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本课程起止时间为:2022-08-15到2022-12-05

第一章 市场营销的内涵与理念 第一章 章节测试

1、 问题:6.管理大师彼得•德鲁克说“营销的目的是使(  )成为多余的”。
选项:
A:营销 
B:推销 
C:促销  
D:交换
答案: 【推销 

2、 问题:下面不属于现代市场营销理念的是(  )。
选项:
A:营销理念 
B:.推销理念 
C:社会营销理念 
D:.关系营销理念
答案: 【.推销理念 

3、 问题:科特勒认为全面营销理念包括(  ):
选项:
A:关系营销 
B:整合营销   
C:内部营销  
D:社会营销
答案: 【关系营销 ;
整合营销   ;
内部营销  ;
社会营销

4、 问题:美国学者舒尔茨提出的4C营销理论,包含(  )要素。
选项:
A:顾客
B:成本
C:便利
D:沟通
答案: 【顾客;
成本;
便利;
沟通

5、 问题:数字化营销的驱动力可以归纳为以下(  )根本性力量。
选项:
A:连通性 
B:去中介化 
C:去中心化 
D:跨界融合
答案: 【连通性 ;
去中介化 ;
去中心化 ;
跨界融合

6、 问题:市场营销的核心是:(    )。
答案: 【交换

7、 问题:.制定营销战略的步骤是:(    )——目标市场选择——市场定位。
答案: 【市场细分

8、 问题:美国学者舒尔茨提出了以(    )导向的营销组合理论,即4C理论。
答案: 【顾客满意

9、 问题:市场营销学的产生与发展经历了:形成阶段、(    )、发展阶段、繁荣阶段。
答案: 【应用阶段

10、 问题:企业在社会营销理念下,应该在企业、(    )和社会三者之间保持平衡。
答案: 【顾客

第二章 顾客价值、顾客满意与顾客关系 第二章 章节测试

1、 问题:6.顾客感知的效果<期望,顾客会()。
选项:
A:不满意 
B:基本满意 
C:高度满意 
D:满意
答案: 【不满意 

2、 问题:由于企业原因导致的顾客流失,可能的原因有()。
选项:
A:产品和服务价格过高 
B:质量可靠
C:款式新颖 
D:配套充足
答案: 【产品和服务价格过高 

3、 问题:数字化时代吸引顾客的新媒体方式有()。
选项:
A:互联网 
B:电脑 
C:手机  
D:杂志
答案: 【互联网 ;
电脑 ;
手机  

4、 问题:企业通常可以采用以下哪种方法来留住顾客? ()
选项:
A:为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B:降低顾客的转换成本、弱化转换壁垒
C:用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客
D:忽视顾客提出的问题和建议
答案: 【为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务;
用顾客参与企业产品与服务的研发、营销的方式来吸引并维系顾客

5、 问题:企业在进行市场营销活动时可能采取的策略()。
选项:
A:增加财务利益
B:增加社交利益
C:增加结构性利益
D:增加友谊
答案: 【增加财务利益;
增加社交利益;
增加结构性利益

6、 问题:(    )是指顾客将一种产品的可感知的效果与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉。
答案: 【顾客满意

7、 问题:顾客关系的建立与发展是一个长期渐进的过程,主要包括:(    )、促成交易、转化成员。
答案: 【识别顾客

8、 问题:顾客关系是企业与(    )以及广义的供应商、销售商等利益相关者的经济性和社会性的联系。
答案: 【消费者

9、 问题:(    )关系下,企业会更加积极地与顾客进行沟通,以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
答案: 【主动型

10、 问题:(    )是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动,目是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。
答案: 【关系营销

第三章 消费者行为分析 第三章 章节测试

1、 问题:6.“底层的力量”正是互联网的魅力所在,这种力量主要体现在三种类型的同类聚合上,下面不属于同类集合的是(    )。
选项:
A:价值观聚合  
B:认同感聚合 
C:情绪聚合 
D:兴趣聚合
答案: 【认同感聚合 

2、 问题:互联网生态下产品的价值更多体现为(    ),而非过去强调的性价比或者品牌体验。
选项:
A:互动价值
B:服务价值 
C:品牌价值 
D:实用价值
答案: 【互动价值

3、 问题:下面不属于对购买者的外部环境刺激是(    )。
选项:
A:产品 
B:促销  
C:兴趣 
D:渠道
答案: 【兴趣 

4、 问题:根据购买者介入度和品牌差异度划分,可以将消费者购买行为划分为(    )类型。
选项:
A:复杂的购买行为 
B:减少失调的购买行为  
C:习惯性的购买行为  
D:寻求多样性的购买行为
答案: 【复杂的购买行为 ;
减少失调的购买行为  ;
习惯性的购买行为  ;
寻求多样性的购买行为

5、 问题:消费者的信息来源主要有:(    )。
选项:
A:个人来源  
B:商业来源   
C:公共来源  
D:经验来源
答案: 【个人来源  ;
商业来源   ;
公共来源  ;
经验来源

6、 问题:(    )是指消费者在受到外部刺激后所产生的心理活动过程。
答案: 【消费者黑箱

7、 问题:行为心理学的创始人约翰·沃森指出,人类的复杂行为可以分解为两部分:(    )和反应。
答案: 【刺激

8、 问题:AISAS营销模型中,具有网络特质的两个元素分别是搜索和(    )。
答案: 【分享

9、 问题:一般来说,商品的价格越贵,消费者的评估就越(    );价格越低,评估就越感性。

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