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第一章单元测试

1、问题:苹果手机的核心竞争力在于手机硬件
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

2、问题:从全球趋势来看，农业第一产业的占比在逐渐提高
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

3、问题:经济发展的三个阶段包括
选项：
A:前工业社会
B:工业社会
C:后工业社会
D:工业社会初期
答案: 【
前工业社会
工业社会
后工业社会
】

4、问题:服务业成长的动力与源泉包括以下哪些因素
选项：
A:咨询科技的进步
B:农业衰落
C:创新
D:人口组成的变化
答案: 【
咨询科技的进步
创新
人口组成的变化
】

5、问题:个人消费服务包含以下哪些内容？
选项：
A:房地产业
B:住宿餐饮、零售
C:文化娱乐、旅游
D:教育与医疗
答案: 【
房地产业
住宿餐饮、零售
文化娱乐、旅游
教育与医疗
】

6、问题:以下哪项是服务作业的特性
选项：
A:不可参与性
B:可储存形
C:异质性
D:有形性
答案: 【
异质性
】

1、问题:企业三大基础职能是财务、运营和（）？
选项：
A:人力资源
B:监管
C:营销
D:研发
答案: 【
营销
】

2、问题:精益生产（Lean Production）是衍生自（）生产方式的一种管理哲学。
选项：
A:丰田
B:宝马
C:奔驰
D:福特
答案: 【
丰田
】

3、问题:服务竞争必须以（）为中心。
选项：
A:产品
B:领导
C:客户
D:质量
答案: 【
客户
】

4、问题:管理的基本职能有哪些？
选项：
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 【
计划
组织
领导
控制
】

5、问题:下列哪几项属于运作管理的八大环节？
选项：
A:原料采购
B:仓储
C:配送
D:订单处理
答案: 【
原料采购
仓储
订单处理
】

6、问题:在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

7、问题:服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、问题:运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、问题:企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、问题:精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

1、问题:“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。”描述的是
选项：
A:粉饰型服务
B:多样化服务
C:渠道开发型服务
D:创新型服务
答案: 【
渠道开发型服务
】

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