2020 管理学(西昌学院) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-05-31
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【作业】模块一 认识管理与管理者 模块一单元作业
1、 问题:管理的有效性体现在什么地方？
评分规则: 【 （1）管理的效果要求实现组织目标
（2）管理的效率要求对组织资源进行优化配置
（3）管理追求的是效率与效果的统一，即效率与效果的双重优化
（4）管理有效性其实质是正确地作正确的事
】
2、 问题:有人认为“协调是管理的核心”，这句话对吗？如何理解分工与协调的关系？
评分规则: 【 （1）这句话是对的，从计划、组织、领导、控制这几个管理的职能来看，管理活动就是在营造一种环境，使得人们能够协调的工作来完成组织的目标。
（2）传统型组织强调的是专业化分工，通过分工可以提高组织的效率，但过细的分工容易产生工作的单调乏味、本位主义、程序烦琐等弊端，进而影响组织提高组织工作效率。
（3）我们强调的协调是分工基础上的协调，是员工在达到专业化分工所要求的水平的基础上的各专业化知识的综合应用。
】
3、 问题:仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更把他作为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。根据案例所提供的情况，回答以下问题：(1)造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（ ）A、 他还不具备担任基层管理干部所需的素质。B、 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。C、 这一期间车间的任务恰好太多太重。D、 级交给他的任务恰好太多太重。(2)优秀基层干部的主要特征是：（ ）A、 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。B、 跟群众打成一片，吃苦在前。C、 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。D、 努力学习政治，有很强的进取心。(3)基层的和高层的管理工作在性质上主要差别在于：（ ）A、 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。B、 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。C、 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。D、 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。(4)事已至此，张东升师傅的当务之急是：（ ）A、 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。B、 从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。C、 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。D、 立刻向领导要求给予岗位知道和培训。(5)事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（ ）A、 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。B、 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。C、 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。D、 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。
评分规则: 【 （1）B
（2）C
（3）C
（4）C
（5）B
】
【作业】模块二 管理理论发展与演变 模块二单元作业
1、 问题:1、简述泰勒科学管理原理的主要内容
评分规则: 【 （1）通过科学的办法确定一个合理的工作量。
（2）对从操作的每一个动作进行科学研究，用以代替老的传统的经验的方法，确定标准的工作方法和工作流程。
（3）科学地挑选工人并进行培养和教育使之学会工作，提高生产劳动的效率。
（4）对工人的工作实行差别计件工资制度，以提高员工工作积极性。
（5）资方与工人们之间在工作和职责上进行分工。
】
2、 问题:2、系统与权变管理思想的观点是什么？有何价值？
评分规则: 【 （1）系统思想认为组织是一个由相互依存的众多要素构成的开放系统
（2）组织与外部环境之间存在输入输出关系，组织是外部环境的子系统。
（3）权变思想强调环境或情景因素，需要根据具体的环境条件的不同而采取相应不同的管理方式
（4）系统思想将研究的重点转移到对管理行动有重大影响的环境因素上
（5）权变思想认为没有一成不变、普遍适用的管理理论与方法
】
3、 问题:3、简述人际关系学说的历史背景。
评分规则: 【 答：二十世纪20年代前后：一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面是经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，梅奥进行了“霍桑试验”，并创建了“人际关系学”，适应了管理发展的需要。
】
模块二 管理理论发展与演变 模块二单元测验
1、 问题:5、霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是（ ）
选项：
A:电话线圈装配工试验
B:继电器装配室试验
C:工厂照明试验
D:大规模的访谈与普查
答案: 【大规模的访谈与普查】
2、 问题:6、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：( )
选项：
A:走动管理
B:例外管理
C:参与管理
D:动态管理
答案: 【例外管理】
3、 问题:7、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：( )
选项：
A:提高劳动生产率的方法
B:管理问题的定量化和数学模型的运用
C:激励模式及其合理运用
D:组织结构和管理原则的合理化
答案: 【管理问题的定量化和数学模型的运用】
4、 问题:8、人际关系理论的三个基本观点之一——新型的领导能力在于（ ）
选项：
A:通过企业主和职工的商量去达成职工工资水平的提高。
本文章不含期末不含主观题！！
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