2020 市场营销：创造顾客价值(湖南应用技术学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-18到2020-07-19
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第3周 寻找市场机会 第三单元测验

1、 问题:潘石屹的现代城从销售惨淡转为热卖，这是受到宏观环境中（ ）的影响。
选项：
A:人口环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:政治法律环境
答案: 【政治法律环境】

2、 问题:由于美国拒绝参加第22届奥运会，使经销奥运会吉祥物玩具熊的小业主亏损严重，这是受到（ ）的影响。
选项：
A:政治法律环境
B:自然环境
C:科技环境
D:经济环境
答案: 【政治法律环境】

3、 问题:即高机会低威胁环境，企业应当及时抓住机遇，开拓市场，创造良好的经济效益。这是指（ ）。
选项：
A:理想环境
B:冒险环境
C:成熟环境
D:困难环境
答案: 【理想环境】

4、 问题:（ ）是由人、设备和程序构成的一个有机系统，用于评估信息需求，分配信息，帮助决策者获得有效的顾客洞察。
选项：
A:营销信息系统
B:顾客洞察系统
C:市场分析系统
D:营销决策系统
答案: 【营销信息系统】

5、 问题:宝洁密探正处于营销调研的哪一个阶段（ ）。
选项：
A:界定问题及调研目标
B:拟定调研计划
C:收集信息
D:分析信息
答案: 【收集信息】

6、 问题:案例中费雪公司设立实验室，通过（ ）来了解孩子们得到新玩具时的反应。
选项：
A:观察法
B:实验法
C:调查法
D:心理研究
答案: 【观察法】

7、 问题:中国房地产市场近二十年的高速发展，得益于宏观环境的（）。
选项：
A:企业内部
B:顾客
C:社会公众
D:政治法律环境
答案: 【政治法律环境】

8、 问题:以下属于宏观环境的有（ ）。
选项：
A:人口环境
B:经济环境
C:自然环境
D:科技环境
E:社会文化环境
F:政治法律环境
答案: 【人口环境;
经济环境;
自然环境;
科技环境;
社会文化环境;
政治法律环境】

9、 问题:以下属于微观环境的有（ ）。
选项：
A:企业内部
B:渠道企业
C:顾客
D:竞争者
E:公众
答案: 【企业内部;
渠道企业;
顾客;
竞争者;
公众】

10、 问题:市场调研包括以下几个步骤（）。
选项：
A:界定问题及调研目标
B:拟定调研计划
C:收集信息
D:分析信息
E:提交调研结果
答案: 【界定问题及调研目标;
拟定调研计划;
收集信息;
分析信息;
提交调研结果】

第4周 消费者购买行动分析 第四单元测验

1、 问题:人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，指的是心理学上的（ ）。
选项：
A:先入为主原则
B:知觉的选择性
C:态度
D:锚定效应
答案: 【锚定效应】

2、 问题: ”哈佛商业评论”定价的案例告诉我们（ ）。
选项：
A:通过提高产品质量可以增加产品销售。
B:改变产品本身是提高销量的一种最佳手段。
C:改变认知过程中出现的竞品信息，会改变消费者对产品的评估。
D:外围信息输入对产品销售没有影响。
答案: 【改变认知过程中出现的竞品信息，会改变消费者对产品的评估。】

3、 问题:购买决策的五种参与角色中，做出买或不买，怎么买等决策的人称为（ ）。
选项：
A:使用者
B:发起者
C:购买者
D:决策者
答案: 【决策者】

4、 问题:营销人员最关注的是（ ）。
选项：
A:使用者
B:发起者
C:购买者
D:决策者
答案: 【决策者】

5、 问题:肯德基之所以会全军覆没，是因为（ ）。
选项：
A:香港消费者喜欢吃白切鸡而不喜欢吃炸鸡
B:香港居民的收入低于美国人的平均收入水平
C:肯德基采取了本土化策略
D:经营者没有意识到消费者行为模式这个暗箱的存在
答案: 【经营者没有意识到消费者行为模式这个暗箱的存在】

6、 问题:愉景湾是香港大屿山的一个楼盘，像个世外桃源，如空气好，有海滩，有大量的绿化带。但面对1997年经济危机后房地产交易的萧条，人们对楼市普遍持观望的态度。于是愉景湾营销诉求点设计为“童年是短暂的，现在就要给孩子最好的”，一期住房三个星期内全部售馨。这说明了（）。
选项：
A:对消费者的需求要有深刻的洞察
B:好的产品卖点是建立在对需求洞察的基础上
C:找到好的产品卖点是非常重要的
D:营销诉求点应该集中于某一点
答案: 【好的产品卖点是建立在对需求洞察的基础上】

7、 问题:“香草雪糕的魔咒”这个故事展现了（）。
选项：
A:通用公司汽车的质量是存在问题的
B:通用公司如何加强品质管理
C:通用公司如何诚恳对待客户的投诉
D:通用公司不断提高生产技术
答案: 【通用公司如何诚恳对待客户的投诉】

8、 问题:消费者购买决策过程包含有五个步骤，其中最后一个步骤是（ ）。
选项：
A:搜寻信息
B:评估备选方案
C:购买决策
D:购后评价
答案: 【购后评价】

9、 问题:肯德基1973年进入香港市场，不到两年就关闭了全部餐厅，是因为香港人认为（）。
选项：
A:肯德基美国鸡的味道怪
B:价格偏高
C:餐厅座位少
D:广告语“好吃到舔手指”听起来很不卫生
答案: 【肯德基美国鸡的味道怪;
价格偏高;
餐厅座位少;
广告语“好吃到舔手指”听起来很不卫生】

10、 问题:要了解消费者的购买行为，就要看清消费者暗箱里的两类机关，分别是（ ）。
选项：
A:消费者的特性，包括文化、社会、个人和心理的特征
B:消费者的收入水平
C:消费者的消费习惯
D:消费者的购买过程
答案: 【消费者的特性，包括文化、社会、个人和心理的特征;
消费者的购买过程】