2021 管理沟通技巧(南昌理工学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-03-15到2021-07-01
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第二周 管理沟通的理论前提 测试二——管理沟通理论前提测试

1、 问题:在现代以人为本的管理思想中，对待人力已从“工具使用论”向“资源开发论”的观点转化，联想人性假设理论，这种转变意味着
选项：
A:从经济人向社会人的观点转变
B:从经济人向自我实现的人转变
C:从社会人向自我实现的人转变
D:从经济人向复杂人观点的转变
答案: 【从经济人向复杂人观点的转变】

2、 问题:在传统的管理理念中，认为组织是一部运行的机器，而现代管理扭转了人们的这种看法，认为组织是一个有机的整体，这主要是因为
选项：
A:组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为
B:组织基本要素是人，人的行为不能等同于机器
C:现代企业的组织不是僵化的模式，应保持一定的弹性和动态性
D:组织相当于人的躯体，战略是灵魂，生产是躯干，营销是四肢
答案: 【组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为】

3、 问题:假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取以下哪项措施？
选项：
A:给工人提供更多的升迁机会
B:改善工人的工作条件
C:增加工人的工资
D:其他均不可行
答案: 【给工人提供更多的升迁机会】

4、 问题:人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么”对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？
选项：
A:社会人假设
B:经济人假设
C:自我实现人假设
D:复杂人假设
答案: 【复杂人假设】

5、 问题:“胡萝卜加大棒”反映了以下（ ）人性假设
选项：
A:X理论
B:Y理论
C:社会人
D:自我实现人
答案: 【X理论】

6、 问题:以下哪项不是人际关系学说的主要观点？
选项：
A:工人都是“经济人”
B:管理者应重视协调人际关系
C:企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素
D:管理者应注重员工的心理需求
答案: 【工人都是“经济人”】

7、 问题:在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于( )
选项：
A:经济人假设
B:社会人假设
C:自我实现人假设
D:复杂人假设
答案: 【复杂人假设】

8、 问题:（）根据“自动人”的人性假设，提出扩大工作范围，尽可能把职工工作安排得富有意义，并具有挑战性。
选项：
A:X理论
B:Y理论
C:超Y理论
D:Z理论
答案: 【Y理论】

9、 问题:根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:麦格雷戈的“X理论”与薛恩提出的复杂人性的假设相近
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

13、 问题:与社会人假设相对应的管理理论是Y理论
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

14、 问题:复杂人假设的管理理论是超Y理论
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

15、 问题:霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

16、 问题:“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产 效率的主要原因
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

第八周 群体沟通技巧 测试八——群体沟通

1、 问题:“中国式过马路”反映了群体沟通的
选项：
A:存在社会惰化现象‍
B:存在“搭便车”现象
C:从众心理
D:多元化
答案: 【从众心理】

2、 问题:团队可以分为：1⃣️问题解决型团队；2⃣️自我管理型团队；3⃣️临时矩阵型团队；4⃣️多功能型团队。正确的是
选项：
A:1⃣️2⃣️3⃣️
B:1⃣️2⃣️4⃣️
C:1⃣️2⃣️3⃣️4⃣️
D:2⃣️3⃣️4⃣️
答案: 【1⃣️2⃣️4⃣️】

3、 问题:对团队沟通气氛的要素的描述中说法不正确的是‍
选项：
A:团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，但并不都是可以观察的。
B:在团队沟通气氛的构成七要素中，信息的分享、信息公开和坦率沟通属于比较更容易觉察的外在的沟通行为特征
C:相互信任、相互平等既是一种态度和意识，又是行为方式
D:善意和宽容精神也具有意识和行为两个方面，但更经常地处于更深层次的意识层面，是不容易直接观察的
答案: 【团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，但并不都是可以观察的。】

4、 问题:《西游记》中的沙悟净在团队中担当什么角色
选项：
A:创新者
B:实干者
C:凝聚者
D:监督者
答案: 【实干者】

5、 问题:领导沟通的技巧是什么？
选项：
A:巧妙用辞
B:善于聆听
C:利用反馈
D:其余三项都是
答案: 【其余三项都是】

6、 问题:从形式上看，团队的创新环境包括硬环境和软环境。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

7、 问题:沟通激发组织动力是领导力的核心。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

8、 问题:团队沟通的前提是协作和信任。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:组织外部沟通包括协调企业与客户、股东、政府、社区、媒介之间的关系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:企业外部沟通的对象主要包括客户、股东、政府、社区以及媒介。
选项：
A:正确
B:错误