2020 推销理论与技巧(新疆理工学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-06-30
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模块二 推销理论及技巧 模块二 单元测试

1、 问题:在正式场合下，握手怎样是错误的（ ）。
选项：
A:女士不能带着配礼服的薄纱手套与人握手
B:握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C:为表示热情可以有双手握住对方的单手
D:和人握手时不能握住上下左右抖个不停
答案: 【为表示热情可以有双手握住对方的单手】

2、 问题:关于大型会议的座次安排原则（ ）是正确的。
选项：
A:主持人不可以坐在前排正中
B:发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C:主席台的位置讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D:大型会议只需考虑主席台的位置
答案: 【发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方】

3、 问题:办公室电话的使用上（ ）是不符合礼仪要求的。
选项：
A:一般要有打电话者挂断电话，在于女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B:不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去打招呼
C:听话时间掌握“3分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D:接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，在告诉对方要找的人不在
答案: 【接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，在告诉对方要找的人不在】

4、 问题:换名片时以下哪些礼仪是错误的( )？
选项：
A:接过他人名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B:若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C:接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D:向多人递送名片。一定要按由尊而卑的顺序依次递送
答案: 【接过他人名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声】

5、 问题:西餐座位的安排哪项是正确的（ ）？
选项：
A:主位应请女主人就座，男主人需退居第二位
B:应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧
C:在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列
D:如果来宾中有地位、身份、年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇
答案: 【在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列】

6、 问题:礼仪是一个人性格、（ ）、文化程度、道德修养的外化。
选项：
A:仪容仪表
B:服饰打扮
C:气质
D:气场
答案: 【气质】

7、 问题:（ ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
选项：
A:礼节
B:礼仪
C:礼貌
D:规矩
答案: 【礼仪】

8、 问题:下列关于保持适当的距离说法错误的是（ ）。
选项：
A:社交空间的距离为1.2-3.5米
B:深入到个人空间的距离为0.45-1.2米
C:由于和顾客不熟识，我们应该保持1.2-3.5米的距离
D:极亲密的空间0.15米-0.45米
答案: 【由于和顾客不熟识，我们应该保持1.2-3.5米的距离】

9、 问题:关于保持导购的专业形象，下列说法不正确的是（ ）。
选项：
A:衣衫干净，穿戴整齐
B:头发整洁，姿态端正
C:一定要穿着门店所售产品中最好看的衣服上岗
D:女性要化淡妆
答案: 【一定要穿着门店所售产品中最好看的衣服上岗 】

10、 问题:（ ）是接一问二答三原则。
选项：
A:在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。
B:在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。
C:如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。
D:如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题。
答案: 【在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。】

11、 问题:以下哪一项不属于推销三要素（ ）
选项：
A:推销环境
B:推销主体
C:推销对象
D:推销客体
答案: 【推销环境】

12、 问题:产品的哪个层次是购买者购买产品时通常所希望和默认的一组产品属性和条件（ ）
选项：
A:核心产品
B:期望产品
C:附加产品
D:形式产品
答案: 【期望产品】

13、 问题:推销过程主要依据特性、优点、利益、证明四个过程向顾客介绍，此模式属于（ ）
选项：
A:爱达模式
B:迪伯达模式
C:吉姆模式
D:费比模式
答案: 【费比模式】

14、 问题:要想成为准顾客，不需要具备的条件是（ ）
选项：
A:有需要
B:有购买能力
C:有购买决策权
D:有动机
答案: 【有动机】

15、 问题:推销准备环节熟悉推销产品不包括（ ）
选项：
A:竞争对手分析
B:产品基本特征
C:产品价值取向
D:产品市场特征
答案: 【竞争对手分析 】

16、 问题:以下接近顾客的方法，哪个不属于陈述式接近（ ）
选项：
A:馈赠接近法
B:演示接近法
C:利益接近法
D:赞美接近法
答案: 【演示接近法 】

17、 问题:小型会议排列的礼仪要求有（ ）。
选项：
A:讲究面门为上，面对房间正门的位置一半被视为上座
B:讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C:讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择坐
D:小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
答案: 【讲究面门为上，面对房间正门的位置一半被视为上座;
讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者;
讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择坐】

18、 问题:签字仪式的座次安排原则（ ）。
选项：