2020 零售运营管理（薛璐）(南宁学院) 最新满分章节测试答案

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本课程起止时间为:2020-03-16到2020-07-30
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第一次课 连锁门店营运与管理概述 （必做）第一次课随堂测验

1、 问题:连锁门店的经营应当遵照（）的指示和服务规范要求。
选项：
A:店长
B:总部
C:片区经理
D:消费者
答案: 【总部】

2、 问题:连锁经营管理中，对现场的管理包括：
选项：
A:整理、整顿、清扫、清洁、修养
B:整理、整顿、清扫、清洁、修理
C:整齐、整洁、清理、清洁、修理
D:整齐、整洁、清理、清洁、修养
答案: 【整理、整顿、清扫、清洁、修养】

3、 问题:过期商品下架，这体现了（）的要求：
选项：
A:商品陈列管理
B:商品质量管理
C:商品损耗管理
D:商品缺货管理
答案: 【商品质量管理】

4、 问题:下列各项，不属于分店的特征的是：
选项：
A:商品充足
B:购买便利
C:价格公道
D:品种齐全
答案: 【品种齐全】

5、 问题:连锁门店的业态包括:
选项：
A:专卖店
B:超市
C:便利店
D:百货店
答案: 【专卖店;
超市;
便利店;
百货店】

6、 问题:连锁门店营运管理中，对人的管理包括 ：
选项：
A:员工管理
B:顾客管理
C:厂商管理
D:生产者管理
答案: 【员工管理 ;
顾客管理;
厂商管理 】

7、 问题:连锁门店营运管理的具体目标包括：
选项：
A:把门店办成标准的店铺
B:把门店办成特色鲜明的店铺
C:为顾客提供良好的购物环境
D:降低企业的运营成本
答案: 【把门店办成标准的店铺;
为顾客提供良好的购物环境;
降低企业的运营成本】

8、 问题:连锁门店应当向顾客提供高质量的服务，应当包括：
选项：
A:能够为消费者提供及时的服务
B:能够为消费者提供符合其需要的服务
C:能够为消费者提供24小时服务
D:能够为为消费者提供定制化的服务
答案: 【能够为消费者提供及时的服务;
能够为消费者提供符合其需要的服务】

9、 问题:一般来说，门店的规模越大，组织结构越复杂。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

10、 问题:连锁门店的特征是经营的统一化。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

11、 问题:连锁门店就是超市。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

12、 问题:连锁门店一般实行店长负责制。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

第二次课 零售企业的组织结构 （必做）第二次课随堂测验

1、 问题:当下列人员同时对门店营业员直接下达指令时，营业员应听从：
选项：
A:总部经理
B:部门经理
C:店长
D:班组长
答案: 【班组长】

2、 问题:一个部门应当有（ ）个主管：
选项：
A:1
B:2
C:3个或以上
D:根据组织结构来定
答案: 【1】

3、 问题:综合超市门店的组织结构，应当：
选项：
A:全由营业部门组成
B:全由服务部门组成
C:由营业部门和服务部门组成
D:与总部组织结构完全相同
答案: 【由营业部门和服务部门组成 】

4、 问题:连锁零售企业中，利润的直接创造者是：
选项：
A:总部
B:门店
C:配送中心
D:客户
答案: 【门店】

5、 问题:零售企业组织结设计的原则包括:
选项：
A:服从企业总目标
B:分工协作
C:命令统一
D:集权与分权相结合
答案: 【服从企业总目标;
分工协作;
命令统一;
集权与分权相结合】

6、 问题:零售企业组织结设计的原则包括:
选项：
A:合理管理幅度
B:权责对等
C:执行部门与监督部门分设
D:协调有效
答案: 【合理管理幅度 ;
权责对等;
执行部门与监督部门分设;
协调有效】

7、 问题:零售企业按工作划分职位、单位、部门时，可以依据：
选项：
A:功能
B:产品
C:地理
D:时段
答案: 【功能;
产品;
地理】

8、 问题:门店承担的职能包括：
选项：
A:销售管理
B:商品管理
C:情报管理
D:环境管理
答案: 【销售管理;
商品管理;
情报管理;
环境管理】

9、 问题:分店经理只能对部门主管实施管理。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

10、 问题:建立连锁零售企业的组织结构，首先要确立企业营运的目标任务。
选项：
A:正确