2021答案产品服务设计体系II（李静）最新满分章节测试答案

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第一讲服务设计初步第一讲课后测试题

1、问题:以下哪个选项是服务设计的特点
选项：
A:服务设计是提供产品基础上的创新
B:服务设计是提供网络基础上的创新
C:服务设计是提供服务基础上的创新
D:服务设计是提供APP基础上的创新
答案: 【服务设计是提供服务基础上的创新】

2、问题:以下哪个选项是服务设计的原则
选项：
A:以经济建设为中心
B:以用户为中心
C:以盈利为中心
D:以人为中心
答案: 【以用户为中心】

3、问题:以下哪个选项不是服务设计的原则
选项：
A:共同创造
B:按顺序执行
C:虚拟的物品与证据
D:整体性
答案: 【虚拟的物品与证据】

4、问题:相对于拥有某个产品而言，消费者更倾向于拥有某个功能
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

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