2020 绩效管理(东莞理工学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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第四章 定义绩效的理论基础：平衡计分卡 第四周 单元测验

1、 问题:平衡计分卡包含财务、客户、（） 及学习与成长四个互为关联的维度。
选项：
A:间接利益相关者
B:员工
C:股东
D:内部流程
答案: 【内部流程 】

2、 问题:在平衡计分卡的常用指标中，财务维度的常见指标体系不包括（ ）
选项：
A:财务效益状况指标
B:资产运营状态指标
C:投资回报率
D:市场占有率
答案: 【市场占有率】

3、 问题:在将平衡计分卡用于绩效管理的实践中，下列各项中属于学习与发展角度指标的有（　）。
选项：
A:员工能力
B:客户维持率
C:信息系统状况
D: 全员劳动生产率
答案: 【员工能力;
信息系统状况】

4、 问题:再导入平衡计分卡的过程中，阐释愿景要进行的基本问题检视和操作的要点包括（）。
选项：
A:明确使命
B:追寻核心价值观
C:战略规划
D:行动计划
答案: 【明确使命;
追寻核心价值观;
战略规划;
行动计划】

5、 问题:平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

6、 问题:平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第四章 定义绩效的理论基础：平衡计分卡 第四周 单元作业

1、 问题:请说明平衡计分卡的导入需要经过哪些程序？
评分规则: 【 本题应该答出以下四个程序（每个程序5分），但仅仅答出四个程序不做简要阐述，仅得8分（每个程序2分）。可视对每个程序的阐述情况，主要是阐述内容的丰富和完善程度酌情给分。参考答案： 以平衡计分卡为基础建立企业的绩效考核体系，一般需要经由以下四个基本程序： 程序一：说明远景，它有助于经理们就组织的使命和战略达成共识。 程序二：沟通 、变革与整合，它使各级经理能在组织中就战略要求进行上下沟通，并把它与各部门及个人的目标联系起来。 程序三：业务规划，它使公司能实现业务计划与财务计划的一体化。 程序四：反馈与学习，它赋予公司一项称之为战略性学习的能力。
】

【作业】第二章 绩效管理绪论 第三周 单元作业

1、 问题:请简述绩效管理和绩效考评之间的关系。
评分规则: 【 互评指导：本题需要答出两个方面：一是二者的联系（满分10分），二是二者的区别（满分10分）；每一部分的内容参考以下答案要点评分。(1)两者的联系是：绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核为组 织绩效管理的改善提供依据，帮助组织不断提高绩效管理的水准和有效性，使绩效管理真正帮助管理者 改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助组织获得理想的绩效水平。 (2)两者区别是：绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考核是管理过程中的一个环节或手段；绩效 管理是结果与过程并重，绩效考核是阶段性总结；绩效管理是组织与个人双赢，绩效考核是排序.确定 优劣；绩效管理是规划性.前瞻性，绩效考核是回顾过去；绩效管理是完善的计划.监督.控制手段，绩 效考核是只有考核一个手段；绩效管理注重能力的培养，绩效考核是注重成绩的大小；绩效管理是事先 的信息沟通和承诺，绩效考核是判断和评估，强调事后评估。
】

2、 问题:工作分析在绩效管理中的作用是什么？
评分规则: 【 互评指导：本题需要答出两个方面：一，工作分析对于人力资源管理的作用（满分10分）；二，工作分析对于绩效管理的作用（满分10分）。每一部分的内容参考以下答案要点评分。1）工作分析在人力资源管理中具有基础性作用，它与绩效管理有着密切的关系。根据工作分析提供的与工作有关的信息，一方面可以分析出任职者的一些主要任职资格，另一方面可以把工作目的、职责、任务等转化为关键绩效指标。　 2）对于绩效管理而言，主要利用的是工作分析所提供的职位描述。其中最重要的有以下三个方面：工作职责和任务，在绩效评估中，可以将任职者在其工作职责和任务方面所产生的结果相比较，即将实际完成的工作结果与目标的要求相比较，便可得出其绩效水平。各项职责和任务所占比重可以据之确定各项评价指标的权重。与组织内外其他部门和人员的关联关系，工作关联关系表明了任职者工作结果的输出方向。在对其工作绩效进行考评时，接受其工作结果的对象就有发言权。
】

