2018 商务礼仪(河南中医药大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2018-09-03到2021-12-31
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1 初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径 模块一：初识商务礼仪测验（更新，以此为准）

1、 问题:（     ）曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
选项：
A:孔子
B:孟子
C:荀子
D:老子
答案: 【荀子】

2、 问题:礼仪，在西方，该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国，其与古代的祭祀活动有关。现在，通说认为，礼仪是对（     ）的统称。
选项：
A:礼节、仪式
B:礼貌、形式
C:仪式、礼貌
D:以上三者都不对
答案: 【礼节、仪式】

3、 问题:礼仪的首要原则是（    ）。
选项：
A:尊重的原则
B:平等的原则
C:宽容的原则
D:诚信的原则
答案: 【尊重的原则】

4、 问题:从本质上讲，礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言，（  
）是（   ）的基础，（   ）是（   ）的基本组成部分。换言之，（   ）在层次上高于（   ）、（   ），其内涵更深、更广。（  
）是由一系列的、具体的、表现（   ）的（   ）所构成的。它不像（   ）一样只是一种具体的做法，而是一个表示（   ）的系统而完整的过程。
选项：
A:礼节、礼仪、礼貌、礼仪、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼貌、礼节
B:礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌
C:礼仪、礼貌、礼节、礼貌、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼节、礼仪
D:以上三个选项均不正确
答案: 【礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌】

5、 问题:商务礼仪，是指商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。其中明确商务活动”这个概念，有助于我们明确商务礼仪的（     ）。
选项：
A:适用对象
B:有效范围
C:基本内容
D:以上三个选项均不正确
答案: 【有效范围】

6、 问题:代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（     ）。
选项：
A:礼仪的客体
B:礼仪的主体和客体
C:礼仪客体代表者
D:礼仪主体代表者
答案: 【礼仪主体代表者】

7、 问题:当《国歌》响起时，我们庄严而肃立。（     ）是我们的礼仪对象。
选项：
A:国歌
B:聂耳 
C:祖国
D:我们自己
答案: 【祖国 】

8、 问题:《礼记﹒曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，是礼仪（     ）的要求。
选项：
A:时空有序律
B:等级相称律
C:客随主便律
D:约定俗成律
答案: 【约定俗成律】

9、 问题:孔子说季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（     ）。
选项：
A:季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律
B:违背时空有序律
C:季氏“贵用贱礼”，违反了等级相称律
D:违背客随主便律
答案: 【季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律】

10、 问题:非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（     ）规律的表现。
选项：
A:时空有序律
B:等级相称律
C:客随主便律
D:约定俗成律
答案: 【客随主便律】

11、 问题:现代意义上的母亲节起源于美国，由Amanm
Jarvis（1864－1948）发起。第一个母亲节于1908年5月10 日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行，在这次节日里，（    
）花被选中为献给母亲的花，并以此流传下来。1914年5月7日，美国国会通过决议，规定每年5月的第二个星期日为母亲节，由威尔逊总统5月9日颁布施行。自此之后，母亲节即成为美国全国性的节日。现在，该节日已成为一个国际性的纪念节日。
选项：
A:
B:
C:
D:
答案: 【】

12、 问题:以下关于礼仪的说法正确的有（     ）。
选项：
A:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
D:以上都不正确
答案: 【古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求;
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你;
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式】

13、 问题:课堂上，大学生向老师起立问好：“Good morning teacher”。同时，老师向同学们说：“Good morning students”。下列分析正确的是（     ）。
选项：
A:大学生是礼仪的主体
B:老师是礼仪的对象
C:老师是礼仪的主体  
D:大学生是礼仪的客体
答案: 【大学生是礼仪的主体;
老师是礼仪的对象 ;
老师是礼仪的主体   ;
大学生是礼仪的客体】

14、 问题:下列属于礼仪构成要素的有（     ）。
选项：
A:礼仪主体  
B:礼仪规模
C:礼仪客体
D:礼仪环境
答案: 【礼仪主体   ;
礼仪客体 ;
礼仪环境】

15、 问题:邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（     ）。
选项：
A:客随主便
B:主随客便
C:是对客随主便律的真正理解和把握
D:是一种相互尊重
答案: 【主随客便;
是对客随主便律的真正理解和把握 ;
是一种相互尊重】

【作业】1 初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径 模块一：初识商务礼仪作业（更新，以此为准）

1、 问题:在你的印象中,哪些人是你不喜欢与之交往的?
评分规则: 【 提示:本题库答案根据学生个人想法自由答题
】

2、 问题:请归纳下列网络图中的不符合礼仪规范的现象,并想一想在我们校内、我们的日常学习生活中,我们自己、我们身边的人和事,你认为还有哪些是不符合礼仪规范的现象,尽可能提供图片和视频资料。
评分规则: 【 提示:四个图片中分别说明的是，随地吐痰、侵犯打扰他人的私人空间、公共场所吸烟、公共居住场所乱扔垃圾不讲卫生。身边的不文明现象根据平时观察自由答题。
】

3、 问题:古人说:“仓廪实而后知礼节。”你是如何理解这句话的?
评分规则: 【 提示:根据自己理解自由答题
】

4、 问题:“只有留给人们良好的印象,你才能开始第二步。”请阐述你对此的看法，并结合商务礼仪课程的学习,谈谈你的想法。
评分规则: 【 提示:根据自己理解自由答题
】

