2020 旅游企业人力资源管理(湖南涉外经济学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-07-30
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【作业】第一讲 人力资源管理导论：从哪里来，往何处去？ 思考题

1、 问题:结合实际分析目前旅游企业人力资源管理存在的问题
评分规则: 【 1、旅游人力资源开发的意识淡薄2、普遍缺乏人力资源战略规划 3、绩效评估难度大4、旅游人力资源开发具有不平衡性5、人才培养机制不足和管理理念落后
】

第一讲 人力资源管理导论：从哪里来，往何处去？ 第一单元（讲）测验

1、 问题:人力资源管理作为一门独立的专业由产业关系管理中分化而来。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:人力资源管理总体目标是为了使员工获得更好的劳动条件和劳动待遇。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:人力资源管理职能需要承担四种角色，分别是业务合作伙伴、变革代理人、人力资源专家和员工利益支持者。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:人力资源管理秉持多元主义的理念。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:人力资源管理的三支柱架构，是指把人力资源管理职能划分为战略性、功能性和程序性三个部分。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二讲 企业战略与人力资源战略 第二讲单元测验

1、 问题:匹配和弹性是人力资源战略必须平衡的两个关键目标。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:劳动力的需求和供给预测是人力资源战略的主要程序内容。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:匹配和弹性之间是矛盾的，而并非互补关系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:解决劳动力供给过剩的不同举措在解决问题的速度和给员工造成的伤害方面存在显著差别。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:人力资源弹性包括功能弹性、数量弹性、时间弹性、薪资弹性和地域弹性。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

【作业】第二讲 企业战略与人力资源战略 问答题

1、 问题:人力资源规划不平衡的表现有哪些？分别应该如何解决？
评分规则: 【 不平衡的表现主要有人力资源供过于求(劳动力过剩)、人力资源供不应求(劳动力短缺)以及人力资源结构失调这3种情况
（1）解决人力资源短缺的方法主要有：①内部招聘与选拔；②加班加点；③增加工作项目；④技能培训和开发；⑤外部招聘和选拔；⑥外包。
（2）解决人力资源过剩的方法有：①鼓励提前退休；②岗位自然减少；③减少工资或限制；④裁员。
（3）解决人力资源结构失调的方法有：①定岗定编，梳理岗位职能，编制岗位说明书；②任职能力评价，胜任力能力识别；③根据识别结果进行人员分类：胜任、基本胜任（储备培养）、不胜任（转岗或辞退）；④细化各部门职能，细分科室职责；⑤人员评价，岗位调整；⑥培训、培养、内部竞技。
】

第三讲 人才吸纳：不止于甄选技术 第三讲单元测验

1、 问题:人才吸纳应满足与岗位匹配、与团队匹配和与组织匹配的三匹配目标。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:人才吸纳必须确立在人才来源、诱因和选拔标准等三方面的理念。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:面试是效度最高的人才甄选方法。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【评价中心是目前人力资源管理中预测效度最高的人才选拔方法。
在人才甄选的各种测评方法中，面试应该是应用最为广泛的一种，但在实践中，面试往往是最容易忽略系统设计的测量工具，由于缺乏有效方法工具的提升和训练，面试官在面试的过程中常常是一个随心所欲的过程，习惯于依靠自己的直觉来进行判断。】

4、 问题:评价中心是一种专门进行人才甄选的专业实体机构。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。一般而言，它总是针对特定的岗位来设计、实施相应的测评方法与技术。NormStar把评价中心的内涵本质概括为四点，并认为这四个方面的有机整合是保证评价中心能有效地对被评价者作出素质评价的基本前提：（1）多技术多方法的综合应用。单个的心理测验、面试或工作情景模拟都不能称为评价中心。（2）以通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术。这点突出强调了评价中心设计的针对性。（3）应用与目标岗位工作具有高度相关的情景模拟练习。评价中心一般包括一组情景模拟练习，情景模拟测评是评价中心的最为显著的特点，尤为强调对相关工作的情景模拟性。（4）多名评价员共同作出评价。每一被试的评价结果都要由数名评价员经过多次讨论共同得出。】

5、 问题:无领导小组讨论适合测试应聘者在群体互动中的状态、行为和能力。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第四讲 培训与发展：关键，但纠结 第四讲单元测验

1、 问题:相互投资型的员工发展观是构建平衡的员工-组织关系的关键。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:通常而言，员工更偏好特殊技能培训，而企业则更注重通用技能的培训。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:培训需求的分析通常是组织、任务和个体三个层次进行。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:培训效果评估的四层次模型是指从反应、学习、行为和结果四个层次评估培训项目的成果。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:大多数培训项目和方案针对的是员工个体或者小团队的培训需求，其目标是微观层次的组织需求；组织发展则是针对整个组织，而不是员工个体或者小团队。其目标是通过基于组织战略的干预方案，提高组织的整体效能。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第五讲 绩效管理：发展而非控制！ 第五讲单元测验

1、 问题:所谓绩效，就是工作的成果。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、 问题:在绩效评价中，评价者和被评价者处在对立关系中，而绩效管理则提倡评价者和被评价者建立绩效合作伙伴关系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:绩效管理必须强调惩罚和控制的理念和功能。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:绩效评价体系的基本要素包括指标、评价周期、评价者、结果应用和制度化。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:绩效管理是组织的指挥棒！
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第六讲 薪酬管理：薪酬如何才能激励人？ 第六讲单元测验

1、 问题:美国薪酬协会（WorldatWork）认为，整体薪酬是员工在雇佣关系中重视的所有事物的集合。
选项：
A:正确
B:错误