2020 质量管理(淮阴工学院) 最新满分章节测试答案

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第一章质量管理概述第一章单元测验
第二章常用质量管理方法第二章测验
第三章设计质量管理第三章单元测验
第四章质量检验及抽样技术第四章单元测验
第五章统计过程控制第五章单元测验
第七章质量管理新方法第七章单元测验

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本课程起止时间为:2020-02-25到2020-05-15
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第一章质量管理概述第一章单元测验

1、问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。
选项：
A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案: 【固有的】

2、问题:过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。
选项：
A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 【活动】

3、问题:朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 【质量保证】

4、问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】

5、问题:下列属于固有特性的是（）
选项：
A:产品的价格
B:产品的说明书
C:产品的售后服务要求
D:产品的机械性能
E:产品的交付期
答案: 【产品的说明书;
产品的机械性能】

6、问题:现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A:质量检验阶段
B:统计质量控制阶段
C:管理体系阶段
D:全面质量管理阶段
答案: 【质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】

7、问题:对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D:将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E:将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】

8、问题:对于质量定义中要求所指定的“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的的是（）
选项：
A: “明示的”可以理解为是规定的要求
B:“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望
C:“必须履行的”是指顾客或相关方强烈要求的
D: 要求可以由不同的相关方提出
答案: 【 “明示的”可以理解为是规定的要求;
“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望;
要求可以由不同的相关方提出】

9、问题:质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括管理体系评审
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、问题:PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是戴明最早提出。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第二章常用质量管理方法第二章测验

1、问题:缺陷数一般服从的概率分布是（）。
选项：
A: 正态分布
B: 二项分布
C: 泊松分布
D: 超几何分布
答案: 【泊松分布】

2、问题:下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是（）。
选项：
A:直方图
B:控制图
C:排列图
D:散布图
答案: 【直方图】

3、问题:下面的质量管理工具可以用来发现关键质量问题的是（）
选项：
A:直方图
B:控制图
C:排列图
D:散布图
答案: 【排列图】

4、问题:下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（）。
选项：
A:直方图
B:控制图
C:排列图
D:散布图
答案: 【散布图】

5、问题:在质量管理中，不合格品数一般服从（）。
选项：
A:正态分析
B:二项分布
C:泊松分布
D:F分布
答案: 【二项分布】

6、问题:关于因果图，下列说法正确的是（）。
选项：
A:因果图是用来寻找质量问题主要原因的工具；
B:几个质量问题可以同时通过一张因果图分析；
C:因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等；
D:分析原因不一定要分析到采取措施为止。
答案: 【因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等；】

7、问题:10. 排列图和因果图结合使用的好处在于（）。
选项：
A:减少绘制因果图的步骤
B:使排列图更加容易判断
C:有利于查找主要原因
D:有利于提出假设的原因
答案: 【有利于查找主要原因】

8、问题:质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。
选项：
A:偶然波动可以避免
B:偶然波动不可以避免
C: 采取措施不可以消除异常波动
D: 采取措施可以消除异常波动
答案: 【偶然波动不可以避免;
采取措施可以消除异常波动】

9、问题:由偶然原因造成的质量变异（）。
选项：
A:由TQC小组决策如何改善
B:改善成本高
C:可以通过分析过程能力发现
D: 只是偶然出现
答案: 【改善成本高;
只是偶然出现】

10、问题:质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项有（）。
选项：
A:不同的质量特性最好不要用一张因果图
B:不应在图上注明哪个是主要原因
C:要经过试验验证因果关系是否存在
D: 确定原因时应集思广益，以免遗漏
答案: 【不同的质量特性最好不要用一张因果图;
要经过试验验证因果关系是否存在;
确定原因时应集思广益，以免遗漏】

11、问题:关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。
选项：
A:排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目
B:因果图是寻找产生质量问题的主要原因
C:直方图是查看数据分布形态的工具
D: 散布图是对综合性的数据进行分层
答案: 【排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目;
直方图是查看数据分布形态的工具】

12、问题:在质量管理中，计数值数据可能服从（）。