2020 消费者行为学（范琛）(宜春学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-19到2020-07-10
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第1周： 第1章 消费者行为与营销战略 单元测验（2）

1、 问题:市场营销是一项有组织的活动，它包括一系列过程，其中不包括：
选项：
A:转变价值
B:将价值传递给顾客
C:顾客关系管理
D:使公司及其相关者受益
答案: 【转变价值】

2、 问题:市场营销是一项有组织的活动，它包括一系列过程，其中不包括：
选项：
A:营销的本质是“有利可图地满足他人的需要”。
B:营销的精髓是把社会需要变为有利可图商机的充满智慧的活动。
C:营销的社会作用是组织通过创造、销售，同别人自由交换价值的社会交换过程。
D:营销是为了使销售成为多余。
答案: 【营销是为了使销售成为多余。】

3、 问题:执行生产观念的企业，其口号是：
选项：
A:市场需要什么就生产什么。
B:我生产什么就卖什么。
C:好酒不怕巷子深。
D:我们卖什么就让人们买什么。
答案: 【我生产什么就卖什么。】

4、 问题:现代营销战略工具指的是：
选项：
A:Market Segmentation
B:Market Targeting
C:Positioning
D:STP
答案: 【STP】

5、 问题:4R营销组合策略的目标是：
选项：
A:满足市场需求
B:顾客满意
C:顾客忠诚
D:满足个性化需求
答案: 【顾客忠诚】

6、 问题:下列不属于4C营销组合策略的是：
选项：
A:差异化
B:便利
C:顾客
D:成本
答案: 【差异化】

第1周： 第1章 消费者行为与营销战略 单元测验（1）

1、 问题:消费者行为是指消费者（个人/群体）为获取、使用、处置消费对象所采取的行为，包括决定这些行动的决策过程，这里的消费对象不包括：
选项：
A:物品
B:能力
C:体验
D:服务
答案: 【能力】

2、 问题:下列有关消费者行为研究的说法，错误的是：
选项：
A:可以让消费者比以前拥有更多的信息和更大的选择权。
B:使营销者和顾客间的交换有更强的互动性和瞬间性。
C:可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务。
D:营销者能够更快收集到消费者信息。
答案: 【可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务。】

【作业】第1周： 第1章 消费者行为与营销战略 1 单元作业（2）

1、 问题:请结合本章知识点，思考华为是如何运用消费者行为知识制定营销策略的？
评分规则: 【 条理清晰，有理有据概述华为的营销战略结合本章知识点分析华为的营销战略
】

【作业】第1周： 第1章 消费者行为与营销战略 1 单元作业（1）

1、 问题:请结合消费者行为知识思考，我们在购买手机时会受到哪些因素的影响呢？
评分规则: 【 概述购买手机的型号等基本情况；说明购买手机的影响因素；要求条理清楚，分析合理，有一定深度；
】

第11周：第18章 决策问题认知 18 单元测验

1、 问题:（ ）是消费者决策过程的第一步，是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费者决策过程的结果。
选项：
A:信息搜集
B:问题认知
C:购买评价
D:问题意识
答案: 【问题认知】

2、 问题:获取一件产品可能会引发对另一些产品的需要，这叫做（ ）。
选项：
A:产品消费
B:产品需求
C:产品获取
D:个体差异
答案: 【产品获取】

3、 问题:“一个消费者可能在一段时间内因为牙齿敏感，放弃一直使用的佳洁士牙膏去选择冷酸灵牙膏”，这属于影响消费者问题认知的哪一类因素？（）
选项：
A:非营销因素
B:产品获取
C:产品消费
D:个体差异
答案: 【个体差异】

4、 问题:发现消费者问题最常用的方法是（ ）。
选项：
A:活动分析
B:直觉
C:知觉
D:产品分析
答案: 【直觉】

5、 问题:营销需要关注与问题认知的相关问题有（ ）。
选项：
A:要洞察消费者面临的问题是什么
B:要知道如何运用营销组合解决这些问题
C:要激发消费者的问题认知
D:以上都是
答案: 【以上都是】

6、 问题:决策问题的类型分为（ ）。
选项：
A:主动型问题
B:确定型问题
C:疑惑型问题
D:被动型问题
答案: 【主动型问题;
被动型问题】

【作业】第11周：第17章 购买决策过程 17 单元作业

1、 问题:请结合购买决策的相关知识点，思考无印良品是如何开展营销策略的？
评分规则: 【 条理清晰、简洁涉及到了购买决策相关知识点详细讲述了无印良品的相关营销策略
】

第11周：第17章 购买决策过程 17 单元测验

1、 问题:在复杂购买中，消费者购买决策过程的五个阶段依次是什么？（）
选项：
A:信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为
B:信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题
C:认知问题、信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价
D:认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为
答案: 【认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为】

2、 问题:购买介入程度是指消费者因为某一特定购买需要而产生的对购买过程关心或感兴趣的程度，那么，在名义型决策、有限型决策以及扩展型决策三者中，哪一类购买介入程度最高？（）
选项：
A:名义型决策
B:有限型决策
C:扩展型决策
D:一样高
答案: 【扩展型决策】

3、 问题:购买决策的复杂性不包括哪些？（）
选项：
A:心理和思维的复杂性
B:过程的复杂性
C:接收的复杂性
D:影响因素的复杂性
答案: 【接收的复杂性】

4、 问题:影响购买决策的因素包括（）。
选项：
A:个人因素
B:心理因素
C:社会因素
D:以上都是
答案: 【以上都是】

5、 问题:不同的人用不同的眼光看到同一事物的结论是不一样的，所以不同的人所做的购买决策也是不同的，这叫做（ ）。
选项：
A:感觉
B:动机
C:心理
D:思维
答案: 【感觉】

6、 问题:什么叫做购买决策？（）
选项：
A:指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的产品的过程。
B:指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。
C:为了特定购买目的而做出的决策。