2020 连锁经营与管理(南昌航空大学) 最新满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-08-01
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第1章 连锁经营入门 第1章单元测验
1、 问题:在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营（）家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。
选项：
A:9
B:15
C:11
D:20
答案: 【11】
2、 问题:1. 连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。
选项：
A:授予特权
B:规模化经营
C:规范化操作
D:高效率管理
答案: 【授予特权】
3、 问题:以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营（）？
选项：
A:麦当劳
B:肯德基
C:沃尔玛
D:以上都是
答案: 【以上都是】
4、 问题:连锁经营的内涵是高度统一的，这体现在四个方面，请将这四个统一按照低级向高级的发展顺序排序（）。
选项：
A:企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B:企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
C:商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
D:企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
答案: 【企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一】
5、 问题:以下哪个选项不属于连锁经营的3S特征（）？
选项：
A:简单化
B:规模化
C:标准化
D:专业化
答案: 【规模化】
6、 问题:企业会科学制定各项作业标准和管理标准，这些标准包括（）。
选项：
A:企业整体形象标准化
B:商品、服务标准化
C:生产服务设施、操作工艺标准化
D:以上都是
答案: 【以上都是】
7、 问题:连锁经营相比于传统商业经营（主要指单体店经营），以下哪个选项不是连锁经营的优势（）。
选项：
A:集中采购的规模优势
B:物流配送的规模优势
C:商品多样化的规模优势
D:整体促销的规模优势
答案: 【商品多样化的规模优势】
8、 问题:连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。
选项：
A:制度；人
B:人；制度
C:技术；人
D:技术；经验
答案: 【制度；人】
9、 问题:经营管理统一是第——层次统一
选项：
A:3
B:1
C:2
D:4
答案: 【3】
10、 问题:连锁经营起源于
选项：
A:日本
B:德国
C:美国
D:法国
答案: 【美国】
11、 问题:连锁经营的3S是指
选项：
A:标准化
B:专业化
C:中心化
D:简单化
答案: 【标准化;
专业化;
简单化】
12、 问题:连锁经营的特点包括以下：
选项：
A:企业识别系统及商标统一
B:商品和服务统一
C:经营管理统一
D:经营理念统一
答案: 【企业识别系统及商标统一;
商品和服务统一;
经营管理统一;
经营理念统一】
13、 问题:连锁经营除了零售业，还包括
选项：
A:教育培训
B:美容美发
C:咨询服务
D:装修装裱
答案: 【教育培训;
美容美发;
咨询服务;
装修装裱】
14、 问题:连锁经营的实施条件有：
选项：
A:特色化
B:物流配送能力
C:资金
D:品牌经营能力
答案: 【物流配送能力;
资金;
品牌经营能力】
15、 问题:美日连锁与中国连锁不同之处主要表现在
选项：
A:生产消费水平不同
B:社会发育程度不同
C:社会环境不同
D:政治信仰不同
答案: 【生产消费水平不同;
社会发育程度不同;
社会环境不同】
【作业】第1章 连锁经营入门 分析题
1、 问题:登录真功夫网站：http://www.zkungfu.com/,了解真功夫餐饮发展状况，回答：1、“真功夫”是如何实现其分店商品品质及服务质量标准化管理的？2、真功夫的标准化经营给它带来了哪些竞争优势，又带来了哪些风险？
评分规则: 【 能够全面并较好运用所学理论进行阐述，并有自己的观点
】
【作业】第3章 连锁总部战略管理 思考题
1、 问题:当今，已经有越来越多的连锁零售商倾向于使用其自有品牌，那么：连锁零售业自有品牌数量的增加会不会影响制造商品牌商品的进入，为什么？
评分规则: 【 能阐述自有品牌优势及自有品牌选择产品特点，并在此基础上提出制造商品牌产品应当具备其竞争优势，而这种优势是零售商自有品牌产品所不具备的，方能达到双方的互相依存，共同达到利益最大化
】
第2章 连锁经营的类型 第2章单元测验
1、 问题:消费者的购买行为具有哪些特征（）
选项：
A:非营利性及利益一致性
B:情感性及伸缩性
C:重复性及替代性
D:以上都是
答案: 【以上都是】
2、 问题:影响消费者购买行为的因素可以分为（）？
选项：
A:外在因素
B:内在因素
C:企业因素
D:以上都是
答案: 【以上都是】
3、 问题:根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。时间精力品牌投入多投入少差别大12差别小34
选项：
A:考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为
B:考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为
C:变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为
D:调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为
答案: 【考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为】
4、 问题:消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？
选项：
A:引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
B:引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价
C:引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价
D:引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
答案: 【引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价】
5、 问题:消费者的信息来源主要有（）。
选项：
A:A. 个人来源
B:商业来源
C:经验来源
D:以上都是
答案: 【以上都是】
6、 问题:与原始数据相比，二手资料的优点表现为（）。
选项：
A:资料搜集的成本低
B:速度快
C:来源多种多样
D:以上都是
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