2020 设施管理概论(吉林建筑科技学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-05-08
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【作业】第一章 设施管理概述 单元作业

1、 问题:1.设施管理的特征有哪些？
评分规则: 【 设施管理的特征为五项，每项得分2分
】

2、 问题:详述设施管理与物业管理的区别与联系。（参考教材P20）
评分规则: 【 有五方面区别与联系，每点2分。
】

3、 问题:设施管理的作用和意义
评分规则: 【 共4个方面，每个2.5分
】

4、 问题:什么是智慧设施管理？
评分规则: 【 智慧设施管理的定义
】

【作业】第二章 设施管理组织 单元作业

1、 问题:设施管理的相关方有哪些？用设施管理相关方模型图表示。
评分规则: 【 要求模型表述完整
】

2、 问题:传统物业管理“四保”指的是什么？
评分规则: 【 表述完整
】

【作业】第三章 工作空间管理 单元作业

1、 问题:公共活动空间分几层设置？是哪几层？
评分规则: 【 三级答全
】

2、 问题:养老门厅空间包括哪几个区域？
评分规则: 【 五部分
】

3、 问题:培训空间改造在环保方面有哪些创新点？
评分规则: 【 合理作答
】

【作业】第四章 设施管理外包 4.1外包管理作业

1、 问题:组织寻求外包服务的优势及对应的外包服务获得的利益有哪些？
评分规则: 【 共10条
】

【作业】第四章 设施管理外包 4.2服务外包作业

1、 问题:物业服务外包管理框架图
评分规则: 【 全面概括
】

【作业】第四章 设施管理外包 单元作业

1、 问题:医院后勤服务的质量特性有哪些？
评分规则: 【 全面概括
】

2、 问题:在对供应商管理过程中，集中控制、分散控制和折中控制的优缺点有哪些？
评分规则: 【 每项10分
】

3、 问题:什么叫服务外包？
评分规则: 【 概念
】

第四章 设施管理外包 第四章 单元测验

1、 问题:下列不属于设施管理外包动因的是（）
选项：
A:提高服务质量
B:精简公司规模
C:成本消减
D:增加灵活性
答案: 【精简公司规模】

2、 问题:针对战略地位适中的业务，应该选择与企业有什么关系的设施服务供应商？
选项：
A:战略伙伴关系
B:长期合作关系
C:业务伙伴关系
D:一壁式管理
答案: 【业务伙伴关系】

3、 问题:下列属于设施管理外包合同内容中的特殊合同条款的有（）
选项：
A:服务价格协议
B:诚信协议
C:合同价格
D:服务水平协议
答案: 【服务价格协议;
诚信协议;
服务水平协议】

4、 问题:设施管理外包合同争议处理原则包括（）
选项：
A:经济有效
B:快速快捷
C:协商调解
D:保持公正
答案: 【经济有效;
快速快捷;
保持公正】

5、 问题:下列属于设施管理外包合同内容中的一般合同条款的有（）
选项：
A:合同价格
B:服务内容
C:服务价格协议
D:合同适用的法律
答案: 【合同价格;
服务内容;
合同适用的法律】

6、 问题:医院后勤管理业务体系包括（）
选项：
A:服务业务
B:行政业务
C:运行业务
D:运营业务
答案: 【服务业务;
运行业务;
运营业务】

7、 问题:服务外包可促使组织更加专注于其所擅长的具备竞争优势的一些业务。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:对于长期合作型的物业外包供应商，在每次服务完成以后，需要付钱之前都需要供应商凭项目的评价和验收依据来进行结算。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
分析：【单次服务型和长期合作型区别】

第五章 设施运营和维护管理 单元测试

1、 问题:某设施在投入初期故障很少，但随着时间增长，逐渐发生磨损、腐蚀等，故障急剧增多，这种故障属于什么类型：
选项：
A:浴盆型
B:正指数型
C:常数型
D:负指数型
答案: 【正指数型】

2、 问题:设备诊断的前期投入最多，管理层最不易看到节约潜力的维护方式是（）。
选项：
A:预测性维护
B:前瞻性维护
C:预防性维护
D:反应性维护
答案: 【前瞻性维护】

3、 问题:下列属于设施运维管理的功能有（）
选项：
A:规划
B:运营
C:工程支持
D:培训
E:维护
答案: 【规划;
运营;
工程支持;
培训;
维护】

4、 问题:反应性维护的优点有（）。
选项：
A:维护投入人员少
B:节省能源
C:减少设施和流程故障
D:维护成本低
答案: 【维护投入人员少;
维护成本低】

5、 问题:设施管理的服务对象包括硬性服务、软性服务和其他等多个方面内容，硬性服务包括建筑物个体、设备系统、办公设备及家具、外部基础设施。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】