2020 管理学原理 杨文1(福建农林大学) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-16到2020-05-31
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第十一章 沟通

1、 问题:掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )
选项：
A:讲得故事要与主题相关
B:故事不要太长、简略适当
C:尽量用真实的人名
D:故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
答案: 【故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来】

2、 问题:下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )
选项：
A:做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B:报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
C:报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
D:报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
答案: 【报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告】

3、 问题: 下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )
选项：
A:认真对诱发事件进行思考
B:不检验自己的想法
C:不确认他人的说法
D:不考虑沟通渠道、方法、时机
答案: 【认真对诱发事件进行思考】

4、 问题:因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（ ）
选项：
A:老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
B:工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确
C:老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升
D:老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者
答案: 【老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍;
工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确;
老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升;
老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者】

5、 问题:夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是（ ）
选项：
A:老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B:夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C:老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D:作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类的错误
答案: 【老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间;
夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序;
作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类的错误】

6、 问题:老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（ ）
选项：
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B:正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了
C:团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律
D:团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案: 【非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主;
团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律;
团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递】

7、 问题:一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

9、 问题:小王说：“我们的机器上次检修后，仍然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。” ——这句话很清楚地表达了他此次沟通的目标。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

12、 问题:组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的适度的破坏性冲突。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第一章 管理学导论 第1章 单元测试题

1、 问题:某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为： （ ）
选项：
A:阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差
B:阿伟不应该交待阿强去做这项工作
C:阿伟没有正确地履行自己的管理职能
D:阿伟没有很好地安排这项工作
答案: 【阿伟没有正确地履行自己的管理职能 】

2、 问题:如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据管理学相关理论，他属于（ ）。
选项：
A:基层管理者
B:中层管理者
C:高层管理者
D:无法判断
答案: 【高层管理者】

3、 问题:某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（ ）
选项：
A:放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B:重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D:在抓好技术工作的同时，做好管理工作
答案: 【以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解】

4、 问题:卡森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为某航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（ ）
选项：
A:最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B:成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C:成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D:这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
答案: 【这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力】

5、 问题:管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（ ）
选项：
A:前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B:两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C:后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D:前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
答案: 【两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。】

6、 问题:张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。张先生的管理工作属于组织的（ ）
选项：
A:高层管理者
B:中层管理者
C:基层管理者
D:操作人员
答案: 【中层管理者 】

7、 问题:有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？（ ）
选项：
A:这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B:这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C:这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然很繁忙
D:这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
答案: 【这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙】

8、 问题:管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明： （ ）
选项：
A:就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。
B:搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之智往往难以胜任。
C:对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要。
D:就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。
答案: 【就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。】

9、 问题:某造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（ ）。
选项：
A:管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B:管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务
C:厂长对领导干部要求过高，求全责备
D:两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
答案: 【管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务】

10、 问题:在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）
选项：
A:决策角色
B:信息角色
C:人际角色
D:联络角色
答案: 【决策角色】

11、 问题:管理是一种艺术，是强调管理的（ ）。
选项：
A:精确性
B:延续性
C:随意性
D:实践性
答案: 【实践性】

第二章 管理思想和管理理论的发展 第二章 单元测试