2020 导游实务(天津商务职业学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-23到2020-07-12
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【作业】第一讲 走进导游 第一讲走进导游

1、 问题:导游人员是如何分类的？
评分规则: 【 1、按业务范围划分：可分为海外领队、全程陪同导游人员（简称全陪）、地方陪同导游人员（简称地陪）和景点景区导游人员。2、按职业性质划分可分为专职导游员和兼职导游员。3、按导游使用的语言划分可分为中文导游员和外文导游员。4、按技术等级划分可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
】

第一讲 走进导游 第一讲走进导游

1、 问题:按照职业性质划分，导游人员可分为( )。
选项：
A:专职导游员和兼职导游员
B:领队和地陪、全陪和景点景区导游员
C:中文导游员和外语导游员
D:初级、中级、高级、特级
答案: 【专职导游员和兼职导游员】

2、 问题:按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的人员是( )。
选项：
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 【旅游团领队】

3、 问题:按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的人员是( )。
选项：
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 【地方陪同导游员】

4、 问题:导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。 这就要求导游人员必须具备( )。
选项：
A:心理学知识
B:审美知识
C:旅行知识
D:社会风俗知识
答案: 【审美知识】

5、 问题:( )是导游人员的基本功。
选项：
A:语言表达能力
B:人际交往能力
C:组织协调能力
D:处理问题的能力
答案: 【语言表达能力】

6、 问题:对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（ ）
选项：
A:有利于扩大旅行社知名度
B:有利于反馈游客意见
C:有利于旅行社改进旅游产品
D:有利于沟通异域文化
答案: 【有利于沟通异域文化】

7、 问题:景区讲解员在从事讲解服务时，必须（ ）
选项：
A:持有正式的导游证
B:接受旅行社的委派
C:携带并使用话筒
D:在限定的景区内服务
答案: 【在限定的景区内服务】

8、 问题:旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（ ）通知饭店？
选项：
A:领队
B:全陪
C:地陪
D:旅游者
答案: 【地陪】

9、 问题:领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（ ）
选项：
A:维护好团队团结
B:保护游客的安全
C:协助办理通关手续
D:监督各地接待旅行社完成接待计划
答案: 【协助办理通关手续】

10、 问题:旅游服务质量高低最敏感的标志是
选项：
A:酒店服务质量
B:导游服务质量
C:景区服务质量
D:餐饮服务质量
答案: 【导游服务质量】

11、 问题:导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:按技术等级划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

13、 问题:地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

14、 问题:取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

15、 问题:热爱本职工作是一切职业道德最基本的道德原则。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

16、 问题:在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

17、 问题:小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

18、 问题:在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

19、 问题:世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到 苏格兰的旅行。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

20、 问题:旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第一讲 走进导游 《导游服务》案例分析

1、 问题:案例：旅行社安排新导游徐超跟一个夏令营团实习，师傅是一个老导游，在参观汽车博物馆时，导游师傅带着学生参观，一会儿就看不到徐超了，来到二楼师傅发现徐超正在餐厅的桌子上酣睡正香，导游师傅拍了照片，给他推醒。徐超说他就眯了5分钟，导游师傅没问他为何如此之困，而是马上给旅行社计调打了电话。很快社里就通知徐超不用跟团了。请分析徐超提前结束跟团的原因，你作为新导游在实习跟团时，应该怎么做？
评分规则: 【 导游在岗上不陪同游客参观而去睡觉，属于严重不敬业，让导游师傅和旅行社反感。另外该新导游不老实认错。新导游不老实认错，反而撒谎说睡了5分钟，导致自己提前结束跟团。新导游要认真准备，谦虚勤劳，礼貌在先，老实厚道，言行谨慎善于观察。
】

第一讲 走进导游 《导游服务》测验题

1、 问题:市内交通导游在( )被归类为导游服务当中。
选项：
A:中国
B:发展中国家
C:发达国家
D:旅游业发达国家
答案: 【发达国家】

2、 问题:由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。
选项：
A:独立性强
B:脑体高度结合
C:复杂多变
D:跨文化性
答案: 【跨文化性】

3、 问题:导游服务概念包含有( )相关的内容。
选项：
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
答案: 【三个】

4、 问题:旅游景区中设置的声光模拟事物属于( )
选项：
A:实地导游
B:物化导游