5、 问题: 享有 “成人教育之父”的卡耐基先生曾坦言： “一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于人际沟通” ，结合所学的商务礼仪课程，谈谈你是如何理解这句话的？
评分规则: 【 提示：可以从人际交往中的礼仪修养、个人形象塑造及谈吐方面自由答题
】

6、 问题:阅读下列五则案例,请你说说它们反映的礼仪道理。 （1） “花三分钟感谢”。一家日资公司的公关部招聘一位职员,许多人参与了角逐。公司的面试和笔试十分繁琐,一轮轮淘汰下来,最后只剩下5个人。五个人各个都优秀,都有较好的外表条件和学识,都毕业于名牌大学。公司通知5个人,聘用谁得由日方经理层会议讨论通过才能决定。于是5个人安心地回家,等待公司最后的决定。 几天后,其中一位的电子信箱里收到一封信,信是公司人事部发来的,内容是:“经过公司研究决定,你落聘了,但是我们欣赏你的学识、气质,因为名额所限,实是割爱之举。公司以后若有招聘名额,必会优先通知你。你所提交的材料录入电脑存档后,不日将邮寄返还于你。另外,为感谢你对本公司的信任,还随信寄来本公司产品的优惠券一份。祝你开心。” 她在收到电子邮件的一刻,知道自己落聘了,十分伤心,但又为外资公司的诚意所感动。两天后,她收到了寄给她的材料和一份优惠券,另加一个电子信件中没有提及的带有公司标志的小饰物。她十分感动,顺手花了三分钟时间用电子邮件给那家公司发了一封简短的感谢信。 但两个星期后,她接到那家日资公司的电话,说经过日方经理层会议讨论,她已被正式录用为该公司职员。后来,她才明白这是公司最后的一道考题。公司给其他4个人也发了同样的电子信件,也送了优惠券和小饰物。但是回信感谢的人只有她一个。她能胜出,只不过因为多花了三分钟时间去感谢。 （2）“美国教授的逐客令”某高校聘请美国的一位物理学家为客座教授，有一年夏天这位教授前来该校讲学。一天的傍晚，学校的几位物理教授一同前往专家楼探望他。不料，按响门铃，对方开门后看见是他熟悉的同行教授们，不但没有热情地让教授们进门，反而脱口说道：“我现在正在准备明天的讲座内容，因为你们没有事先预约，所以没有计划与你们交谈的时间，我看还是另约时间再谈吧！”结果,教授们此次的好意拜访未能如愿。 第二天,该校的教授们在预约征得同意后才得以去拜访这位来自大洋彼岸的客座教授。 （3）“拿破仑与亚历山大一世的会晤”1807年,法国皇帝拿破仑与沙皇亚历山大一世会晤时,为了确保双方坐在一起又不失面子,两位皇帝在会晤地点上煞费苦心,安排了一条精心制造的驳船停泊在普鲁士涅曼河的正中,这里是两个帝国的边界线。船上造起了两间一样的房子,各自的房门朝河的一岸。而且双方商定,各方君主要在相同的时间到达己方的河岸,并在同一个时间被渡到驳船上开始会谈,以显示双方的平等与尊严。 （4）“跨越大洋的世纪握手”1972年2月21日上午11:30,美国第37任总统理查德·尼克松总统乘坐的“空军一号”专机飞抵北京,新中国成立后,美国国旗首次在北京上空飘扬。身着深蓝色的大衣的周恩来总理为尼克松在首都机场南机坪举行了欢迎仪式。当飞机舱门打开后,尼克松和夫人先行走下舷梯,在离地面还有三、四级台阶时,为表示平等,刻意换上大衣的尼克松就身体前倾,向周总理伸出手说:“我非常高兴来到中华人民共和国的首都——北京”。周总理一语双关地回答说:“你的手伸过了世界上最辽阔的海洋——我们25年没有交往了!”(如图1-4所示)尼克松单独下机和周恩来的握手场面,是尼克松刻意安排的,意味深长。既向世界宣示了对抗了20余年的中美两国,改善和发展相互关系的决心,也是为了纠正1954年在日内瓦和谈会议上,美国国务卿杜勒斯拒绝与周恩来握手的错误。
评分规则: 【 材料1：个人礼仪修养体现在个人与个人交往、个人与团体交往的细节中，该女生虽然没被录用但仍表现出良好的礼仪修养，对别人的礼貌给出相应的回应，这符合公司用人要求，最终以礼取胜。另可根据自己理解自由答题。   材料2至5：参考商务礼仪基本规律等答题。
】

2 职业形象——走向个人成熟的必备 模块二：职业形象礼仪测验（面部表情礼仪）

1、 问题:心理学家把人的感情表达效果总结了一个公式，即感情的表达=（   ），可见，形体中的表情在人与人之间的沟通中占有相当重要的位置。
选项：
A:言语(55%)+声音(38%)+形体(7%)
B:言语(7%)+声音(38%)+形体(55%)
C:言语(38%)+声音(7%)+形体(55%)
D:言语(7%)+声音(55%)+形体(38%)
答案: 【言语(7%)+声音(38%)+形体(55%)】

2、 问题:一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（     ） 。
选项：
A:一半
B:三分之一
C:四分之一
D:五分之一
答案: 【三分之一】

3、 问题:注视的空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽,这称之为（   ）。
选项：
A:目光许可区
B:亲密注视区
C:公务许可区