选项：
A:坐南面北
B:坐北面南
C:坐东面西
D:坐西面东
答案: 【坐西面东】

2、 问题:与自己的同事握手，正确的握手动作是
选项：
A:双方手掌都垂直于地面，掌心接触
B:掌心向下
C:掌心向上
D:一手握手，另一手同时抓住对方的手腕
答案: 【双方手掌都垂直于地面，掌心接触】

3、 问题:下列对动作暗示解析不正确的是
选项：
A:抖动或频繁移动双腿，暗示漠不关心、焦虑、担忧等情绪
B:总是看表，暗示想早点结束讲话
C:站立讲话时，非支撑脚的脚尖的方向指向他人，表示对你比较感兴趣
D:偏着头听别人讲话，表示对讲话者所讲的内容感兴趣
答案: 【站立讲话时，非支撑脚的脚尖的方向指向他人，表示对你比较感兴趣】

4、 问题:关于听与倾听的区别，下列说法正确的是
选项：
A:听是主动的接受
B:倾听是心理上的投入
C:听需要更强的专注力
D:倾听是一个生理过程
答案: 【倾听是心理上的投入】

5、 问题:造成倾听障碍的原因不包括
选项：
A:心里另有他事
B:环境和噪音的干扰
C:防御性的倾听
D:信息超负荷