2020 电子商务运营管理1(王淑琴)(贵州民族大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-02-19到2020-07-30
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第四讲 网站运营管理（1） 需求分析测试题 3

1、 问题:下列用户需求调查方法，属于二手资料调查方法的是
选项：
A:召开座谈会
B:问卷调研
C:利用搜索引擎查找资料
D:跟踪现场业务
答案: 【利用搜索引擎查找资料】

2、 问题:网站需求分析过程不包括下面哪个环节
选项：
A:用户调查
B:市场调查
C:宏观环境分析
D:编辑需求说明书
答案: 【宏观环境分析】

3、 问题:企业电子商务网站需求分析的目的是
选项：
A:完整准确的描述用户需求
B:组建需求分析团队
C:确定用户需求调查方法
D:寻找网站的竞争对手
答案: 【完整准确的描述用户需求】

4、 问题:获取目标客户资料的途径
选项：
A:企业原有的客户资料
B:通过咨询公司获取客户的资料
C:通过网络调研获取客户的资料
D:在行业调研报告中获取客户的资料
答案: 【企业原有的客户资料;
通过咨询公司获取客户的资料;
通过网络调研获取客户的资料;
在行业调研报告中获取客户的资料】

5、 问题:网站需求分析好坏评判的标准
选项：
A:正确性
B:可行性
C:必要性
D:繁杂性
答案: 【正确性;
可行性;
必要性】

6、 问题:STP理论是指
选项：
A:Segmenting
B:Targeting
C:Positioning
D:Strength
E:Promotion
F:Threat
答案: 【Segmenting;
Targeting;
Positioning】

7、 问题:竞争分析是企业确定竞争优势的一个办法。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:网站需求分析应回答企业电子商务网站如何实现用户需求。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:网站需求分析团队主要参与者
答案: 【(以下答案任选其一都对)产品经理;
用户代表;
系统分析人员】

10、 问题:在站长之家网站的（ ）中可以找到网站的主要竞争对手
答案: 【网站排行榜】

第四讲 网站运营管理（1） 网络调研测试题 4

1、 问题:以下属于网络市场直接调研的方法是
选项：
A:在线问卷法
B:利用相关的网上数据库查找资料
C:利用搜索引擎查找资料
D:访问相关的网站收集资料
答案: 【在线问卷法】

2、 问题:请谈谈您对污染的看法.这个问卷问题类型属于
选项：
A:开放式问题
B:封闭式问题
C:混合式问题
D:矩阵式问题
答案: 【开放式问题】

3、 问题:以下属于网络市场间接调研的方法是
选项：
A:利用搜索引擎查找资料
B:观察法
C:在线问卷法
D:专题讨论法
答案: 【利用搜索引擎查找资料】

4、 问题:网络调研的特点有
选项：
A:网络信息的及时性
B:便捷性
C:无时空和地域的限制
D:费用高
答案: 【网络信息的及时性;
便捷性;
无时空和地域的限制 】

5、 问题:在设计调研问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求
选项：
A:问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕
B:问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进
C:尽量使用专业术语，并将两个问题合并为一个
D:充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题
答案: 【问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕;
问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进 ;
充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题】

6、 问题:问卷设计中开放式问题的优点
选项：
A:充分表达被调查者的意见和看法
B:易于统计和分析
C:给研究者提供大量的信息
D:回答率比较低
答案: 【充分表达被调查者的意见和看法;
给研究者提供大量的信息】

7、 问题:问卷的基本功能包括
选项：
A:简化测量过程
B:规范数据收集程序
C:减少非抽样误差来源
D:降低成本
答案: 【简化测量过程;
规范数据收集程序;
减少非抽样误差来源;
降低成本】

8、 问题:问卷的说明信中通常应该包括该研究的目的及研究者的身份介绍。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:在问卷设计中，要慎用二项选择题，因为分类过于简单粗糙会使得一些细节信息被忽略掉。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:“环境保护是我国的一项基本国策，您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行关停并转。”这个应答的措辞不属于引导性问题。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】第四讲 网站运营管理（1） 作业 2

