2020 旅游人力资源管理（李树峰）(燕山大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-04-17
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02 旅游人力资源规划 第二章单元测试
1、 问题:（ ）指旅游企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工与企业一同成长和发展。
选项：
A:工作分析
B:旅游企业发展战略
C:目标管理
D:旅游企业人力资源规划
答案: 【旅游企业人力资源规划】
2、 问题:影响旅游人力资源需求的因素有（ ）。
选项：
A:政策因素
B:文化因素
C:经营方向
D:旅游企业规模
答案: 【政策因素;
文化因素;
经营方向;
旅游企业规模】
3、 问题:旅游企业人力资源规划应服务于旅游企业战略
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
4、 问题:旅游人力资源规划可有可无，要实现效率，人力资源部应该抓绩效和薪酬管理。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
5、 问题:旅游企业采用差异化战略时，在人才需求上趋向于选择具有创新意识的人。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
03 工作分析与工作设计 第三章单元测试
1、 问题:下面（ ）岗位可以通过观察法完成工作分析。
选项：
A:客房服务员
B:餐饮总监
C:总经理助理
D:旅行社计调
答案: 【客房服务员】
2、 问题:综艺节目《中餐厅3》中杨紫从吧台小妹的工作调整到后厨帮厨，在工作设计上属于（ ）
选项：
A:工作丰富化
B:工作扩大化
C:岗位轮换
D:工作专一化
答案: 【岗位轮换】
3、 问题:工作分析方法有（ ）。
选项：
A:问卷调查法
B:观察法
C:访谈法
D:工作日志法
答案: 【问卷调查法;
观察法;
访谈法;
工作日志法】
4、 问题:工作分析对于企业确定员工的职责和权限大有裨益。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
5、 问题:工作丰富化是工作在纵向上的增加。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
05 旅游企业培训 单元测验
1、 问题:前厅部经理通过在大堂区域的巡视，发现员工在服务技能上的不足并确定酒店的培训内容的方法是（ ）
选项：
A:行为观察法
B:问卷调查法
C:宾客意见法
D:访谈法
答案: 【行为观察法】
2、 问题:旅游企业培训需求的分析包括（ ）层次。
选项：
A:组织分析
B:任务分析
C:员工分析
D:目标分析
答案: 【组织分析;
任务分析;
员工分析】
3、 问题:旅游企业培训的方法有（ ）。
选项：
A:角色扮演法
B:讲授法
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