2021 旅行社经营管理(江西科技师范大学)1463143449 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-03-01到2021-07-15
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第一章 旅行社企业概述 《第一章 旅行社企业概述》 单元测试题

1、 问题:世界上第一家旅行社托马斯·库克父子公司正式成立于( )年。
选项：
A:1845
B:1851
C:1838
D:1865
答案: 【1845】

2、 问题:一般认为，一个地区旅行社的数量达到每（ ）人一家旅行社或旅行社营业点，就认为是达到了饱和水平。
选项：
A:千
B:万
C:十万
D:二十万
答案: 【万】

3、 问题: 国外旅行社行业处于初创阶段时的主要特征有？（ ）
选项：
A:数量很少
B:规模较小
C:产品种类少
D:增长较快
答案: 【数量很少;
规模较小 ;
产品种类少 】

4、 问题:旅行社的主要职能有？（ ）
选项：
A:组装职能
B:信息服务职能
C:组织协调职能
D:分配职能
答案: 【组装职能;
信息服务职能;
组织协调职能】

5、 问题:工业革命的成功极大地提高了生产力，进而为旅行社的产生奠定了物质基础。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

6、 问题:20世纪90年代初全世界旅行社超过10万家，这些旅行社80%以上分布在旅游业最为发达的欧美地区。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【6万家】

7、 问题:1985年国务院颁布的《旅行社管理暂行条例》是中国旅游行业第一部管理法规。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:旅游批发商是指从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社，他们也会直接向公众出售旅游产品。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【不会直接向公众出售产品】

9、 问题:市场经济的发展既是旅行社产生的基础，也是旅行社产生的必要 ，甚至可以说是诱因。
答案: 【社会条件】

10、 问题:欧美等西方国家的旅行社多采用 分工体系。
答案: 【垂直】

第二章 旅行社经营管理概述 《第二章 旅行社经营管理概述》 单元测试题

1、 问题:市场营销（Marketing）于19世纪末到20世纪20年代在 （国家）创立，又称为市场学、市场行销或行销学。
选项：
A:日本
B:美国
C:德国
D:中国
答案: 【美国】

2、 问题:以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产，消费者需要什么企业就生产什么，这属于什么观念？
选项：
A:市场导向
B:合理竞争
C:质量第一
D:效益优先
答案: 【市场导向】

3、 问题:下列属于旅行社经营的特点的是？（ ）
选项：
A:资金投入较少
B:依附性较弱
C:对有形资产要求较高
D:经营风险较大
答案: 【资金投入较少;
经营风险较大】

4、 问题:根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？ ( )
选项：
A:重视顾客
B:系统管理
C:重视质量
D:强调过程
答案: 【重视顾客;
系统管理;
重视质量 】

5、 问题:旅行社管理是指对旅行社内部的生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

6、 问题:管理是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的第一职能。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【经营是旅行社最基本的活动】

7、 问题:旅行社常被人们视作较为典型的劳动密集型企业。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:所谓协调就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。】

9、 问题:旅行社经营主要包括旅行社的业务和 两大方面：
答案: 【旅行社市场营销】

10、 问题:旅游心理学研究在旅游活动中人的心理活动规律与行为规律，具体包括：旅游者心理、 、旅游服务的心理三个部分。
答案: 【旅游工作者的心理】

第三章 旅行社业务 第三章 单元测试题

1、 问题: 是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（ ）
选项：
A:产品销售
B:签订合同
C:产品设计
D: 接待准备
答案: 【产品设计】

2、 问题:下列不属于旅行社接待业务特点的是（ ）。
选项：
A:灵活性
B:复杂性
C: 原则性
D:目的性
答案: 【目的性】

3、 问题:下列属于旅行社地接型计调业务流程的是（ ）。
选项：
A:编制预报表
B:委派导游
C:制订接待计划
D:做好统计建档工作
答案: 【编制预报表;
制订接待计划;
做好统计建档工作】

4、 问题:下列属于旅行社普通团队接待业务流程的是（ ）。
选项：
A:制定接待计划
B:落实旅游活动日程
C:召开说明会
D:选派适合的导游
答案: 【制定接待计划 ;
落实旅游活动日程;
召开说明会 ;
选派适合的导游】

5、 问题:旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】