2020 有效沟通技巧(山西财经大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-06-12
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第二讲 沟通的一般策略 第二讲单元测验
1、 问题:在约哈利窗口的盲目区应该采取的沟通策略是
选项：
A:事先了解对方所掌握的信息，进行信息的收集。
B:沟通过程中有效地表达出信息，正确地编码，选择有效的沟通渠道。
C: 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。
D:通过综合分析，对沟通的发展进行预测，避免出现冲突。
答案: 【 沟通过程中挖掘对方的信息（语言、非语言），正确地解码。】
2、 问题:理想的约哈利窗口应该是
选项：
A:最大化公开区，最小化隐秘区
B:最大化公开区，最小化未知区
C:最大化公开区，最小化盲目区
D:最大化隐秘区，最小化未知区
答案: 【最大化公开区，最小化未知区】
3、 问题:采用头脑风暴法，让与会者就某个创新性问题提出新的思路，属于以下沟通形式
选项：
A:参与
B:告知
C:说服
D:征询
答案: 【征询】
4、 问题:根据听众记忆曲线，信息最容易让听众记住的是
选项：
A:结尾部分
B:中间部分
C:开头部分
D:开头和结尾部分
答案: 【开头和结尾部分】
5、 问题:提高沟通者可信度的最根本因素是
选项：
A:身份地位
B:良好意愿
C:专业知识
D:共同价值
答案: 【共同价值】
6、 问题:自我沟通技能提升的三个阶段包括
选项：
A:认知自我
B:发现自我
C:提升自我
D:超越自我
答案: 【认知自我;
提升自我;
超越自我】
7、 问题:以下可以激发受众兴趣的有
选项：
A:提高沟通者可信度
B:信息结构
C:提供程序清单
D:明确受众利益
答案: 【提高沟通者可信度;
信息结构;
明确受众利益】
8、 问题:编码和解码的策略包括
选项：
A:利用反馈
B:简化语言
C:主动倾听
D:信息过滤
答案: 【利用反馈;
简化语言;
主动倾听】
9、 问题:信息的表达策略包括
选项：
A:内容的清晰性
B:语言的生动性
C:前后话题的连续性
D:要学会控制自己的情绪
答案: 【内容的清晰性;
语言的生动性;
前后话题的连续性】
10、 问题:由上往下沟通比较快而且比较容易，由下往上沟通比较慢而且比较困难。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
11、 问题:不熟悉的人之间受近因效应影响大，熟悉的人之间受首因效应影响大。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
12、 问题:芝麻绿豆原理指的是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的事情却拖了两个月都没有下决定。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
13、 问题:组织氛围属于高压氛围还是属于宽松氛围，对于组织的沟通和决策没有影响。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
第三讲 组织内部沟通 第三讲单元测验
1、 问题:组织沟通涉及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡以及
选项：
A:人力资源
B:战略控制
C:组织文化
D:企业形象
答案: 【战略控制】
2、 问题:影响组织内部沟通的因素包括的四个方面涉及到
选项：
A:组织氛围、沟通渠道、人力资源和组织战略
B:信息超载、沟通渠道、人力资源和领导风格
C:沟通渠道、对沟通的认识程度、组织氛围和领导风格
D:沟通渠道、人力资源、组织氛围和领导风格
答案: 【沟通渠道、对沟通的认识程度、组织氛围和领导风格】
3、 问题:托马斯-齐曼模型用几个维度来描述选择解决冲突方式的逻辑？
选项：
A:两个
B:三个
C:四个
D:五个
答案: 【两个】
4、 问题:和正常时期相比，变革时期对沟通的需要
选项：
A:一样多
B:更多
C:更少
D:说不上
答案: 【更多】
5、 问题:以下对组织沟通的理解正确的是
选项：
A:有明确的目的
B:作为一种管理的日常活动而发生
C:组织对信息传递者具有一定的约束力
D:与公司规模有关
答案: 【有明确的目的;
作为一种管理的日常活动而发生;
组织对信息传递者具有一定的约束力;
与公司规模有关】
6、 问题:组织内部沟通的意义包括
选项：
A:控制内部成员行为
B:激励成员改善绩效
C:塑造企业独特文化
D:促进决策合理有效
答案: 【控制内部成员行为;
激励成员改善绩效;
塑造企业独特文化;
促进决策合理有效】
7、 问题:法约尔的“四基因冲突说”里，除了信息基因的冲突之外，还包括
选项：
A:认识基因的冲突
B:价值观基因的冲突
C:本位基因的冲突
D:组织基因的冲突
答案: 【认识基因的冲突;
价值观基因的冲突;
本位基因的冲突】
8、 问题:变革的心理障碍包括
选项：
A:习惯
B:结果的不可预见性
C:迷失方向
D:时间限制
答案: 【习惯;
结果的不可预见性;
迷失方向;
时间限制】
9、 问题:组织沟通可以分为内部沟通和外部沟通。
本文章不含期末不含主观题！！
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