第一章 单元测试

1、 问题:本课程中提到的学习“三创”精神具体指的是哪三创?( )
选项:
A:创新
B:创业
C:创造
D:创益
答案: 【
创新
创业
创造

2、 问题:

竞争力的基础是(  )。

选项:
A:胜任力
B:创新力
C:协作力
D:执行力
答案: 【
胜任力

3、 问题:波特“五力”模型包括职场竞争力。( )
选项:
A:对
B:错
答案: 【

4、 问题:“三创”学习通过各种( )等的训练,培养快速理解事物、识别机会、形成直觉的成长过程。
选项:
A:创新思维
B:创业精神
C:创业能力
D:创造技法
答案: 【
创新思维
创业精神
创造技法

5、 问题:( )是提升职场竞争力的根本。
选项:
A:创新
B:发展
C:实践
D:创造
答案: 【
实践

6、 问题:服务创新有哪些步骤?( )
选项:
A:客户洞察力
B:重新定义问题
C:共创新场景
D:新交付原则
E:原型与迭代
答案: 【
客户洞察力
重新定义问题
共创新场景
新交付原则
原型与迭代

7、 问题:服务创新需要切记( )。
选项:
A:以用户为中心
B:定义需求
C:漫无目的狂欢
D:单一背景
答案: 【
以用户为中心
定义需求

8、 问题:服务创新需要切忌( )。
选项:
A:无限制的全面出击
B:漠视中后台组织
C:推翻再来
D:有流程、有工具
答案: 【
无限制的全面出击
漠视中后台组织
推翻再来

9、 问题:服务设计的四个基本原则是( )。
选项:
A:整体性原则
B:迭代原则
C:共创原则
D:以用户为中心
答案: 【
整体性原则
迭代原则
共创原则
以用户为中心

10、 问题:服务创新中存在哪些风险?( )
选项:
A:顾头不顾尾
B:不做原型,直接投放市场
C:跟风服务
D:用户体验与员工体验同样重要
答案: 【
顾头不顾尾
不做原型,直接投放市场
跟风服务

第二章 单元测试

1、 问题:服务设计是一门新兴学科,它的定义包括( )。
选项:
A:通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理
B:以用户为中心,围绕用户重新规划组织资源
C:促进组织运作、提高员工效率
D:最终提升用户体验
答案: 【
通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理
以用户为中心,围绕用户重新规划组织资源
促进组织运作、提高员工效率
最终提升用户体验

2、 问题:商业模式是( )。
选项:
A:一种描述企业如何在市场中做生意的全面视角
B:其解决的是企业创造价值、传递价值和获取价值的过程
C:一种企业进行活动的模板
D:或是一个包含了很多利益相关者的技术经济网络或一种市场分析机制
答案: 【
一种描述企业如何在市场中做生意的全面视角
其解决的是企业创造价值、传递价值和获取价值的过程
一种企业进行活动的模板
或是一个包含了很多利益相关者的技术经济网络或一种市场分析机制

3、 问题:商业模式的步骤包括( )。
选项:
A:客户细分,找准目标客户
B:客户关系,建立品牌忠诚
C:价值主张,为客户创造价值
D:渠道通路,传递价值主张
答案: 【
客户细分,找准目标客户
客户关系,建立品牌忠诚
价值主张,为客户创造价值
渠道通路,传递价值主张

4、 问题:商业模式的创新需要具备以下哪些条件?( )
选项:
A:企业需要提供新的产品或服务来开创新的产业领域
B:企业的核心要素禀赋不同
C:企业的核心业务优势明显
D:企业价值创造
答案: 【
企业需要提供新的产品或服务来开创新的产业领域
企业的核心要素禀赋不同
企业的核心业务优势明显

5、 问题:学习商业模式创新对提升个人能力的作用有( )。
选项:
A:提升个人的分析整合能力
B:提高我们对行业变化的敏感度
C:增强个人的创新意识
D:提升客户认知
答案: 【
提升个人的分析整合能力
提高我们对行业变化的敏感度
增强个人的创新意识

6、 问题:6商业模式九要素中有( )。
选项:
A:客户细分
B:价值主张
C:现金流结构
D:业务系统
答案: 【
客户细分
价值主张

7、 问题:技术创新的概念包括( )。
选项:
A:技术创新强调基于要素组合的市场化行为
B:技术创新强调技术与市场的整合
C:技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门和营销部门的有效整合
D:技术创新只考虑技术
答案: 【
技术创新强调基于要素组合的市场化行为
技术创新强调技术与市场的整合
技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门和营销部门的有效整合

8、 问题:技术创新的本质是( )。
选项:
A:基于要素组合的市场化行为
B:技术与市场的整合。
C:研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。
D:源于人们关于科学技术与经济发展的探求
答案: 【
基于要素组合的市场化行为
技术与市场的整合。
研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。

9、 问题:技术创新的步骤有( )。
选项:
A:需求洞察
B:创新突破
C:验证迭代
D:第一性原理
答案: 【
需求洞察
创新突破
验证迭代
第一性原理

10、 问题:技术创新的过程包括( )。
选项:
A:新思想
B:研究
C:开发
D:批量生产
E:市场营销
答案: 【
新思想
研究
开发
批量生产
市场营销

第三章 单元测试

1、 问题:马斯克“从 0 到 1”的创新法则有( )。
选项:
A:好奇心
B:义无反顾的勇气
C:“第一性”原理思维方式
D:不怕失败,深度合作
答案: 【
好奇心
义无反顾的勇气
“第一性”原理思维方式
不怕失败,深度合作

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