2021答案 产品服务设计体系II（李静） 最新满分章节测试答案

第一讲 服务设计初步 第一讲课后测试题

1、 问题:以下哪个选项是服务设计的特点
选项：
A:服务设计是提供产品基础上的创新
B:服务设计是提供网络基础上的创新
C:服务设计是提供服务基础上的创新
D:服务设计是提供APP基础上的创新
答案: 【服务设计是提供服务基础上的创新】

2、 问题:以下哪个选项是服务设计的原则
选项：
A:以经济建设为中心
B:以用户为中心
C:以盈利为中心
D:以人为中心
答案: 【以用户为中心】

3、 问题:以下哪个选项不是服务设计的原则
选项：
A:共同创造
B:按顺序执行
C:虚拟的物品与证据
D:整体性
答案: 【虚拟的物品与证据】

4、 问题:相对于拥有某个产品而言，消费者更倾向于拥有某个功能
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】