2020 市场营销学-荆浩-物流1801(沈阳航空航天大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-01到2020-07-15
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【作业】一、市场营销基础 思考：物流与市场营销的关系。

1、 问题:物流与市场营销的关系
评分规则: 【 从商物一体，到商物分流，营销中的渠道与物流紧密关联
】

一、市场营销基础 第一章 市场营销基础

1、 问题:菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
选项：
A:市场
B:客户
C:差异化
D:需求
答案: 【客户】

2、 问题:市场营销是全体员工的
选项：
A:换位思维
B:市场思维
C:顾客思维
D:创新思维
答案: 【顾客思维】

3、 问题:从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是
选项：
A:卖方
B:购买者
C:购买能力
D:购买欲望
答案: 【卖方】

4、 问题:选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指
选项：
A:以市场为导向
B:以竞争为导向
C:以顾客价值为导向
D:以顾客需求为导向
答案: 【以顾客需求为导向】

5、 问题:在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（ ）
选项：
A:决策者
B:使用者
C:发起者
D:购买者
答案: 【发起者】

6、 问题:顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
选项：
A:产品的实际价值
B:顾客感知价值
C:顾客的需求
D:顾客满意
答案: 【顾客感知价值】

7、 问题:当出现以下情况（ ），顾客就会满意。
选项：
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务非常优秀
答案: 【产品和服务的实效大于顾客的期望价值】

8、 问题:相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（ ）观念的体现
选项：
A:产品观念念
B:生产观念
C:市场营销观念
D:社会市场营销观
答案: 【产品观念念】

9、 问题:农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于
选项：
A:充分需求
B:过度需求
C:有害需求
D:不规则需求
答案: 【不规则需求】

10、 问题:当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
选项：
A:产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B:产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C:产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D:企业的产品和服务质量很差
答案: 【产品和服务的实效小于顾客的期望价值 】

11、 问题:以下那一项不属于顾客购买总价值？
选项：
A:产品价值
B:服务价值
C:心理价值
D:人员价值
答案: 【心理价值】

12、 问题:市场营销管理的实质是
选项：
A:市场管理
B:顾客管理
C:交易管理
D:需求管理
答案: 【需求管理】

13、 问题:关系营销的核心内容是
选项：
A:与顾客建立长期合作关系
B:与顾客保持经常的联系
C:做好售后服务和支持
D:顾客销售利润最大化
答案: 【与顾客建立长期合作关系】

14、 问题:从市场营销的角度看，市场就是
选项：
A:买卖的场所
B:商品交换关系的总和
C:交换过程本身
D:具有购买欲望和支付能力的消费者
答案: 【具有购买欲望和支付能力的消费者】

15、 问题:市场营销的基本目标是
选项：
A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客
B:满足顾客需求并实现企业目标
C:商品交换
D:建立顾客关系
答案: 【获得顾客、挽留顾客和提升顾客】

16、 问题:( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望
选项：
A:需求
B:欲望
C:需要
D:愿望
答案: 【欲望】

17、 问题:某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于
选项：
A: 推销观念
B:市场营销观念
C:生态营销观念
D:社会市场营销观念
答案: 【社会市场营销观念】

18、 问题:市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

19、 问题:从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

20、 问题:企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

21、 问题:企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

22、 问题:需求是人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】二、市场营销环境分析 作业1：利用五力模型，对新冠疫情下物流快递业进行分析

1、 问题:新冠疫情下物流快递业分析
评分规则: 【 从五个方面进行分析，每个方面1份
】

【作业】二、市场营销环境分析 作业2：新冠疫情下大学生网络购物行为调研。要求，利用问卷星，完成问卷设计，发放问卷不少于30份，分析结果

1、 问题:市场调查实践
评分规则: 【 根据题目要求，设计问卷，发放问卷，回收问卷，并适当分析