2020 旅行社管理(上海旅游高等专科学校) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-01到2020-06-30
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项目一 旅行社的行业认知 项目一 单元测验

1、 问题:旅行社从日常经营角度看，具有营利性、中介性和（ ）的性质：
选项：
A:脆弱性
B:服务性
C:季节性
D:关联性
答案: 【服务性】

2、 问题:旅行社是指从事招揽、（ ）、（ ）旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（ ）、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。
选项：
A:宣传、接待、国际旅游业务
B:接待、服务、国内旅游业务
C:组织、接待、国内旅游业务
D:组织、服务、边境旅游业务
答案: 【组织、接待、国内旅游业务】

3、 问题:下列不属于旅行社的基本职能的是：（ ）
选项：
A:谈判职能
B:销售职能
C:分配职能
D:提供信息职能
答案: 【谈判职能】

4、 问题:下列属于旅行社的外勤业务的是：（ ）
选项：
A:旅游服务采购
B:旅游产品销售
C:旅游产品促销
D:旅游产品设计
答案: 【旅游产品销售】

5、 问题:世界上第一家商业旅行社“托马斯·库克公司”正式成立于( )年。
选项：
A:1838
B:1845
C:1851
D:1865
答案: 【1845】

6、 问题:1996年10月，国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为( )两类。
选项：
A: 一般旅行社和旅游代理店
B:一般旅行社和国内旅行社
C:国际旅行社和国内旅行社
D:旅游批发商和旅游零售商
答案: 【国际旅行社和国内旅行社】

7、 问题:在我国，旅行社提供的相关旅游服务主要包括（ ）。
选项：
A:为旅游者代办出境、入境和签证手续
B:旅游活动设计 
C:为旅游者提供导游服务 
D:为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动
答案: 【为旅游者提供导游服务 ;
为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动】

8、 问题:20世纪初，被称为世界旅行社的三大巨头的是
选项：
A:美国运通公司
B:美国希尔顿集团
C: 英国托马斯库克父子公司
D:比利时铁路卧铺公司
答案: 【美国运通公司 ;
英国托马斯库克父子公司;
比利时铁路卧铺公司】

9、 问题:上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有( )
选项：
A:中国国际旅行社
B: 中国青年旅行社
C:春秋旅行社
D:中国旅行社
答案: 【中国国际旅行社 ;
中国青年旅行社;
中国旅行社】

【作业】项目一 旅行社的行业认知 作业1

1、 问题:作业
评分规则: 【 1。答案见pdf4分2，开放式答案，言之有物 4分 表达 有条理2分3，趋势—服务的便捷性与个性化 2分 部分替代—旅游者自助。2分 但旅行社的价值在于为旅游者轻松/省心且专业的服务 和旅行过程中更安全的保障。4分
】

项目二 旅行社的设立 项目二 单元测验

1、 问题:根据《旅行社条例》的规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（  ）万元的注册资本。
选项：
A:10
B:30
C:50
D:120
答案: 【30】

2、 问题:根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当向其质量保证金账户增存（  ）万元。
选项：
A:30
B:10
C:20
D:120
答案: 【120】

3、 问题:旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有 的特点。
选项：
A:知识的广博性   
B:业务的时效性 
C:服务的直接性
D:工作的繁杂性
答案: 【服务的直接性】

4、 问题:某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（    ）。 
选项：
A:按地区进行划分的旅行社组织
B:直线职能型
C:事业部制
D:矩阵制
答案: 【直线职能型】

5、 问题:我国申办旅行社的基本程序是（ ）。
选项：
A:申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构
B:申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记
C:申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构
D:立分支机构——申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记
答案: 【申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构】

6、 问题:旅行社经理人员的素质要求中的自身能力不包括
选项：
A:决策能力
B:业务学习能力
C:应变能力
D:人际交往能力
答案: 【业务学习能力】

7、 问题:影响旅行社设立的内部因素不包括
选项：
A:资金筹措
B:协作网络的建立
C:行业发展状况
D:营业场所
答案: 【行业发展状况】

8、 问题:旅行社的基本业务部门包括
选项：
A:市场部
B:计调部
C:接待部
D:人事部
答案: 【市场部 ;
计调部 ;
接待部 】

9、 问题:直线式组织结构包括
选项：
A:按照职能设置部门的旅行社组织结构
B:按照客源市场设置部门的旅行社组织结构
C:按照业务类别设置部门的旅行社组织结构
D:旅行社集团组织结构
答案: 【按照职能设置部门的旅行社组织结构;
按照客源市场设置部门的旅行社组织结构;
按照业务类别设置部门的旅行社组织结构】

10、 问题:我国旅行社的组织管理较为流行的组织管理模式主要包括
选项：
A:岗位责任制
B:权责发生制
C:承包责任制
D:目标责任制
答案: 【岗位责任制;
承包责任制;
目标责任制】

11、 问题:旅行社经理人员的素质要求体现在哪些方面
选项：
A:决策能力
B:业务学习能力
C:应变能力
D:人际交往能力
答案: 【决策能力;
应变能力;
人际交往能力】

12、 问题:经营国内游的旅行社应存入质量保证金20万元，经营出境旅游业务的旅行社应当存入质量保证金120万元

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