2020 市场营销学（潘砚涛）(天津滨海职业学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-23到2020-06-30
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【作业】项目一 认知市场营销 单元作业

1、 问题:生产观念与产品观念有何不同？
评分规则: 【 两者在产生的背景上的区别，观念的区别
】

2、 问题:企业采用社会营销观念指导市场营销活动，将对企业运作产生什么样影响？
评分规则: 【 首先介绍社会营销观念的特点是什么，企业采用后将会有什么好处。
】

3、 问题:需求与需要有何不同，企业若把两者混淆将会产生什么不良的后果？
评分规则: 【 需要与需求的区别在什么地方，二者的含义概述，阐述不良后果。
】

4、 问题:如何理解彼得·德鲁克所言：营销的目的就是要使推销成为多余。
评分规则: 【 营销的含义阐述，如何理解营销的最终目的。
】

5、 问题:营销观念是否意味着企业就应当把自己局限于消费者想要满足的那些欲望和需求中来开展营销活动？
评分规则: 【 阐述营销观念的种类，把自己局限于想要满足的那些欲望和需求属于什么营销观念，其不足是什么？
】

【作业】项目一 认知市场营销 案例分析

1、 问题:以顾客为中心的日本大荣百货公司大荣公司是日本最大的百货公司，其创始人中内是个上过大学的退役军人。在1957年9月，中内在日本千林车站前开设了一个面积为53平方米的小商店，职工13人，全部资金仅有8400美元，开始只经营药品，后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司的经营决策是：一切以顾客为中心，由此走上了成功的道路。大荣公司认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的通常观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。因此，商店确定了“1、7、3”原则，即商店经营毛利润率为10％，经费率仅为7％，纯利润率为3％。从这个原则可以看出，商店的经营盈利率是相当低的。但是由于赢得了广大消费者的欢迎，商品出售很快，销售量很大，资金周转也很快，所以商店的利润还是相当可观的。与此同时，依据一切以顾客为中心的决策，大荣公司在经营过程中，把所经营的商品整理归类，按合理的计划和适宜的方法进行批发和零售。以衬衫为例，其他商店基本上是统一样式分为大、中、小三种规格，不同规格具有不同价格，而大荣公司则不同，他们和生产厂方协调一致，确定一个消费者满意、产销双方又有利可图的采购价格，深受消费者的欢迎，销售量扩大，销售额巨增。另外，大荣集团在耗资760亿日元兴建福冈”巨蛋”体育馆时，全面推行符合ＣＳ（顾客满意）精神的”人性化”经营战略，使大荣公司在消费者心目中树立起美好的形象，生意声誉日隆。1995年，日本大荣公司营业额高达250亿美元，占亚洲第一，在国内拥有1200家大型超市，6700多家便利店、220多家大型百货商店和7个大型配送中心。思考题1、你认为大荣公司采用的什么样的营销观念？2、本案例中，大荣公司通过哪些方面来体现一切以顾客为中心？3、大荣公司成功的启示是什么？
评分规则: 【 1、你认为大荣公司采用的什么样的营销观念？2、本案例中，大荣公司通过哪些方面来体现一切以顾客为中心？3、大荣公司成功的启示是什么
】

项目一 认知市场营销 单元测验

1、 问题:任何能满足人们某一种需要的东西都可称为是___，而不管它是否是有形的还是无形
答案: 【商品】

2、 问题:从广义的市场概念来看,只有当_等三要素同时具备时，企业才算拥有市场。
答案: 【购买者购买力购买愿望】

3、 问题:__是顾客从拥有和使用产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之比.
答案: 【性价比】

4、 问题:要使交换双方都能获得双赢，则交换过程必须需要满足__的条件。
答案: 【创造性的市场营销】

5、 问题:在五种可供选择的观念中，____是以产品为中心来指导企业市场营销活动的。
答案: 【产品观念】

项目二 分析市场营销环境 单元测验

1、 问题:根据不同（ ）水平，可以推测对高档耐用消费品或服务的需求状况
选项：
A:居民的年人均收入
B: 年人均国民收入
C:可任意支配收入
D:人均国民收入
答案: 【可任意支配收入】

2、 问题:（ ）是指消费者个人收入中扣除生活必要支出、储蓄和税金的余额。
选项：
A:个人全部收入
B:个人可支配收入
C:个人可任意支配收入
D:个人可任意支配收入
答案: 【个人可任意支配收入】

3、 问题:食物开支占总消费数量的比重越大，则（ ）。
选项：
A:恩格尔系数越高，生活水平越低；
B:恩格尔系数越高，生活水平越高；
C:恩格尔系数越低，生活水平越高；
D:恩格尔系数越低，生活水平越高；
答案: 【恩格尔系数越高，生活水平越低；】

4、 问题:企业不能控制但必须适应的外部力量是（ ）。
选项：
A:供应者；
B:营销中介
C:宏观环境；
D:竞争者；
答案: 【宏观环境；】

5、 问题:恩格尔系数越高，表明（ ）。
选项：
A:生活水平越高；
B:生活水平越低；
C:生活水平越稳定；
D:生活水平越稳定；
答案: 【生活水平越低；】

6、 问题:我国人口文化教育结构的特征是（ ）。
选项：
A:人口结构老龄化，银色市场成规模；
B: 教育支出去消费总支出的比例递增；
C: 教育支出去消费总支出的比例递增；
D:全民文化素质不断提高，但各地区发展不平衡；
答案: 【全民文化素质不断提高，但各地区发展不平衡；】

7、 问题:（ ）发展农对企业的生存发展来说，既是一种新产品的“”创造性力量，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。
选项：
A:自然生态；
B:自然生态；
C:科学技术；
D: 社会文化
答案: 【科学技术；】

8、 问题:8、对需求弹性较大的消费有很大影响的是（ ）。
选项：
A:年人均国民收入；
B: 居民的年人均收入
C:民储蓄状况；
D:可任意支配收入；
答案: 【可任意支配收入；】

9、 问题:宏观环境因素是企业在一定程度上能够控制的因素。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:市场是由人组成的，但人不是市场营销活动中所需究的最重要的部分。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

11、 问题:人口越多，需求量越大；反之，需求量则小。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:在人数不变的情况下，支付能力越强，需求量越大；反之，需求量则小。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

13、 问题:在人数不变的情况下，购买比例越多，需求量越大；反之，需求量则小。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

项目三 消费者购买行为分析 单元测验

1、 问题:对消费者的需求和购买行为影响最广、最普遍的因素是（ ）
选项：
A:A个人因素；
B: B社会文化因素；
C: C.心理因素；
D:D.地理因素；
答案: 【A个人因素； 】

2、 问题:对消费者影响最直接的因素是（ ）
选项：
A:A. 文化和亚文化；
B:B 文化和心理
C: C 个人和文化因素；
D: D 个人和心理；
答案: 【 D 个人和心理；】

3、 问题:（ ）是影响消费者需求和行为的最基本的因素。
选项：
A: A 社会阶层；
B:B相关群体；
C: C家庭
D: D文化
答案: 【 A 社会阶层； 】

4、 问题:因为多数人都有从众心理，所以相关群众对人们行为（“ ”）产生压力。
选项：
A:A 差异性；
B: B相关性；
C: C矛盾性；
D: D 一致性；
答案: 【A 差异性； 】

5、 问题:5.需要层次理论是由（ ）提出的。
选项：
A: A宇野正雄
B: B菲利普 科特勒；
C:C赫茨伯格
D: D 马斯洛
答案: 【 D 马斯洛】

6、 问题:对企业来说，最重要的是分析和研究在（ ）中发生的情况