2020 汽车销售实务(黑龙江职业学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-22到2020-07-31
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单元一、汽车销售认知 任务二测验

1、 问题:汽车销售顾问上岗前可以先不考驾照。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、 问题:当客户无理、刁钻时，汽车销售顾问可以不理采。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:汽车销售顾问不用了解贷款的具体形式和相关知识。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:新员工应该多向有经验的销售顾问学习。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:汽车销售顾问应具备三种能力素质，分别是知识类、技能类和（）的素质。
答案: 【态度类】

单元一、汽车销售认知 任务一测验

1、 问题:汽车销售顾问是以汽车为出发点。在介绍产品时，主要向顾客突出产品优势。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、 问题:汽车销售顾问为了考虑长远效益，所以应主动与顾客保持联系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

3、 问题:当店内有活动时，汽车销售顾问应主动邀约客户来店。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:当客户车辆发生性能方面的问题时，汽车销售顾问应让客户把车开到店里，并帮助检测，查找出问题所在。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:汽车销售顾问可以协助客户办理贷款。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

单元一、汽车销售认知 任务三测验

1、 问题:销售总监负责主管的部门有（ ）销售部、二手车销售部、大客户销售部、网络销售部。
答案: 【展厅】

2、 问题:展厅经理负责哪些工和人员：销售前台、销售顾问、销售支持、车辆管理员、（）。
答案: 【试驾专员】

3、 问题:二手车经理负责管理：收购评估师、二手车顾问、（）。
答案: 【整备检测师】

4、 问题:网络经理负责人员有：邀约专员和（）。
答案: 【网络销售顾问】

5、 问题:网络销售顾问每天需要按排班表接听前台的（）。
答案: 【400热线】

单元一、汽车销售认知 任务四测验

1、 问题:汽车销售的基本流程有（）个环节
答案: 【八】

2、 问题:售后服务这个环节主要指是（）和处理投诉。
答案: 【(以下答案任选其一都对)交车回访;
售后回访】

3、 问题:售前准备包括：车辆、汽车展厅、个人形象和（）的准备。
答案: 【产品知识】

4、 问题:客户接待环节之后进入（）阶段。
答案: 【需求分析】

5、 问题:车辆展示与介绍可分为二个部分。一、展厅里的体验与产品介绍。二、展厅外的（）环节。
答案: 【试乘试驾】

单元二、售前准备 任务一测验

1、 问题:销售展厅厅内布置可根据自己的爱好进行布置。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、 问题:儿童游戏区可设在展厅的外端，展厅内的顾客能看到儿童的活动情况即可。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:新车交车区应有作业流程看板及告示牌。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

4、 问题:不同品牌展厅布置是一样的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:儿童游戏区要摆放很多绿色植物盆栽。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

6、 问题:展车的右前方，应设有一个（）。
答案: 【规格架】

7、 问题:烟灰缸里，有（）个或以上的烟头，应立即清理。
答案: 【3】

8、 问题:顾客休息区放的杂志，超过（）个月以上需要更换新版。
答案: 【1】

单元二、售前准备 任务二测验

1、 问题:汽车销售人员的着装应该是西服，但是如果冬天西裤太瘦也可以找相同色的休闲裤代替。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

2、 问题:男士汽车销售顾问的袜子应为白色。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:如果汽车销售顾问站的累了，可以靠在前台或某一个位置，暂时休息一下。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

4、 问题:当客户坐在主驾使位体验时，汽车销售顾问应站在旁边为客户做介绍。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

5、 问题:在引导顾客行走时，如果一侧是墙，汽车销售人员应把墙让给客户，自已走在外侧。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

6、 问题:女士销售顾问在坐下时，标准的坐姿，要坐椅子的三分之一处。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:销售人员在行走的时候，双臂要自然摆动，前摆时，应摆35度角。后摆15度角。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:递送名片时，应将名片字的正方向，对着客户。
选项：
A:正确