1、 问题:情景分析题。
评分规则: 【 选用的理论正确论据充分内容详略得当
】

2、 问题:1. 情景分析题。（40分） （1）请根据所学问卷设计的理论，分析其设计有无问题，如果有，如何避免这个问题。（10分）（2）上图中的资料是通过什么途径获取的？在采用这种方式搜集资料前，你会做哪些准备工作？应注意哪些问题？（10分） （3）在行业分析中，PEST分析是常用的一种分析方法，什么是PEST分析？上图中是PEST中的那一部分？你认为这个部分的重要吗，为什么？（10分） （3）一家从事坚果类的电子商务公司招聘运营专员，你参加了面试，面试的题目是请你根据上面的资料向一位年龄50岁左右的女性推广该公司的产品。（10分）
评分规则: 【 第一题是图片 上传不了，请在群里看具体的题目。要求：运用理论得当；有论有述；论据充分；最后一题的第三小问一定要结合案例中的情况予以分析
】

3、 问题:2. 论述题（30分）问卷设计的步骤有哪些？请详细叙述其基本内容，同时请回答在问卷设计中应注意哪些问题？（请尽量根据老师给大家的资料来回答这个问题，不要到网上去copy）
评分规则: 【 要求：运用理论得当；有论有述；论据充分；最后一题的第三小问一定要结合案例中的情况予以分析
】

4、 问题:3. 案例分析（30分） 基于社交媒体的市场调研，帮助德尔蒙改进狗粮问题问题德尔蒙是一家具有全球竞争优势的食品制造企业，除了生产人们日常所需的水果和蔬菜罐头外，也生产宠物食品。通过市场调研，该公司不断寻找新的方法来增强自身的竞争优势，公司注意到社交媒体的快速发展，决定开展一项社交媒体项目，其目的是将社交网络作为一种营销工具，帮助公司接近消费者，并生产出消费者所需的产品。解决方案公司最初的想法是通过社交网络与爱狗人士一同进行市场调研，然而公司的IT部门无法进行社交网络调研，因此，德尔蒙决定请第三方公司来实施市场调研。该公司开展的第一项活动是文本分析，从超过50万博客中收集相关内容，并分析目标客户之间聊天的相关话题，第二项活动是为爱狗人士创造一个线上社区，在这个社区德尔蒙可以与社区成员互动，促进社区成员的讨论，第三项活动是进行产品需求调研，并以此评估新战略和新理念的可行性。 通过市场调研，德尔蒙将狗主人的社区作为他的细分市场，德尔蒙为爱狗人士创造了一个名为“我爱我狗”的线上社区，并选中400个成员组成了专属网络，为了与众多狗主人进行交流，第三方公司为德尔蒙提供了与顾客直接交互式联系的方式。 效果德尔蒙的高级市场研究经理称以文本分析结果为基础，与爱狗人士交流，并询问爱狗人士需要什么新产品或者希望改进什么产品，这种方法节约了成本，使得德尔蒙更专注于顾客最看重的产品，同时使他们获得新的竞争优势。 社交商务的分析结果，帮助德尔蒙更了解顾客，并重新规划他的市场活动、交流技巧以及顾客服务。该结果也评估了特定营销活动成功与否、业务流程在何种程度上帮助公司完成目标，以及如何更好的策划新活动等。仅在6个月之内，产品周期就缩短了50%以上，德尔蒙可以制定更好的营销传播策略。此外，这个分析也帮助公司更好的理解客户的购买行为，对市场趋势预测、识别市场机会也有很大帮助。最后，根据爱狗人士对食品质量的建议，德尔蒙也对食品质量管理进行了改进并提高了销量。问题：（1)什么是市场调研？案例中采取的是网络调研还是传统的调研方式？（2）德尔蒙公司为什么将调研工作外包给第三方公司？第三方公司为德尔蒙提供了哪些服务？（3）结合本案例，谈谈你对市场调研重要性的看法。
评分规则: 【 要求：运用理论得当；有论有述；论据充分；最后一题的第三小问一定要结合案例中的情况予以分析
】

第四讲 网站运营管理（1） 测验5

1、 问题:网站维护的主要内容包括：网页维护、网页更新与检查、网页布局更新和_?