2022 数据化营销(四川工商职业技术学院)1466877472 最新满分章节测试答案

2024年9月27日 分类:免费网课答案 作者:网课帮手

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本课程起止时间为:2022-03-01到2022-07-15

项目一 创业型网店数据化营销 单元测验

1、 问题:以下哪个是正确的客户关系管理过程?
选项:
A:群发消息—收集客户资料—客户关怀
B:资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C:客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D:划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
答案: 【资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

2、 问题:以下哪个不是挖掘新客户的渠道?
选项:
A:媒体推广
B:历史客户
C:朋友介绍
D:等待接单
答案: 【等待接单

3、 问题:商品的( )信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价等产品相关的全方位的文本信息。
选项:
A:图片信息
B:文字信息
C:其他信息
D:电子信息
答案: 【文字信息

4、 问题:SWOT分析中的S指的是?
选项:
A:优势
B:劣势
C:机会
D:威胁
答案: 【优势

5、 问题:选择阿里巴巴进货时,不可避免会出现下面哪种问题
选项:
A:有量的要求,商品质量的不可把握性
B:货品的品牌价值高,但途径稀少,较难获得
C:一手货源,较低进价,但供货不稳定
D:质量、时间、数量等难以把控
答案: 【有量的要求,商品质量的不可把握性

6、 问题:以下哪一个不属于客户最基本的原始资料?
选项:
A:兴趣
B:家庭
C:学历
D:竞争对手
答案: 【竞争对手

7、 问题:网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的
选项:
A:运输成本
B:售后服务
C:价格
D:品质
答案: 【品质

8、 问题:作为客服应该如何对待C类客户?
选项:
A:关注变化,客户维护
B:全力以赴,进入销售流程
C:最后考虑,客户维护
D:控制投入时间,客户维护
答案: 【关注变化,客户维护

9、 问题:以下哪一个不属于客户最基本的特征资料?
选项:
A:地区文化
B:地区习俗
C:发展潜力
D:个人学历
答案: 【个人学历

10、 问题:网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的
选项:
A:自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮
B:高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包
C:全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
D:秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
答案: 【秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙

11、 问题:下面哪一组属于自主访问流量( )
选项:
A:购物车
B:一淘搜索
C:搜索引擎
D:商城首页
答案: 【购物车

12、 问题:对于( )类型客户,我们尽量要做到热情,能多热情就做到多热情。
选项:
A:交际型
B:购买型
C:礼貌型
D:拍下不买型
答案: 【礼貌型

13、 问题:A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了13笔交易,那么( )
选项:
A:店铺今天一共获得了80个UV
B:店铺今天的转化率为10%
C:店铺今天的PV为130
D:店铺今天的跳失率为10%
答案: 【店铺今天的转化率为10%

14、 问题:以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( )
选项:
A:通过年龄挖掘
B:通过职业挖掘
C:通过生活挖掘
D:通过能力挖掘
答案: 【通过能力挖掘

15、 问题:( )类购物者非常在意商品价格,其上网购物主要是为了寻找价格低的商品。
选项:
A:初次上网购物者
B:便宜货购物者
C:勉强购物者
D:动力购物者
答案: 【便宜货购物者

16、 问题:会员管理的内容包含哪些?
选项:
A:会员资格获得
B:资格会员管理
C:会员奖励与优惠
D:会员分析与保持
答案: 【会员资格获得;
资格会员管理;
会员奖励与优惠;
会员分析与保持

17、 问题:客户关系管理常用的手段有哪些?
选项:
A:数据存储
B:数据仓库
C:数据分析
D:数据挖掘
答案: 【数据仓库;
数据挖掘

18、 问题:以下哪些是会员管理的技巧?
选项:
A:宣传法
B:关怀法
C:诱导法
D:奖励刺激
答案: 【关怀法;
诱导法;
奖励刺激

19、 问题:会员营销的功能有哪些?
选项:
A:社交功能
B:娱乐功能
C:心理功能
D:联络功能
答案: 【社交功能;
娱乐功能;
心理功能

20、 问题:以下哪些是会员营销的特征?
选项:
A:自由性
B:契约性
C:目的性
D:自愿性
答案: 【自由性;
契约性;
目的性;
自愿性

21、 问题:顾客未付款的原因有哪些?
选项:
A:付款过程中出现问题
B:对卖家信誉产生疑虑
C:拍下后发现运费过高
D:对同类商品需要再进行比较
答案: 【付款过程中出现问题;
对卖家信誉产生疑虑;
拍下后发现运费过高;
对同类商品需要再进行比较

22、 问题:常用的催付款方式有哪些?
选项:

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