2020 电子产品售前售后服务管理(四川现代职业学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-04-13到2020-05-10
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第一章 网店装修 网店装修单元测验

1、 问题:网店装修指的是在淘宝、微店、京东等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观，以此来达到哪种效果
选项：
A:店铺产品更好的展示
B:店铺产品更好的营销
C:店铺装修更有吸引力
D:店铺更加丰富美观
答案: 【店铺产品更好的营销】

2、 问题:什么是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。若使用合理，不仅能展示企业商品，还能很好地促进店铺的商品营销
选项：
A:图片轮播区
B:客服区
C:商品展示区
D:商品详情区
答案: 【图片轮播区】

3、 问题:当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的（ ）、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。
选项：
A:标题
B:图片
C:店面
D:产品质量
答案: 【图片】

4、 问题:网店有定位了才能方便货源的寻找与店铺装修风格等，如果网店定位高，那么所找的货源必须是高质、高价的，装修风格也一定要走精装、高贵、典雅的路线。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

5、 问题:公告展示区的特点是使用大篇幅的文字，大量图片，内容复杂，有促销、推广、商品介绍等信息
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第二章 日常管理 网店宝贝管理单元测验

1、 问题:商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
选项：
A:文字信息
B:图片信息
C:其他信息
D:电子信息
答案: 【文字信息】

2、 问题:A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？
选项：
A:35
B:40
C:30
D:45
答案: 【35】

3、 问题:网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的
选项：
A:品质
B:价格
C:售后服务
D:运输成本
答案: 【品质】

4、 问题:给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？
选项：
A:9.9
B:19.99
C:158
D:733
答案: 【733】

5、 问题:如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ ）对店铺转化率的影响。
选项：
A:产品的描述
B:产品的销售量
C:店面的整体规划
D:产品的摄影制作
答案: 【店面的整体规划】

6、 问题:淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么
选项：
A:48小时发货义务
B:退换货包邮义务
C:如实描述
D:全国发货包邮义务
答案: 【如实描述】

7、 问题:使用生意参谋（ ）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围和行为规律
选项：
A:顾客跟踪
B:实时概况
C:实时访客排行
D:实时交易排行
答案: 【顾客跟踪】

8、 问题:物流配送流程的一般步骤是
选项：
A:订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货
B:订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货
C:订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货
D:订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货
答案: 【订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货】

9、 问题:在发布商品时，下面说法正确的是
选项：
A:为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
B:为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
C:同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
D:对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
答案: 【对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同】

10、 问题:居家类目下将商品放置在正确类目下的是？
选项：
A:鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下
B:鞋盒放置在收纳类目下
C:灯泡放置在灯饰灯具下
D:收纳凳放置在收纳/储存类目下
答案: 【收纳凳放置在收纳/储存类目下】

11、 问题:以下哪些商品属于乱用关键字？
选项：
A:可媲美LV的真皮手袋
B:很漂亮的包身蓬蓬裙
C:浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机
D:MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中
答案: 【可媲美LV的真皮手袋】

12、 问题:标题中滥用品牌名称的商品是？
选项：
A:可媲美周大福的小金猪
B:施华洛世奇水晶饰品
C:买老凤祥项链赠首饰盒
D:出售周生生的戒指
答案: 【可媲美周大福的小金猪】

13、 问题:能够通过正确的路径购买到商品是？
选项：
A:手机电池下购买电脑笔记本电池
B:U盘类目下购买闪存卡
C:摄像机类目下购买数码相机
D:MP3类目下购买纽曼MP3
答案: 【MP3类目下购买纽曼MP3】

14、 问题:电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？
选项：
A:HP,DELL,SNY鼠标专卖
B:罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售
C:雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售
D:高性能雷柏无线鼠标游戏玩家专用
答案: 【高性能雷柏无线鼠标游戏玩家专用】

15、 问题:淘宝卖家的基本义务是什么？
选项：
A:24小时发货义务
B:无条件退换货义务
C:包邮义务
D:商品如实描述义务
答案: 【商品如实描述义务】

16、 问题:淘宝只允许以下哪种性质的商品可以出售？
选项：
A:水货
B:仿单
C:跟单
D:正品
答案: 【正品】

17、 问题:关于编写货号的描述，哪个是正确的？
选项：
A:编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
B:品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们不能另行编写
C:服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好
D:根据自己店内经营状况来决定
答案: 【编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数】

18、 问题:如果我们是出售液晶电视的，应该选择以下哪个包装？
选项：
A:纸箱
B:快递袋
C:木板箱
D:充气袋
答案: 【木板箱】