2021 卓越质量管理与实践(浙江理工大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-03-04到2021-07-03
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专题一 卓越质量管理课程介绍 专题一 单元测试

1、 问题:现代质量管理发展方向呈现什么规律
选项：
A:呈现微观质量与宏观质量的统一
B:呈现微观质量与宏观质量的分离
C:呈现微观质量特性
D:呈现宏观质量特性
答案: 【呈现微观质量与宏观质量的统一】

2、 问题:习主席2014年提出的“三大转变”包括什么内容
选项：
A:从中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变
B:从中国制造向中国品牌转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品质转变
C:从中国制造向中国品牌转变、中国质量向中国速度转变、中国产品向中国品质转变
D:从中国制造向中国产品转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变
答案: 【从中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变】

3、 问题:党的十七大报告中十四次出现一个词是什么
选项：
A:创新
B:质量
C:教育
D:三农
答案: 【质量】

4、 问题:当前浙江制造面临的困境主要表现在
选项：
A:核心竞争力不强
B:质量效益不理想
C:企业的品牌影响力还不够
D:区域经济发展缺乏有效品牌支撑
答案: 【核心竞争力不强;
质量效益不理想;
企业的品牌影响力还不够;
区域经济发展缺乏有效品牌支撑】

5、 问题:以下哪些国家质量强国战略值得我们借鉴和学习
选项：
A:德国
B:日本
C:美国
D:韩国
答案: 【德国;
日本;
美国;
韩国】

6、 问题:本课程体系中“卓越”如何体现
选项：
A:从微观产品质量到宏观大质量
B:六西格玛质量从99.9%到3.4PPM
C:卓越绩效从产品质量到企业经营质量
D:卓越就是与众不同
答案: 【从微观产品质量到宏观大质量;
六西格玛质量从99.9%到3.4PPM;
卓越绩效从产品质量到企业经营质量】

专题二 卓越质量概述 专题二 单元测试

1、 问题:企业品牌、行业品牌和区域品牌之间存在协同关系
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:质量管理的核心工作在于持续改进
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:质量是以最廉价的手段，制造出市场最有用的制品
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:质量是一组固有特性满足要求的程度
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:魅力质量的生命周期模型揭示顾客对质量的需求会动态变化
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

6、 问题:质量与成本、服务、交期等要素存在明确关系
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:质量概念在演变过程中依次经历三个阶段：
答案: 【符合性质量、满意性质量、魅力性质量】

8、 问题:质量意识是指人们对_____的认识程度
答案: 【质量问题】

【作业】专题二 卓越质量概述 团队作业一 质量管理经典书籍阅读

1、 问题:图书分享要求【1】以固定小组为单位，认真选读其中一本书或分工合作读，并将读后体会归纳总结上传到系统；【2】不准搭便车，不能抄袭网上书评；【3】读书表现计入平时成绩；【4】附件中有基本电子书，没有的请图书馆借阅。      图书参考目录（不限于但一定跟质量管理相关）      【1】《戴明论质量管理》，（美）W.爱德华兹，海南出版社，2003    【2】《质量免费》，（美）菲利浦·克劳士比    【3】《转危为安》(Out of the Crisis) ， 爱德华兹·戴明    【4】 《从优秀到卓越》，柯林斯著，俞利军译     【5】《高效能人士的七个习惯》，[美]史蒂芬·柯维     【6】《追求卓越》， [美]彼德斯    【7】《改变世界的机器》，(美)詹姆斯·P.沃麦克等    【8】《质量策划》(Planning for Quality) ， [美]朱兰    【9】《全面质量控制》， [美]费根堡姆    【10】《阿米巴经营》， [日]稻盛和夫      或者其他经典书籍分享
评分规则: 【 选题是质量管理领域的经典著作
团队分享的内容没有抄袭网上书评，团队对该本书进行详细分析和思考
该团队对选择书籍进行多角度、多维度的深入系统剖析，并且剖析内容对大家阅读起来感觉有收获
该团队对经典著作的分析观点到位，读书体会有1-2点对大家非常有启发的见地或启示，并且有足够证据证明该团队对本书进行详细阅读分析，书评和分享给大家带来较多收获。
】

专题三 质量管理原理 专题三 单元测试

1、 问题:麦当劳的标准化品质管理依靠哪些系统完成，以下哪一个选项不正确
选项：
A:运营系统
B:控制系统（品质控制）
C:支持系统
D:服务系统
答案: 【服务系统】

2、 问题:质量改进致力于增强满足什么的能力
选项：
A:质量要求
B:质量管理
C:质量目标
D:质量数据
答案: 【质量要求】

3、 问题:全面质量管理的核心思想是
选项：
A:企业的核心是创新
B:企业的一切活动都围绕着质量来进行
C:质量管理属于质量部门的事情
D:质量管理不需要全员、全过程参与
答案: 【企业的一切活动都围绕着质量来进行】

4、 问题:质量管理的横向活动包括哪些活动
选项：
A:质量计划
B:质量保证
C:质量控制
D:质量改进
答案: 【质量计划;
质量保证;
质量控制;
质量改进】

5、 问题:质量管理的纵向活动内容包括哪些
选项：
A:质量方针
B:质量目标
C:质量体系
D:质量文化
答案: 【质量方针;
质量目标;
质量体系】

6、 问题:以下关于PDCA循环表述正确的是
选项：
A:PDCA循环是管理持续改进的重要管理工具
B:PDCA循环要求各项工作必须按照计划，经过实践，再检验其结果，将成功的方案纳入标准，将不成功的方案循环解决
C:PDCA循环是停留在一个水平上的踏步循环
D:PDCA循环是在不断解决问题过程中持续上升
答案: 【PDCA循环是管理持续改进的重要管理工具;
PDCA循环要求各项工作必须按照计划，经过实践，再检验其结果，将成功的方案纳入标准，将不成功的方案循环解决;
PDCA循环是在不断解决问题过程中持续上升】

专题四 质量文化 专题四 单元测试

1、 问题:质量文化系一个国家民族文化和行业文化的发展，这体现质量文化的哪个特征
选项：
A:客观性
B:社会性
C:继承性
D:时代性
答案: 【继承性】

2、 问题:对工匠精神理解最为准确的是
选项：
A:工匠精神代表一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。
B:工匠精神一定指工匠工人们
C:工匠精神在我国古代没有渊源
D:工匠精神脱离当代追求快节奏的时代