2021 服务设计与商业模式（适岗） 最新满分章节测试答案

第二讲 服务设计中的方法与工具（1） 第二讲课后测验

1、 问题:关于头脑风暴的五大原则正确的选项是
选项：
A:自由发散、主题聚焦、互相批评、延迟判断、以量求质
B:自由发散、主题聚焦、禁止批评、及时判断、以量求质
C:自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、只求质量
D:自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、以量求质
答案: 【自由发散、主题聚焦、禁止批评、延迟判断、以量求质】

2、 问题:以下哪项不是关系亲和图的特点？
选项：
A:信息整合
B:打破局限
C:聚焦结果
D:全员参与
答案: 【聚焦结果】

第一讲 服务设计初识 第一讲课后测试题

1、 问题:以下哪个选项是服务设计的特点
选项：
A:服务设计是提供产品基础上的创新
B:服务设计是提供网络基础上的创新
C:服务设计是提供服务基础上的创新
D:服务设计是提供APP基础上的创新
答案: 【服务设计是提供服务基础上的创新】