2020 营销心理学(右江民族医学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-10到2020-05-26
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第一章 绪论 营销心理学概述单元测试

1、 问题:标志营销心理学的雏形——广告心理学诞生的书籍为（ ）。
选项：
A:《营销心理学》
B:《广告理论》
C:《消费者行为》
D:《消费心理学》
答案: 【《广告理论》】

2、 问题:营销主体形象心理的研究内容包括：企业形象心理和（ ）。
选项：
A:品牌形象心理
B:产品形象心理
C:人员形象心理
D:服务形象心理
答案: 【人员形象心理】

3、 问题:在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法为（ ）。
选项：
A:实验法
B:试误法
C:观察法
D:尝试错误法
答案: 【实验法】

4、 问题:（ ）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。
选项：
A:模仿法
B:试误法
C:观察法
D:尝试错误法
答案: 【观察法】

5、 问题:美国心理学会正式设立营销心理学会分会之后，为了进一步推动了营销心理学研究成果的传播，出版了（ ）杂志。
选项：
A:《广告研究》
B:《消费者研究》
C:《心理研究》
D:《市场研究》
答案: 【《广告研究》;
《市场研究》】

6、 问题:人类的心理过程包括（ ）过程。
选项：
A:认知
B:情感
C:感受
D:意志
答案: 【认知;
情感;
意志】

7、 问题:营销信息传播心理包括（ ）。
选项：
A:广告传播
B:口头传播
C:意见领袖
D:媒体传播
答案: 【广告传播;
口头传播;
意见领袖】

8、 问题:心理现象过程和个性心理这两个方向之间是孤立的，没有关系。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:营销场景的心理研究为实体店的购物环境心理。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:访谈法依据与受访者接触的不同方式划分，又可以分为面对面访谈和电话访谈两种形式。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:营销心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:访谈法和问卷法是营销心理学方法中最合理、最科学的方法。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】第一章 绪论 营销心理学概述单元作业

1、 问题:1.简述营销心理学的产生和发展过程。
评分规则: 【 营销心理学与市场营销学一同产生和发展，并相互促进，逐步成为一门独立的学科，经历了百余年的历史，其大体可以分为三个阶段。（一）萌芽创立阶段（二）显著发展阶段（三）确立地位阶段。
】

2、 问题:2.营销心理学的研究对象是什么?
评分规则: 【 营销心理学的研究对象是市场营销活动中人的心理现象的产生、发展和变化规律。它从两个方面，即人的心理过程和个性心理方面来研究人的心理现象。
】

3、 问题:3.营销心理学的研究内容是什么?
评分规则: 【 具体来说，营销心理学的研究内容主要包括以下五个方面。（一）消费者心理(二)营销主体形象心理（三）营销策略心理（四）营销信息传播心理（五）营销场景心理。
】

4、 问题:4.营销心理学的研究方法有哪些？
评分规则: 【 营销心理学的研究方法包括定量法和定性法两种。定量法：就是实证主义研究方法，通过一定的方法收集数据，对数据进行统计分析，然后发现消费规律的一种方法。定量方法是目前营销心理学的一种研究趋势。（1）观察法，调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象规律的研究方法。 （2）实验法，一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的调查方法。（3）测量法，又叫问卷法，是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。测量法有邮寄调查、电话调查、留置调查和在线调查等方法。定性研究方法：（1）访谈法，是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。（2）投射法，是一种间接收集有关个人态度及人格结构方面资料的技术，它运用模棱两可的刺激物作用于被试者，使他不知所要测验的目的，以及自己的回答会暴露什么，从而在不知不觉中将内在态度、品质和行为方式投射出来。
】

5、 问题:5.某楼房自出租后，房主不断地接到房客的投诉。房客说，电梯上下速度太慢，等待时间太长，要求房主迅速更换电梯，否则他们将搬走。已经装修一新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高；如果不换，万一房子租不出去，更是损失惨重。几天后，房主并没有更换电梯，可有关电梯的投诉再也没有接到过，剩下的空房子也很快租出去了。为什么？
评分规则: 【 房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜。大家的注意力都集中到自己的仪表上，自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。点评：这是一种相对“消极”的危机营销方法。企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时，应运用心理学去主动淡化危机。
】

6、 问题:6.日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法，颇获成功。具体方法是这样：先发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售方法的实践结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听虚实和看热闹的。第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。讨论：为什么消费者不等到一折的时候再买？
评分规则: 【 这是一则成功的折扣定价策略。妙在准确地抓住消费者的购买心理，有效地运用折扣售货方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货，最好能买到二折、一折价格出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢？于是出现了头几天顾客犹豫，中间几天抢购，最后几天买不着者惋惜的情景。
】

第二章 营销心理活动过程 消费心理活动过程单元测试

1、 问题:（ ）是一切复杂的心理活动的基础。
选项：
A:感觉
B:知觉
C:注意
D:思维
答案: 【感觉】

2、 问题:（ ）知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映。
选项：
A:空间
B:时间
C:运动
D:过程
答案: 【时间】

3、 问题:短时记忆是指信息保持时间在（ ）。
选项：
A:半分钟以内
B:一分钟以内
C:两分钟以内
D:三分钟以内
答案: 【半分钟以内】

4、 问题:一种强有力的、稳定而深刻的情感称为（ ）。
选项：
A:热情
B:心情
C:激情
D:应激
答案: 【热情】

5、 问题:在过去经验的基础上，人具有把多种属性构成的事物知觉为一个统一整体的能力，这种特性为知觉的（ ）。
选项：
A:整体性
B:恒常性
C:选择性
D:理解性
答案: 【整体性】

6、 问题:记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（ ）。
选项：
A:形象记忆
B:感觉记忆
C:逻辑记忆
D:运动记忆
答案: 【感觉记忆】

7、 问题:知觉的基本特征为（ ）。
选项：
A:整体性
B:理解性
C:选择性
D:恒常性
答案: 【整体性;
理解性;
选择性】

8、 问题:记忆是一个比较复杂的心理过程，人脑对过去经验的反映，要经历（ ）几个基本环节 。
选项：
A:识记
B:保持
C:回忆