2022知到答案 信息服务设计与运营 最新完整智慧树知到满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:在信息服务过程中，三个基本构成要素除了信息资源、信息服务活动，还有（ ）。
选项：
A:数据
B:信息用户
C:信息需求
D:信息产品
答案: 【
信息用户
】

2、 问题:根据长尾理论可以得到的推论是（ ）
选项：
A:商品越小众越有价值
B:小众商品足够多也可能带来大市场
C:只有选择更多人喜爱的产品销售，网店才可能有机会生存
D:只要经营小众产品，网店就可能存活
答案: 【
小众商品足够多也可能带来大市场
】

3、 问题:服务的特征有（ ）。
选项：
A:无形性
B:不可存储性
C:生产和消费同时性
D:差异性
答案: 【
无形性
不可存储性
生产和消费同时性
差异性
】

4、 问题:在服务包中，作为服务存在的基本理由的是（ ）。
选项：
A:核心服务
B:便利服务
C:辅助服务
D:支持服务
答案: 【
核心服务
】

5、 问题:信息资源的形态非常多样，包括事实、关联、信息、推理、智力、确证、知识、综合、智慧等。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第二章 单元测试

1、 问题:“以用户为中心”的设计是指为了确保设计符合潜在用户需求和能力的一种设计流程，这种设计的主要目标追求是什么？（ ）
选项：
A:用户能力
B:用户需求
C:用户体验
D:用户动机
答案: 【
用户体验
】

2、 问题:目标导向设计往往强调设计应解决问题，强调功能和结果；行为主义设计更强调对人们使用过程中感受的关照。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

3、 问题:在英国设计协会2005年提出的双钻模型中，发现正确的问题阶段包括哪些环节？（ ）
选项：
A:发现问题
B:定义问题
C:构思方案
D:交付方案
答案: 【
发现问题
定义问题
】

4、 问题:Fogg的行为模型认为，设计就是要促成用户的行为转化，而这种促进操作包含哪些要素？（ ）
选项：
A:动机
B:需求
C:能力
D:触发条件
答案: 【
动机
能力
触发条件
】

5、 问题:参与式设计有哪些特点？（ ）
选项：
A:强调要让用户阶段性地参与到设计过程中来
B:强调要让用户持续参与到设计过程中来
C:强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者
D:核心活动是利益相关者之间的设计对话
答案: 【
强调要让用户持续参与到设计过程中来
强调发挥用户的主动性和积极性，认为设计过程中用户应当是设计者和改变者
核心活动是利益相关者之间的设计对话
】

第三章 单元测试

1、 问题:在产品的成长期，产品的主要功能相对稳定，但用户流失变得明显。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】