2021 消费者行为学(南宁师范大学)1465713469 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-09-14到2022-01-20

第三章 消费者购买决策 第三周 小测试

1、 问题:顾客忠诚指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的（             ），对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱，并试图重复购买该品牌产品的趋向。
选项：
A:A. 深刻认知
B:B.购买意图
C:C. 情感上的认同
D: D. 产品功能认同
答案: 【C. 情感上的认同】

2、 问题:在复杂购买中，消费者购买决策过程的五个阶段依次是什么？（             ）
选项：
A:A.  信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题
B:B. 信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为
C:C. 认知问题、信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价
D:D. 认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为
答案: 【D. 认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为】

3、 问题:购买介入程度是指消费者因为某一特定购买需要而产生的对购买过程关心或感兴趣的程度，那么，在名义型决策、有限型决策以及扩展型决策三者中，哪一类购买介入程度最高？（                ）
选项：
A:A. 扩展型决策  
B: B. 一样高  
C: C. 名义型决策  
D: D. 有限型决策
答案: 【A. 扩展型决策  】

4、 问题:购买决策的复杂性不包括哪些？（      ）
选项：
A:A. 影响因素的复杂性  
B: B. 接收的复杂性  
C: C. 过程的复杂性   
D:D. 心理和思维的复杂性
答案: 【 B. 接收的复杂性  】

5、 问题:什么叫做购买决策？（       ）
选项：
A:A. 指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。
B:B. 为了特定购买目的而做出的决策。
C:C. 做出购买行为前的思想活动。
D:D. 指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程。
答案: 【A. 指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。;
D. 指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程。】

6、 问题:消费者购买决策具有哪些特点？（         ）
选项：
A:A. 复杂性
B: B. 目的性 
C:C. 过程性  
D:D. 情境性
答案: 【A. 复杂性;
 B. 目的性 ;
C. 过程性  ;
D. 情境性】

7、 问题:购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息（                ）
选项：
A:A. 关于4S店服务态度的信息  
B: B. 关于备选品牌具体特征或属性方面的信息  
C: C. 关于备选品牌的信息 
D:  D. 关于产品评价标准的信息
答案: 【 B. 关于备选品牌具体特征或属性方面的信息  ;
 C. 关于备选品牌的信息 ;
  D. 关于产品评价标准的信息】

第二章 消费者行为研究方法 第二周 小测试

1、 问题:(       )是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法。
选项：
A:投射法
B:痕迹观察法
C:深度访谈法
D:实验法
答案: 【实验法】

2、 问题:面对面访谈又分为一对一的深度访谈和(       )
选项：
A:电话访谈
B:一对多焦点访谈
C:民族志研究
D:线上采访
答案: 【一对多焦点访谈】

3、 问题:进行焦点团体访谈时,一般每场挑选(        )位被访者。
选项：
A:13-18位
B:5-12位
C:8-12位
D:2-7位
答案: 【8-12位】

4、 问题:下列说法错误的是（       ）
选项：
A:用户画像是基于用户线上行为数据抽象出他的信息全貌。如电商基于用户的活跃程度、购买类型、品牌偏好、评价关注程度和促销敏感度等方面长时间、多频次的数据记录，再从基本属性、购买能力、行为特征、兴趣爱好等维度建模，构建精准的用户画像。
B:投射技术属于定量研究，投射技术主要用于提示被试某种特定行为或态度的背后真正的原因，或者显示人们购买、拥有或使用某种产品或服务对自己的意味着什么。
C:访谈法适合调查对象较少的情况下用，且常和问卷法、实验法结合起来用。
D:痕迹观察属于间接观察，往往通过观察消费后的痕迹，去追索和了解过去发生过的消费行为。
答案: 【投射技术属于定量研究，投射技术主要用于提示被试某种特定行为或态度的背后真正的原因，或者显示人们购买、拥有或使用某种产品或服务对自己的意味着什么。】

5、 问题:深度访谈适合运用于以下几种情境（     ）
选项：
A:A.多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向.
B:B.对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解
C:C.讨论的主题带有情感性、隐私性
D:D.对个体行为、态度或需要进行深入探究
答案: 【B.对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解;
C.讨论的主题带有情感性、隐私性;
D.对个体行为、态度或需要进行深入探究】

