2020 国际商务礼仪(山东工商学院) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-07-20
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【作业】第一讲 商务礼仪概述 商务礼仪概述单元作业
1、 问题:位次排序原则有哪些？
评分规则: 【 （1）主客双方对等原则。（5分）（2）按职位排序原则。（5分）（3）利益排序原则。（5分）（4）荣誉特例原则。（5分）
】
2、 问题:简述入乡随俗原则并分析其包含几方面含义。
评分规则: 【 在涉外商务交往中注意尊重国外客人所特有的习俗，容易增进双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向国外的合作伙伴表达我方的友好合作意向。入乡随俗有三个方面的意思：（5分）（1）入境问俗。要注意两个问题：一是充分了解对方所特有的礼仪习俗，所谓“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”；二是对交往对象的礼仪习俗予以充分尊重。例如与阿拉伯人打交道时，就必须对其忌食猪肉、忌酒、忌用左手与人接触、忌送雕塑玩偶，以及对方在斋月期间禁食的习俗予以尊重，否则就会冒犯对方。（5分）（2）客随主便。当自己身为客人时，要讲究客随主便，即客人必须遵循主人所在地的礼仪规范，按照主方的礼仪习惯来完成商务活动。例如，在用餐之时，东亚国家的人多用筷子，欧美国家的人爱用刀叉，因此，到欧美国家出席商务宴请，就应当适应那里的用餐习惯。（5分）（3）主随客意。当自己身为东道主时，为了表达对客人的诚挚之心，甚至沿用客方的礼仪习俗体现对客人的欢迎和尊重，体现“主随客意”的精神，这也体现了现代礼仪的交往艺术。在许多礼仪行为和礼仪活动中，都体现出了“主随客意”的艺术。例如，在中式宴请时，在宴会上同时摆放筷子和刀叉，以示尊重和方便西方客人。（5分）
】
第三讲 商务交往礼仪 商务交往礼仪单元测验
1、 问题:使用学衔性称谓时，可以做称谓来用的有（ ）。
选项：
A:博士
B:硕士
C:学士
D:研究生
答案: 【博士】
2、 问题:（ ）的自我介绍。适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通，介绍内容可以详细一些，包括介绍者的姓名、工作、机关、学历、兴趣与交往对象的某些熟人的关系。
选项：
A:应酬式
B:问答式
C:交际式
D:工作式
答案: 【交际式】
3、 问题:当两个互不认识的人在工作场合见面时，相互要做自我介绍，这时谁应该先开口做自我介绍呢？（ ）
选项：
A:女士先做自我介绍
B:长者先做自我介绍
C:男士先做自我介绍
D:由位次低的人向位次高的人先做自我介绍
答案: 【由位次低的人向位次高的人先做自我介绍】
4、 问题:在介绍他人认识时，（ ）介绍是介绍者经过精心准备将一方举荐给另一方，介绍时通常要对被引荐者的优点加以重点介绍。
选项：
A:一般式
B:简单式
C:推荐式
D:引见式
答案: 【推荐式】
5、 问题:在聚会场合，主人应尽量把（ ）介绍给所有其他宾客。
选项：
A:主宾
B:男士
C:女士
D:年长者
答案: 【主宾】
6、 问题:鞠躬礼源于中国（ ）时代，两人相见，弯腰曲身待之，为鞠躬礼。
选项：
A:先秦
B:清朝
C:唐朝
D:近代
答案: 【先秦】
7、 问题:在商务场合和交际场合，握手时伸手的先后顺序讲究颇多，其基本规则可以总结为一句话：（ ）。
选项：
A:女士先伸手
B:男士先伸手
C:尊贵的一方先伸手
D:年长者先伸手
答案: 【尊贵的一方先伸手】
8、 问题:与他人握手时，必须用（ ）。
选项：
A:左撇子可以用左手
B:右手
C:左右手均可
D:先右手后左手
答案: 【右手】
9、 问题:（ ）是用右手握住对方的手，再用其左手握住对方右手的手背，这种形式的握手，在西方国家被称之为“政治家的握手”。
选项：
A:平等式握手
B:支配式握手
C:谦恭式握手
D:主动式握手
答案: 【主动式握手】
10、 问题:心理学家指出，情感的表达是人们保持正常交往的纽带，它主要是通过语言、声音、表情来完成的。在情感的表达中，语言、声音、表情分别占( )。
选项：
A:55%,38%,7%
B:55%,7%,38%
C:7%,38%,55%
D:38%,7%,55%
答案: 【7%,38%,55%】
11、 问题:（ ）是企业文化的重要组成部分，现代企业大都在名片中印上自己专属的商标或标志，以传播企业形象。
选项：
A:商标或服务标志
B:企业名称
C:企业地址
D:企业产品目录
答案: 【商标或服务标志】
12、 问题:一般商务交往中递送名片要遵循（ ）的原则，使其首先得到名片。
选项：
A:男士优先
B:长辈优先
C:女士优先
D:尊者优先
答案: 【尊者优先】
13、 问题:作为公司的接待人员，在引领客人乘坐电梯时，一般应请客人（ ）。
选项：
A:先进先出
B:先进后出
C:后进先出
D:后进后出
答案: 【先进先出】
14、 问题:在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（ ）先挂断电话。
选项：
A:年长者
B:女士
C:男士
D:上司
答案: 【上司】
15、 问题:日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和（ ）度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同。
选项：
A:45度
B:90度
C:15度
D:60度
答案: 【45度】
16、 问题:与（ ）一起吃饭、喝茶千万不能用左手，只能用右手。因为他们认为左手是污秽的，不能用来进食。
选项：
A:英国人
B:美国人
C:韩国人
D:阿拉伯人
答案: 【阿拉伯人】
17、 问题:英国人在为人处世上较为（ ），在待人接物上讲究含蓄和距离。
选项：
A:谨慎和保守
B:活泼
C:开放
D:热烈
答案: 【谨慎和保守】
18、 问题:点头礼主要用于（ ）之间。
选项：
A:男性与女性之间
B:只有一面之缘的朋友之间
C:亲戚之间
D:上下级之间
答案: 【只有一面之缘的朋友之间】
19、 问题:在聚会场合，主人（ ），是失礼的行为。
选项：
A:把主宾介绍给所有其他宾客
B:把应该介绍的宾客遗漏了
C:介绍时起立
D:介绍时面带微笑
答案: 【把应该介绍的宾客遗漏了】
20、 问题:在做集体介绍时，应该按照级别的高低，（ ）的介绍，这一点和个体之间的介绍正好相反。
选项：
A:由高到低
B:由低到高
C:由远及近
D:由近及远
答案: 【由高到低】
21、 问题:（ ）是指在演讲、报告、会议等场合，需要为主席台上的人和观众之间做介绍时，应该先将主角或主席台上的职位最高者介绍给众多参会者。
选项：
A:简单式介绍
B:引荐式介绍
C:单向介绍
D:礼仪式介绍
答案: 【单向介绍】
22、 问题:在一般情况下，电话沟通的时间不宜过长，以（ ）之内为佳。
选项：
A:10分钟
B:45分钟
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