2021答案 运营管理(福州外语外贸学院) 最新满分章节测试答案

第二章 运营战略、竞争力与生产率 本章习题

1、 问题:价值观位于战略金字塔的层级是
选项：
A:第1层级
B:第2层级
C:第3层级
D:第4层级
答案: 【第2层级】

2、 问题:发展战略位于战略金字塔的层级是
选项：
A:第4层级
B:第5层级
C:第6层级
D:第7层级
答案: 【第4层级】

3、 问题:卡诺模型把顾客需求分为三类，即
选项：
A:未来的需求
B:基本型需求
C:期望型需求
D:兴奋型需求
答案: 【基本型需求;
期望型需求;
兴奋型需求】