6、 问题:观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策（         ）。
选项：
A:A. 结构性观察or非结构性观察   
B:B. 公开观察or隐蔽观察   
C:C. 直接观察or间接观察   
D:D. 人工观察or机械观察
答案: 【A. 结构性观察or非结构性观察   ;
B. 公开观察or隐蔽观察   ;
C. 直接观察or间接观察   ;
D. 人工观察or机械观察】

7、 问题:下列说法正确的有（       ）
选项：
A:消费者行为学具有多学科视野，社会学、心理学、经济学、符号学、文化人类学等多种学科都是消费者行为学的重要理论来源。
B:神经营销的方法多样，可以借助脑电图、功能性核磁共振成像、眼动仪这样仪器进行研究。
C:企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者利用一定的实验对象对某个心理问题进行测试，并记录消费者的各种心理表现。这种研究方法是实验室实验法。
D:调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）对调查对象的言谈、举止、行动和表情等进行有目的、有计划的观察，以了解其心理活动的方法，这种研究方法是自然观察法。
答案: 【消费者行为学具有多学科视野，社会学、心理学、经济学、符号学、文化人类学等多种学科都是消费者行为学的重要理论来源。;
神经营销的方法多样，可以借助脑电图、功能性核磁共振成像、眼动仪这样仪器进行研究。;
调查员在一个自然环境中（包括超市、展示地点、服务中心等）对调查对象的言谈、举止、行动和表情等进行有目的、有计划的观察，以了解其心理活动的方法，这种研究方法是自然观察法。】

第四章 影响消费者行为的文化因素 第四周 小测试

1、 问题:以下关于规范的说法，错误的是：（      ）
选项：
A:A.价值观是个体内心真实认同的观点和态度，规范是社会群体共同认可的行为准则。
B:B.从众体现了规范的影响。
C:C.当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观。
D:D.“中国式过马路”体现了描述性规范的力量。
答案: 【C.当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观。】

2、 问题:有一种特殊的国家优势（也可能是一种劣势 ），被称为（      ）。
选项：
A:A.视觉营销
B:B.亚文化营销
C:C.他国优势
D:D.原产国效应
答案: 【D.原产国效应】

3、 问题:20世纪30年代，英国学者李约瑟研究科技发展史，曾经对一个现象迷惑不解——中国人对“场”和“远程作用力”的认识要比西方早1500 年，但真正以这些概念为基础的现代电磁学量子力学却最早产生于西方而不是中国，这是为什么？以下哪项文化特质可能解释李约瑟提出的难题？（   ）
选项：
A:A.高语境/低语境  
B:B.情绪表达/情绪抑制
C:C.松文化/紧文化 
D:D.整体性思维/分析性思维
答案: 【D.整体性思维/分析性思维】

4、 问题:以下哪项不属于文化器物层面？（      ）
选项：
A:A.建筑
B: B.商品
C:C.山水
D:D.教科书
答案: 【C.山水】

5、 问题:下列说法错误的有（       ）
选项：
A:A.松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。
B: B.品牌开展跨国营销时必须具有充分的文化敏感度，充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等，以防踏入雷区。
C:C.“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。
D:全面质量管理在日本、新加坡、英国等国家可能难以推行
答案: 【A.松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。;
C.“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。;
全面质量管理在日本、新加坡、英国等国家可能难以推行】

6、 问题:下列说法正确的有（              ）
选项：
A:A.亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的信念、价值观和习惯。
B:B.文化价值观有核心价值观和次要价值之分 。
C:C.在消费者行为研究中，文化指人在一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯 的总和。
D:D.不确定性回避指数（UAI）反映了人们对不确定性或 风险的态度，是衡量各国的文化价值观的一个重要维度。德国、法国等国家UAI指数相较高，人们习惯在各种规范、制度下按部就班地生活；中国、以色列UAI回避指数低，人们喜欢冒险、勇于创新。
答案: 【A.亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的信念、价值观和习惯。;
B.文化价值观有核心价值观和次要价值之分 。;
C.在消费者行为研究中，文化指人在一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯 的总和。】

7、 问题:跨文化的消费者分析需要注意下列哪些方面（           ）
选项：
A:A.教育水平

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