2020 民宿运营管理基础(北京第二外国语学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-10-12到2021-01-28
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1 民宿概述 1 民宿概述部分单元测验

1、问题:根据《旅游民宿基本要求与评价》对民宿的定义，下面哪项不是民宿的特点（）
选项：
A:利用当地民居等相关闲置资源
B:经营用楼层不超过 4 层
C:民宿主人参与接待
D:在地性
答案: 【经营用楼层不超过 4 层】

2、问题:民宿运营主张主人文化也需要把握一个度，下面哪项越过了这个“度”（）
选项：
A:与客人分享自己的人生经历
B:展现自己旅行的图片
C:教导客人如何私自狩猎
D:分享家庭故事
答案: 【教导客人如何私自狩猎】

3、问题:下面哪项不是民宿的待客理念（）
选项：
A:顾客就是上帝
B:客人是来家里做客的朋友
C:四海为家
D:待客如家
答案: 【顾客就是上帝】

4、问题:民宿的基本要求有安全、方便、隐私、睡眠设备、电力和照明、邻里和谐、卫生、洗浴、交通、吸引物，其中哪两个基本要求是决定乡村是否可以适合从事民宿行业的最重要的两个条件（）
选项：
A:睡眠设备、方便
B:邻里和谐、交通
C:交通、吸引物
D:隐私、电力和照明
答案: 【交通、吸引物】

5、问题:市场调研需要调研哪三个方面（）
选项：
A:周边的民宿的经营状况
B:入住率
C:客源来源
D:吸引物
答案: 【周边的民宿的经营状况;
客源来源;
吸引物】

1、问题:管家的职责主要由对内、对客人两个部分的工作组成。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、问题:个性化的服务就是能够根据客人需求和民宿特色，满足不同客人所有的个性需求。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、问题:办理入住时要避免第一句就说：请出示证件。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、问题:为了让客人更满意，我们决定在客人退房时要送上伴手礼，以使客人离开后能保留这段美好的记忆，考虑到价值低的伴手礼客人可能不喜欢，所以我们选择了本地价值较高的茶叶作为伴手礼。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、问题:客房在平台预定出去后，有其他客人咨询想预定该房间，而且表示住的时间会比原预定人的预定时间更长，我可以拒绝原客人订单，接受新订单。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:医疗急救包可以提供家庭常备的口服药品。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、问题:供房客单独入住的房源（如别墅式房源），为了更好地掌握情况，部分内部区域可以配置监控。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、问题:“一懂三会”，就是懂火灾危害、会报火警、会用灭火器、会疏散逃生。 “两满足三配备”，就是要满足基本的防火分隔、安全疏散要求，配备简易报警、灭火器、疏散逃生设施。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、问题:大火封门，无路可逃的时侯，可以使用打湿的被褥、衣物等堵住门缝，泼水降温，向窗外呼救。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、问题:为提高客人体验，可以帮客人加工客人采自山间的野菜等。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:“七勤”是即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、问题:在经营民宿期间，民宿管家可以化妆、涂指甲油。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、问题:消毒后的餐具要使用手巾、餐巾擦干，加速餐具的干爽速度，以免受到再次污染。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、问题:在清洁菜刀时，可以用酒精擦拭菜刀，使其变得光亮。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、问题:在民宿中，管家可以把清洗卫生间的抹布拿到厨房里进行清洗。（）
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

1、问题:在民宿客房的清洁流程中，管家进入房间后，首先要对客房进行（）
选项：
A:巡视检查
B:垃圾处理

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