2020 行政职业能力提升（单卫星）(浙江工商大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-03-03到2020-06-01
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第五讲 沟通创造价值：行政沟通能力提升（下） 行政沟通能力（上-下）单元测试题
1、 问题:现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是
选项：
A:言语信息
B:文字信息
C:态势语言
D:以上都正确
答案: 【以上都正确】
2、 问题:沟通的信息编码是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
选项：
A:将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B:信息发送的主体
C:信息接收的主体
D:能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
答案: 【将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号】
3、 问题:（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
选项：
A:公文沟通
B:当面沟通
C:电话沟通
D:会议沟通
答案: 【当面沟通】
4、 问题:以下拒绝上级的做法中，正确的一项是
选项：
A:为上级出谋划策
B:直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C:以委婉的方式表达自己的立场
D:为了表现自己或担心得罪上级而一味地无条件听从
答案: 【以委婉的方式表达自己的立场】
5、 问题:以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是
选项：
A:与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B:给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C:常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D:应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作
答案: 【常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属】
6、 问题:以下选项中属于导致沟通障碍的因素的是
选项：
A:语言障碍
B:心理障碍
C:组织障碍
D:文化障碍
答案: 【语言障碍;
心理障碍;
组织障碍;
文化障碍】
7、 问题:沟通的互动性的特征说明
选项：
A:沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通
B:沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为
C:人类的任何沟通都是一种有目的的行为
D:在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败
答案: 【沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通;
沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为;
在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败】
8、 问题:以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是
选项：
A:发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人
B:编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
C:接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体
D:理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致
答案: 【编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号;
接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体;
理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致】
9、 问题:以下有关沟通的意义的说法中，正确的是
选项：
A:沟通是人类社会交往的重要手段
B:沟通是科学决策、正确实施决策的目的
C:沟通是组织系统存在和发展的前提
D:沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
答案: 【沟通是人类社会交往的重要手段;
沟通是科学决策、正确实施决策的目的;
沟通是组织系统存在和发展的前提;
沟通是提升组织整体领导水平的重要途径】
10、 问题:以下有关上级下级沟通的方法中，正确的选项是
选项：
A:下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭
B:作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
C:领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作
D:领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评
答案: 【下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭;
作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失;
领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作】
11、 问题:有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
12、 问题:沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
13、 问题:专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
14、 问题:沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
15、 问题:信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等
本文章不含期末不含主观题！！
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