2021 市场营销学(武汉理工大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-03-02到2021-07-01
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第一章 市场营销概述 第一章 学习自我检测

1、 问题:菲利普.科特勒认为：营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的（ ）
选项：
A:社会和管理过程
B:社会过程
C:管理过程
D:盈利过程
答案: 【社会和管理过程】

2、 问题:企业要与消费者之间建立、保持和发展长期互惠关系，这种理论属于（ ）
选项：
A:共生营销理论
B:顾客满意理论
C:关系营销理论
D:绿色营销理论
答案: 【关系营销理论】

3、 问题:市场营销学科的核心概念是（ ）。
选项：
A:价值
B:交换
C:利润
D:生产
答案: 【交换】

4、 问题:在营销的过程中，最重要的第一步是（ ）。
选项：
A:了解竞争者
B:确立营销战略
C:研发设计产品
D:理解市场和客户需要
答案: 【理解市场和客户需要】

5、 问题:顾客做出购买决策时通常常根据其对产品和服务的（ ）。
选项：
A:价格判断
B:价值感知
C:形象价值
D:综合质量
答案: 【价值感知】

6、 问题:以下对市场营销概念的理解正确的是（ ）。
选项：
A:市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。
B:市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。
C:市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。
D:市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。
答案: 【市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。;
市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。;
市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。】

7、 问题:菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（ ）。
选项：
A:产品价值
B:形象价值
C:人员价值
D:服务价值
答案: 【产品价值;
形象价值;
人员价值;
服务价值】

8、 问题:以下可以提高顾客价值的途径有（ ）。
选项：
A:提高顾客整体价值，降低顾客整体成本。
B:提高顾客整体价值，保持顾客整体成本不变。
C:保持顾客整体价值，降低顾客整体成本。
D:提高顾客整体价值，提高顾客整体成本。
答案: 【提高顾客整体价值，降低顾客整体成本。;
提高顾客整体价值，保持顾客整体成本不变。;
保持顾客整体价值，降低顾客整体成本。】

9、 问题:构成市场的三个要素包括（ ）。
选项：
A:消费者
B:购买欲望
C:购买环境
D:购买力
答案: 【消费者;
购买欲望;
购买力】

10、 问题:以下关于营销与销售的关系正确的是（ ）。
选项：
A:销售是营销活动过程中的一个环节。
B:营销和销售的本质都是把产品销售出去。
C:营销和销售的工作内容不同。
D:营销和销售对工作人员的能力要求不同。
答案: 【销售是营销活动过程中的一个环节。;
营销和销售的工作内容不同。;
营销和销售对工作人员的能力要求不同。】

11、 问题:营销、销售和推销的基本内涵相同
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:顾客是否满意取决于商品价格是否超过了预期。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

13、 问题:企业营销不需要关注是否给社会环境造成不利影响。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

14、 问题:现代市场营销应该树立以消费者需求为中心的理念。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

15、 问题:市场营销学是一个不断发展和完善的学科。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

16、 问题:整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（ ）。
答案: 【(以下答案任选其一都对)顾客价值;
顾客让渡价值】

17、 问题:某产品的赞誉人数与知晓人数的比值被称为（ ）。
答案: 【美誉度】

18、 问题:营销管理的实质是（ ）。
答案: 【需求管理】

19、 问题:消费者需求超过企业供给水平，表现为供不应求的需求状态为（ ）。
答案: 【(以下答案任选其一都对)过量需求;
过度需求】

20、 问题:由于太过于关注自己的产品，一些厂商会只关注已存在的需求，而忽略了潜在的顾客需求，导致企业丧失市场，失去竞争力，这种现象通常被称为（ ）。
答案: 【营销近视症】

第二章 市场营销环境 第二章 学习自我检测

1、 问题:与企业紧密相联并直接影响企业营销能力的各种因素，被称为
选项：
A:营销环境
B:宏观营销环境
C:微观营销环境
D:营销组合
答案: 【微观营销环境】

2、 问题:旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此都属于
选项：
A:愿望竞争者
B:属类竞争者
C:产品形式竞争者
D:品牌竞争者
答案: 【愿望竞争者】

3、 问题:根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，食物支出占比下降，教育支出占比增加，则恩格尔系数将
选项：
A:上升
B:下降
C:大体不变
D:时升时降
答案: 【下降 】

4、 问题:“在家购物”的不断发展，主要是由于
选项：
A:科学技术的发展
B:政治和法律环境的改善
C:经济发展水平的提高
D:人口环境的变化
答案: 【科学技术的发展】

5、 问题:影响旅游、美容、汽车奢侈品牌等销售的主要经济因素是
选项：
A:可支配收入的高低
B:可任意支配收入的高低
C:消费者信贷状况
D:消费者支出模式
答案: 【可任意支配收入的高低】

6、 问题:市场营销环境（ ）。
选项：