2020 演讲与沟通艺术（张晓芳）(桂林旅游学院)1452473516 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-26到2020-07-24
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1、 问题:今天的你很有魅力。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第一周沟通认知 第一章单元测验

1、 问题:沟通结束以后一定要
选项：
A:双方感觉十分愉快
B:一方说服另一方
C:形成一个共同的协议
D:约定下次沟通的时间
答案: 【形成一个共同的协议】

2、 问题:有时候，人们虽然在滔滔不绝地说话，但是一方说的话，另一方根本没听进去，甚至听的人很生气，当面加以指责，使说的人下不了台，或者听的人表面上装作无所谓，内心却很愤怒。这是（ ）现象。
选项：
A:不沟不通
B:沟而不通
C:沟而能通
D:不沟而通
答案: 【沟而不通】

3、 问题:以下（ ）不是沟通的目标。
选项：
A:要求别人理解我们的意图
B:清楚彼此的观点是否一致
C:与对方保持一定的友好关系
D:保持身心健康
答案: 【保持身心健康】

4、 问题:按（ ）划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
选项：
A:沟通的方向
B:沟通的组织结构特征
C:信息发送者与接收者的位置是否变换
D:信息沟通的过程是否需要第三者加入
答案: 【信息发送者与接收者的位置是否变换】

5、 问题:下列哪一个不属于沟通的要素？（ ）
选项：
A:一个明确的目标
B:达成共同的协议
C:沟通信息、思想和情感
D:寻求共鸣
答案: 【寻求共鸣】

6、 问题:所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
选项：
A:信息
B:语言
C:情感
D:思想
答案: 【信息;
情感;
思想】

7、 问题:按信息沟通时所凭借的媒介分为（ ）。
选项：
A:单向沟通
B:双向沟通
C:口头沟通
D:书面沟通
答案: 【口头沟通;
书面沟通】

8、 问题:沟通失败的原因包括：（ ）。
选项：
A:价值观和立场的误区
B:沟通技能缺乏
C:沟通信息不对称
D:沟通理念模糊
答案: 【价值观和立场的误区;
沟通技能缺乏;
沟通信息不对称;
沟通理念模糊】

9、 问题:按沟通的组织结构特征分为（ ）。
选项：
A:正式沟通
B:非正式沟通
C:语言沟通
D:书面沟通
答案: 【正式沟通;
非正式沟通】

10、 问题:沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

13、 问题:沟通结束以后一定要一方说服另一方。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二章沟通障碍及消除 第二章章节测验

1、 问题:下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）
选项：
A:过度加工
B:表达模糊
C:知觉偏差
D:心理障碍
答案: 【表达模糊】

2、 问题: FAB原则的含义不包括（ ）
选项：
A:属性
B:利益
C:作用
D:互补
答案: 【互补】

3、 问题:（ ）是最好的沟通方式。
选项：
A:面谈
B:电话
C:电子邮件
D:会议简报
答案: 【面谈】

4、 问题:反馈就是（ ）
选项：
A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
B:关于他人言行的正面或负面意见
C:关于他人言行的解释
D:对将来的建议或指示
答案: 【沟通双方期望得到的一种信息的回流】

5、 问题:沟通各要素中所占比例最大的是（ ）
选项：
A:肢体语言
B:语音语调
C:文字
D:视具体情况而定
答案: 【肢体语言】

6、 问题:以下关于沟通的过程描述正确的是（ ）
选项：
A:沟通的过程是一个完整的、双向的过程
B:发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
C:当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
D:沟通过程是单纯的信息发送
答案: 【沟通的过程是一个完整的、双向的过程;
发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者;
当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈】

7、 问题:下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）
选项：
A:目的不明
B:表达模糊
C:选择失误
D:形式不当
答案: 【目的不明;
表达模糊;
选择失误;
形式不当】

8、 问题:沟通中的发送要注意哪些问题：（ ）
选项：
A:发送的有效方法
B:在什么时间发送
C:发送的具体内容
D:发送对象
答案: 【发送的有效方法;
在什么时间发送;

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