2021答案 高品质沟通(青岛职业技术学院) 最新满分章节测试答案

模块一 沟通认知 判断对错：同感的缺失，会带来沟通的障碍（）

1、 问题:同感的缺失，会带来沟通的障碍
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

2、 问题:安慰别人最有效的方法是用道理进行开导。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【错误】

3、 问题:处理复杂冲突时，应先处理情绪，再处理事情
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】

模块二 沟通五项修炼 沟通五项修炼

1、 问题:人的同感能力，有不同层级之分。
选项：
A:正确
B:错误
答案: 【正确】