3、 问题:请对目标管理进行简要评价？
评分规则: 【 互评指导：本题需要答出两个方面：一，目标管理的优点（满分10分）；二，目标管理的不足（满分10分）。每一部分的内容参考以下答案要点评分。1）目标管理优点：重视人的因素，建立目标链和目标体系，重视结果，员工绩效标准相对客观。2）目标管理的缺陷：只重结果，不重过程；目标管理倾向于注重短期目标；绩效标准因员工不同而不同，因而采用目标管理的企业无法给员工提供一个相互比较的平台；目标难以制定；目标的协商确定可能会带来管理成本的增加。
】

第二章 绩效管理绪论 第三周 单元测试

1、 问题:绩效考评对于员工个人是（ ）对自己工作状况及其成果的评价。
选项：
A:上级和同事
B:上级和下级
C:下级和同事
D:上级和平级
答案: 【上级和同事】

2、 问题:（）是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。
选项：
A:绩效考评
B:工作分析
C:绩效标准
D:职业管理
答案: 【绩效考评】

3、 问题:绩效评价误差的危害不对的是（）
选项：
A:对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的影响
B: 会使绩效改进失去正确的方向
C:与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响
D:制定的政策可以很好的执行
答案: 【制定的政策可以很好的执行】

4、 问题:关于目标管理，以下说法不正确的是：( )。
选项：
A: 促进主管与下属之间的交流和相互了解
B:难以制定目标;
C:倾向于X理论
D:倾向聚焦于短期目标
答案: 【倾向于X理论】

5、 问题:绩效管理设计应当充分体现企业的( )。
选项：
A:价值观
B:经营理念
C:管理理念
D:竞争理念
答案: 【经营理念】

6、 问题:如何有效避免绩效考评中的问题（）
选项：
A:制定具体明确，现实可行 具有一定挑战性的标准和目标
B:选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇
C: 重视行为而非个人特征
D: 有多个考评者来评估
答案: 【制定具体明确，现实可行 具有一定挑战性的标准和目标;
选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇;
重视行为而非个人特征;
有多个考评者来评估】

7、 问题:在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面（）
选项：
A:明确
B:可衡量
C:切合实际
D:难度适中
E:有区分度
答案: 【明确;
可衡量;
切合实际;
难度适中;
有区分度】

8、 问题:绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）
选项：
A:有利于激发员工们的斗志
B:容易增加工作压力
C: 容易造成紧张的组织气氛
D:降低工作的满意度
E:有利于调动员工的创造性
答案: 【容易增加工作压力;
容易造成紧张的组织气氛;
降低工作的满意度】

9、 问题:绩效管理不仅强调（ ），而且重视达成绩效目标的行为和过程。
答案: 【绩效结果】

10、 问题:（）的考核，是以考核员工的工作效果为主，着眼于“干什么”，重点在于产出和贡献，而不是行为。
答案: 【结果】

11、 问题:（ ）不是直接的生产活动，而是构成组织的社会、心里背景的行为，包括自愿的行为、组织公民行为、组织奉献行为以及与特定作业无关的绩效行为。
答案: 【(以下答案任选其一都对)周边绩效;
情景绩效;
关系绩效】

第六章 衡量绩效的理论基础：KPI与OKR 第六周 单元测验

1、 问题:实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。
选项：
A:竞争标杆管理
B:职能标杆管理
C:内部标杆管理
D:流程标杆管理
答案: 【竞争标杆管理】

2、 问题:标杆管理的目的是（）。
选项：
A:超越
B:学习
C:创新
D:模仿
答案: 【超越】

3、 问题:下面处于以标杆管理为基础设计组织绩效考评体系的第三阶段是（）
选项：
A:内部沟通与交流
B:数据收集
C:选择标杆
D:采取行动
答案: 【数据收集】