2020 消费者行为学（高华）(桂林师范高等专科学校) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-06-26
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第一章 消费者行为研究方法（一） 第一周 小测试

1、 问题:1. 面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（ ）
选项：
A:民族志研究
B:线上采访
C:一对多的焦点团体
D:电话访谈
答案: 【一对多的焦点团体】

2、 问题:进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（ ）位被访者
选项：
A:13-16位
B:8-12位
C:5-7位
D:2-4位
答案: 【8-12位】

3、 问题:（ ）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法
选项：
A:深度访谈
B:购物观察
C:实验法
D:痕迹观察
答案: 【实验法】

4、 问题:深度访谈适合运用于以下几种情境：
选项：
A:对个体行为、态度或需要进行深入探究
B:对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解
C:讨论的主题带有情感性、隐私性
D:多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向
答案: 【对个体行为、态度或需要进行深入探究;
对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解;
讨论的主题带有情感性、隐私性】

5、 问题:观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策
选项：
A:结构性观察or非结构性观察
B:公开观察or隐蔽观察
C:直接观察or间接观察
D:人工观察or机械观察
答案: 【结构性观察or非结构性观察;
公开观察or隐蔽观察;
直接观察or间接观察;
人工观察or机械观察】

【作业】第一章 消费者行为研究方法（一） 第一周 小讨论

1、 问题:简述题
评分规则: 【 要点明确,分析合理,有自己的观点
】

第二章 购买决策 现实宝石大闯关

1、 问题:消费者因为某一特定需要而产生的对购买过程关心或感兴趣的程度称为：（）
选项：
A:关心度
B:介入度
C:需求度
D:重视度
答案: 【介入度】

2、 问题:购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息（）
选项：
A:关于产品评价标准的信息
B:关于备选品牌的信息
C:关于备选品牌具体特征或属性方面的信息
D:关于4S店服务态度的信息
答案: 【关于产品评价标准的信息;
关于备选品牌的信息;
关于备选品牌具体特征或属性方面的信息】

3、 问题:因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第二章 购买决策 案例分析

1、 问题:互联网是消费者选购汽车的第一信息来源2008年，是汽车网络广告的爆发年。在这一年，汽车企业纷纷调整了营销策略，更积极的投身于网络营销。互联网，成为汽车企业最重要的营销传播平台。2008年，汽车行业的全年网络广告投放达到19.6亿元人民币。 究竟是什么吸引汽车企业把网络当作最重要的营销平台呢？在新华信《新浪媒体影响力调查报告》中显示，现代人对互联网有较大的依赖性，很多人每天上网时间长达6、7个小时。另据统计，随着中国经济的飞速发展，家庭收入超过5000元的中产阶层也在不断扩大，而他们对汽车等高价商品的消费欲望尤为强烈。同时，另一组统计数据也显示，中产阶层对以网络为代表的新兴媒体接触度迅速提高，他们每天上网的时间也明显高于传统媒体的接触时间。对于汽车这样的高价格、专业性很强的消费品来说，消费者会在购买前会查阅大量的资料，全面了解产品信息和评测结果。调查显示，与传统媒体相比（电视，广播，报纸，杂志等），用户认为互联网具有无可比拟的优势，这些优势主要集中在：互联网方便、信息量大、内容丰富、及时性好、参数精准、效果图真实、方便车型对比。毕竟，对于汽车这种高价商品来说，店内促销、电视图像广告等传统的营销手段，对消费者的影响有限。很难想象，一个理性的消费者会仅凭店内销售人员的话和海报广告而改变初衷，转而购买另外一款汽车产品。问题：1.为什么消费者在搜集汽车信息时首选互联网。2.除了从网络上搜集信息之外，消费者还会通过哪些渠道搜集汽车信息。
评分规则: 【 两个问题,每个问题25分,每小题答对要点15分,分析阐述各占10分.
】

2、 问题:案例分析 林业刚从某大学市场营销专业毕业.林业在校期间曾买过一个滑板车,主要用于校内活动时使用.该大学占地上万公顷,同学们从宿舍到教室上课步行需要15-20分钟,以前大多数同学选择骑自行车,但是由于风吹日晒后不美观,加上失窃率居高不下,很多同学转向选择滑板车.滑板车体积小、美观大方，又便于携带，尤其是折叠式滑板车，收起来可以放进背包，非常方便，因而近两年滑板车在该大学的校园里随处可见。每年该校都有近万名新生入学，会是一个不小的市场，林业看到了这个商机。在家人支持下，他在该大学附近开了一家专营滑板车的商店，该商店经营三种品牌的滑板车，每个品牌又有不同价位、不同功能的多个款式，他的业务主要面向在校大学生。但在林业开始经营此业务时，他发现有另外两家即将开张的店也准备从事这项业务，他觉得该利用自己所学的营销知识制定一套营销竞争策略了。问题：1、滑板车的购买过程是高度介入还是低度介入的？2、哪些因素影响大学生对滑板车的购买？3、在决定购买某一特定品牌滑板车时，消费者会考虑哪些因素？4、林业可以采取什么措施，吸引更多的学生来他的商店购买？
评分规则: 【 共四小题，前面三题每小题各占10分，第四题占20分。
】

第八章 消费者需要与动机 第二周 小测试

1、 问题:对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ）
选项：
A:习得需要
B:原始需要
C:社交需要
D:生理需要
答案: 【习得需要】

2、 问题:常用的神经营销方法主要有（ ）
选项：
A:EEG，脑电图
B:FMRI，功能性核磁共振成像
C:eye tracking 眼动仪
D:RHT 读心术
答案: 【EEG，脑电图;
FMRI，功能性核磁共振成像;
eye tracking 眼动仪】

3、 问题:营销者倾向于界定自己的工作为（ ）
选项：
A:满足需要
B:影响欲望
C:创造需求
D:广告宣传
答案: 【满足需要;
影响欲望;
创造需求】

4、 问题:动机具有以下功能
选项：
A:激活功能
B:误导功能
C:维持功能
D:调整功能
答案: 【激活功能;
维持功能;
调整功能】

5、 问题:用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

6、 问题:硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第三章 感觉与知觉 第三周 小测试

1、 问题:以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（ ）
选项：
A:感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。
B:感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识
C:感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应，知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程
D:感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关
答案: 【感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识】

2、 问题:（ ）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。
选项：
A:视觉
B:听觉
C:嗅觉
D:味觉
答案: 【视觉】

3、 问题:可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（ ）。
选项：
A:视觉营销
B:味觉营销
C:触觉营销
D:嗅觉营销
答案: 【触觉营销】

4、 问题:（ ）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
选项：
A:刻板印象
B:记忆
C:图式
D:知觉
答案: 【图式】

5、 问题:以下哪些是知觉的特性？（ ）
选项：
A: 选择性
B:理解性
C:恒常性
D:局部性
答案: 【 选择性;
理解性;
恒常性】