2020 质量管理学(广西科技大学) 最新满分章节测试答案

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第一章质量管理概述第一章单元测验
【作业】第一章质量管理概述第一章作业

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本课程起止时间为:2020-02-18到2020-07-15
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第一章质量管理概述第一章单元测验

1、问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案: 【固有的】

2、问题:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 【活动】

3、问题:朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 【质量保证】

4、问题:提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）
选项：
A:田口玄一
B:石川馨
C:克劳斯比
D:朱兰
答案: 【朱兰】

5、问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】

6、问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】

7、问题:下列属于固有特性的是（）
选项：
A:产品的价格
B:产品的说明书
C:产品的售后服务要求
D:产品的机械性能
E:产品的交付期
答案: 【产品的说明书;
产品的机械性能】

8、问题:下列关于产品的说法正确的有（）
选项：
A:产品是过程的结果
B:产品有四种通用的类别
C:产品通常是无形的
D:复杂产品可以由不同类别的产品构成
E:产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】

9、问题:现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A:质量检验阶段
B:统计质量控制阶段
C:管理体系阶段
D:全面质量管理阶段
答案: 【质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】

10、问题:对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望