2020 汽车营销(湖州职业技术学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-06-12到2020-06-25
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第一讲汽车销售顾问岗位认知单元测试1

1、问题:下列属于在汽车营销活动中，女士的发型种类的有
选项：
A:发髻
B:盘发
C:爆炸式
D:小平头
答案: 【盘发】

2、问题:以下内容不属于汽车销售八大流程的是
选项：
A:车辆保养
B:客户关系维护
C:六方位绕车介绍
D:试乘试驾
答案: 【车辆保养;
客户关系维护】

3、问题:汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人，当众修饰自己。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、问题:接待工作中的文明礼貌三要素是
答案: 【接待三声、文明五句、热情“三到”】

1、问题:以下不属于顾客异议产生的原因是
选项：
A:顾客自身原因
B:汽车产品原因
C:销售人员原因
D:天气原因
答案: 【天气原因】

2、问题:不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。
选项：
A:在客户提出异议之后答复
B:在客户提出异议后暂缓回答
C:对客户的某些异议不必回答
D:在客户提出异议之前答复
答案: 【在客户提出异议之后答复】

3、问题:以下不属于试乘试驾前需要准的是
选项：
A:观察天气
B:试乘试驾路程安排
C:试乘试驾车辆准备
D:签订试乘试驾协议书
答案: 【观察天气】

4、问题:顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？
选项：
A:询问顾客的需要
B:记下回电号码
C:给同事留下记录
D:以上皆是
答案: 【以上皆是】

5、问题:对于汽车销售顾问来说，电话记录里应包含哪些项目？
选项：
A:姓名、电话号码、客户需求、详细情况、给客户的答复
B:年龄、性别、婚姻状况、居住条件
C:教育程度、工作经历、最喜欢唱的歌
D:以上皆是
答案: 【姓名、电话号码、客户需求、详细情况、给客户的答复】

6、问题:人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、问题:汽车营销活动中，顾客真正购买的是产品所带给他的利益。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、问题:汽车营销活动中，表达谢意是售后追踪回访的主要内容。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、问题:汽车营销活动中，展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、问题:汽车营销活动中，汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

11、问题:确定或引导顾客的真正需求进而促成购买的诱导技巧有
答案: 【赞美诱导性、优惠诱导性】

12、问题:从客户的表现来看，可以将客户的购车动机归纳为两大类
答案: 【理智型动机、情感型动机】

13、问题:通常情况下，销售顾问常用的提问方法有哪些？
答案: 【状况询问法、澄清问题法、开放式问题法、封闭式问题法】

14、问题:一般情况下，客户的性格特征有哪几种？
答案: 【老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型】

15、问题:4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括
答案: 【整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈】

1、问题:汽车销售顾问的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的那个方向进入
选项：
A:前方
B:后方
C:左方
D:右方
答案: 【左方】

2、问题:汽车销售顾问的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面
选项：
A:靠前1/3
B:后1/2
C:全部
D:靠前2/3
答案: 【靠前2/3】

3、问题:汽车营销接待中，销售顾问递送名片前，把名片放在哪里是不妥的
选项：
A:名片夹中
B:上衣口袋中
C:公文包中
D:裤子后面的口袋中
答案: 【裤子后面的口袋中】

4、问题:汽车销售顾问在与客户见面时，应注意以下礼仪
选项：
A:握手礼仪
B:称呼礼仪
C:坐姿礼仪
D:电话礼仪
答案: 【握手礼仪;
称呼礼仪;
坐姿礼仪】

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