2021 质量管理体系与认证(南京信息职业技术学院)1465523444 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2021-09-02到2022-01-30
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【作业】第一章 质量管理体系概述 大国质量观后感

1、 问题:观看《大国质量》纪录片，自行完成观后感，不少于200字。
评分规则: 【 1、自行完成《大国质量》观后感，不得有重复，发现重复分数平分。2、字数不少于200字，没少30字扣1分。
】

第二章 ISO9000-七项基本原则 第二单元随堂测试

1、 问题:社会质量管理简称为：（ ）
选项：
A:SQM
B:TQC
C:SQC
D:SQL
答案: 【SQM】

2、 问题:ISO9000：2015给出了（ ）条术语。
选项：
A:60
B:84
C:138
D:128
答案: 【138】

3、 问题:全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（ ）。
选项：
A:实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证
B:全面质量管理就是ISO9000系列标准
C:全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性
D:通过ISO9000认证就实现了全面质量管理
答案: 【全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性】

4、 问题:质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（   ）和社会。
选项：
A:业主
B:员工
C:分供方
D:内部顾客
答案: 【业主;
员工;
分供方;
内部顾客】

5、 问题:根据ISO 9000：2015中对质量的定义，产品包括（    ）几大类别。
选项：
A:硬件
B:流程性材料
C:软件
D:服务
答案: 【硬件;
流程性材料;
软件】

6、 问题:质量管理体系要求对应的标准是ISO9000
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

7、 问题:认证一般分为体系认证和产品认证。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

8、 问题:世界三大质量奖指的是：美国鲍德里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲质量奖（EQA）和加拿大杰出奖（CAE）。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

9、 问题:全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:ISO 9000:2015对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

11、 问题:在考虑质量特性的内容时，仅仅考虑对应顾客需要是不充分的，还必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

12、 问题:二十一世纪，质量管理进入了统计质量管理阶段。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

【作业】第四章审核实施 完成不符合项报告

1、 问题:下面描述了内部质量管理体系审核中的场景。请仔细阅读场景，如果认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写附件的“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之，则填写“观察报告”，并在观察报告中描述作为内审员希望寻找的审核证据。场景：审核员来到红孩童鞋公司进行审核，在质检部了解到公司进货检验规程规定，进厂的每批橡胶原料必须抽样作理化检测， 而一位老检验员认为无此必要，并坚持只凭观察橡胶表面就用粉笔标上合格或不合格。
评分规则: 【 撰写完成得40分.
事实描述清晰
条款判断正确
】

第四章审核实施 第四单元单元测试

1、 问题:标准8.2.1 "顾客满意"条款的主要意图在于: ( )
选项：
A:要求组织调查顾客的感受
B:要求组织对顾客不满意的项目加以改进
C:要求组织将顾客满意程度列为质量目标
D:强调统计技术在顾客满意调查中的应用
答案: 【要求组织调查顾客的感受】

2、 问题:对成品进行检验时，应: ( )
选项：
A:保持产品是否符合产品标准的证据，例如检验记录
B:记录应指明有权放行产品的人员
C:来不及检验而急需发货时，应得到授权人员的批准
D:以上都是
答案: 【以上都是】

3、 问题:开展以下哪些活动时，可以提出预防措施: ( )
选项：
A:设计和开发评审
B:数据分析
C:供方评价
D:以上都可以
答案: 【以上都可以】

4、 问题:对于质量目标，应: ( )
选项：
A:在各相关职能和层次上建立
B:可测量
C:根据质量方针要求建立
D:A+B+C
答案: 【A+B+C】

5、 问题:对不合格品，应: ( )
选项：
A:加以标识
B:立即隔离
C:报废
D:A+B+C
答案: 【加以标识】

6、 问题:监督审核的时间应保证：（ ）
选项：
A:至少每年一次
B:每两年一次
C:可随机
D:以上都不对
答案: 【至少每年一次】

7、 问题:中国质量认证中心2008版质量管理体系标准要求控制的文件包括: ( )
选项：
A:质量手册
B:员工福利标准
C:强制性标准
D:A+B
答案: 【质量手册】

8、 问题:原材料采购合同应: ( )
选项：
A:按IS09001 标准7.2.2 条款的要求进行评审
B:规定原材料的质量要求
C:由供方规定原材料的质量要求
D:以上都是
答案: 【按IS09001 标准7.2.2 条款的要求进行评审】

9、 问题:现场审核技术中，收集信息的方法是（ ）
选项：
A:面谈
B:观察
C:查阅文件
D:问卷调查
答案: 【面谈;
观察;
查阅文件】

10、 问题:与产品有关的标识包括：（ ）
选项：
A:产品标识
B:检验状态标识
C:测量监控设备的校准状态标识
D:以上都是
答案: 【产品标识;
检验状态标识】