2020 质量管理(武汉学院) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-21到2020-06-19
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第一章 质量管理基础知识 第一章单元测验
1、 问题:质量管理学的研究对象是（）。
选项：
A:管理
B:质量
C:控制
D:评审
答案: 【质量】
2、 问题:“适用性”的观点是由（）提出来的。。
选项：
A:朱兰
B:休哈特
C:戴明
D:菲根鲍姆
答案: 【朱兰】
3、 问题:朱兰质量三部曲不包括（）
选项：
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 【质量保证】
4、 问题:被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（ ）
选项：
A:休哈特
B:石川馨
C:泰罗
D:戴明
答案: 【休哈特】
5、 问题:根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）
选项：
A:一元质量特性
B:理所当然质量特性
C:魅力质量特性
D:多元质量特性
答案: 【魅力质量特性】
6、 问题:质量检验阶段的主要特点是（）
选项：
A:事先预防
B:事后把关
C:解决质量问题的手段具有多样性
D:全员、全过程、全面的质量管理
答案: 【事后把关】
7、 问题:下列质量观念中属于“大质量”观的是（）
选项：
A:制造有形产品
B:质量被视为技术问题
C:改进针对公司绩效
D:质量管理培训集中在质量部门
答案: 【改进针对公司绩效】
8、 问题:对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括的方法是（）
选项：
A:质量特性
B:质量螺旋曲线
C:质量圈
D:全面质量管理
答案: 【质量螺旋曲线】
9、 问题:质量管理发展的第二个阶段是（）
选项：
A:统计质量控制阶段
B:全面质量管理阶段
C:质量检验阶段
D:质量管理体系阶段
答案: 【统计质量控制阶段】
10、 问题:代表产品最低限度期望的特性是（）
选项：
A:魅力特性
B:道德特性
C:技术特性
D:基本功能特性
答案: 【基本功能特性】
11、 问题:下列关于产品的说法正确的有（）
选项：
A:产品是过程的结果
B:产品有四种通用的类别
C:产品通常是无形的
D:复杂产品可以由不同类别的产品构成
E:产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】
12、 问题:现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）
选项：
A:质量检验阶段
B:统计质量控制阶段
C:管理体系阶段
D:全面质量管理阶段
答案: 【质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】
13、 问题:对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）
选项：
A:组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D:将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E:将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】
14、 问题:质量的概念最初仅用于产品，后来逐渐扩展到（）以及以上几项的组合
选项：
A:服务
B:过程
C:体系和组织
D:管理和控制
答案: 【服务;
过程;
体系和组织】
15、 问题:国际标准化组织把产品分成的大类包括（）
选项：
A:服务
B:软件
C:硬件
D:流程性材料
E:无形资产
答案: 【服务;
软件;
硬件;
流程性材料】
16、 问题:质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
17、 问题:产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
18、 问题:美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
19、 问题:全面质量管理是由休哈特最先提出来的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
20、 问题:PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是戴明最早提出。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
21、 问题:产品质量是设计和生产制造出来的，而不是检验出来的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】
22、 问题:GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是固有的。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】
23、 问题:产品质量的好坏，归根到底决定于职工队伍的技术水平，决定于各部门的管理水平。
选项：
A:正确
B:错误
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