2020 商务谈判与礼仪实务(山东外事职业大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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第一章 商务谈判的基础知识与原则 第一章习题

1、 问题:所有谈判的共同谈判目标是
选项：
A:要求谈清楚
B:谈出结果
C:划分责、权、利
D:击败谈判对手
答案: 【划分责、权、利】

2、 问题:商务谈判的当事人包括
选项：
A:台上谈判人员
B:业务员和老板
C:委托人和受托人
D:台下人员
答案: 【台上谈判人员;
台下人员】

3、 问题:就组成谈判的因素而论，影响谈判的背景是政治背景、经济背景和人际关系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:请简要谈谈商务谈判的原则有哪些？
答案: 【利益为本、互惠互利、客观标准、求大同存小异、知己知彼、平等协商】
分析：【坚持利益为本、坚持互惠互利原则、坚持客观标准原则、坚持求大同存小异、知己知彼的原则、平等协商的原则】

5、 问题:（名词解释）谈判
答案: 【促成交易 利益】
分析：【是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。】

第二章 商务谈判沟通技巧及素质培养 第二章习题

1、 问题:沟通结束以后一定要
选项：
A:双方感觉十分愉快
B:一方说服另一方 
C:形成一个共同的协议
D:约定下次沟通的时间
答案: 【形成一个共同的协议】

2、 问题:商务谈判对于经济管理类学生的职业生涯是否重要
选项：
A:重要
B:不重要
C:不知道
D:不明白
答案: 【重要】

3、 问题:不属于商务谈判中应答的艺术
选项：
A:压力
B:洽谈
C:妥协
D:闲聊
答案: 【闲聊】

4、 问题:商务谈判客观存在的基础和动力是
选项：
A:目标
B:利益
C:合作
D:奉献
答案: 【奉献】

5、 问题:价格条款的谈判应该由（）人员承担
选项：
A:商务人员
B:法律人员
C:财务人员
D:技术人员
答案: 【商务人员】

6、 问题:一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:谈判的过程是一个妥协的过程
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:商务谈判的“辩”具有谈判各方相互依赖相互对抗的二重性
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:谈判僵局要随时处理，不必寻求最佳时期
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】第二章 商务谈判沟通技巧及素质培养 第二章 作业

1、 问题:在你所经历的商务谈判中，你是如何察言观色的？请你举例说明
评分规则: 【 得分指导示例：  问题总分：10分  得分指导1： 论证 6分 具体得分要求： 论证详细，逻辑清晰 6分 论证简单，没有重大逻辑错误 4分 论证粗糙，逻辑比较混乱 1分 得分指导2： 举例 4分 具体得分要求： 举出两个例子且契合论点 4分 举出一个例子且契合论点 3分 举出例子但与论点关联度不高 1分
】

【作业】第三章 商务谈判准备 第三章作业

1、 问题:假设这样一种情况  你在乳山阳光海蛎子公司实习，现在有一个潍坊的客户（假设就是潍坊百货吧）可能要跟你的公司进行长期合作，这是一个很重要的客户，可能直接关系到你们单位的生死存亡。问题1：你们单位的领导让你搜集一下谈判对手的信息，你打断收集哪些方面的信息？问题2：你打算通过什么手段收集信息？问题3；你如何甄别搜集到的信息的真假？
评分规则: 【 条例清楚 分条回答分析到位，精准独到有自己的思想和见解注重创造性思维
】

第三章 商务谈判准备 第三章习题

1、 问题:下列是谈判的是 
选项：
A:在解决一个问题
B:双方进行交际
C:双方为各自需要而磋商
D:一方要求另一方满足
答案: 【双方为各自需要而磋商】

2、 问题:商务谈判对己方来讲最为有利的谈判地点  
选项：
A:对方所在地
B:双方所在地之外的第三地
C:己方所在地
D:都一样
答案: 【己方所在地】

3、 问题:人们为什么要进行谈判 
选项：
A:借助他人利益达到实现共同目的
B:相互沟通 
C:心意实现互助互惠
D:关系各方的利益
答案: 【关系各方的利益】

4、 问题:在商务谈判中，尤其是国际商务谈判中，对谈判的成败起着重要的影响作用的是
选项：
A:时间
B:地点
C:文化差异
D:风俗
答案: 【文化差异】

5、 问题:不影响谈判结果公平性的因素是
选项：
A:各方的经济实力 
B:产品本身的质量   
C:政治、文化的影响  
D:谈判的能力、策略技巧
答案: 【政治、文化的影响  】

6、 问题:创造竞争环境是谈判中迫使对方让步的最有效武器，即使对方实际上没有竞争对手，我方也要制造出“竞争对手”这一假象来迷惑对方。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:对于谈判各方来说，谁占有的信息量大，谁的信息处理手段更先进、及时、科学，谁就会在谈判中居于主动地位，获取更大的利益。  
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:超前思维是以充分认识和把握事物发展规律为基础，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此对现在进行弹性调整。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:任何谈判人员都希望通过谈判胜利使自己在企业中尽显自身价值，所以应当用高压手段强硬地征服对方的谈判人员，务必求得全胜。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:高级商务人员主要负责有关产品性能、技术质量标准、产品验收、技术服务等问题的谈判，同时为价格决策当好技术参谋。